教授关于园区服务礼仪的报告，世园会工作人员小张对记者说。
现场提问考问基础
报告一开始，金正昆直切现场服务礼仪这个主题。他说，服务礼仪就是服务人员的沟通技巧、行为规范和标准化做法。
...阻止。
服务细节专家支招
“工作人员已经训练有素，但由于世园会是国际展会，所以还要精益求精，高标准应对突发事件。”对世园会现场工作的服务细节问题，金正昆为备战世园会服务的工作人员提出建议。...
佚名
|现场服务礼仪有说道|
http://www.fjdh.cn/wumin/2007/09/10333916152.html