管理机制（四）

交人事部，由相关人员在“每天进步一点点”的员工看板上列出，当然“总经理办公室空调未关”也会列在其中，这个看板就是“机制图”我们将问题列在表格相应的位置上。这张图表明：1，“谁”发现杯子的缺口在机制中是不重要的，重要的是工作本身的要求；2，不是只列“缺陷”，也有“进步”的内容，比如“人事部的培训很精彩”，或是“某区客人称服务好”等等，用红绿二种不同的颜色制成条目,列在相应的位置；3,我们相信:将工作...

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