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客人投诉时有些什么方法？在处理客人的投诉怎么才能做到快速而又让客人满意？根据以往经验，总体的来说可把处理投诉过程概括为五点，即"听、记、析、报、答"。
1、听。当任何一个客人的对酒店投诉，不管...问题，及时上报主管领导，征求意见。不要遗漏、隐瞒材料，尤其是涉及个人自身利益，更不应该有情不报。
5、答。征求了领导的意见之后，要把答案及时反馈给客人，如果暂无法解决的，应向客人致歉，并说明...
佚名
|浅谈处理投诉的方法|
http://www.fjdh.cn/wumin/2007/09/13085216100.html
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个问题分别是： 1、答文殊菩萨：阐明如来因地法行，即依圆照清净觉相，永断无明；菩萨因此发菩提心，众生依此免于邪见。 2、答普贤菩萨：解释如幻三昧，幻依觉立，远离于幻、觉心不动；从幻化中契证真如，达到圆满觉照。 3、答普眼菩萨：明菩萨修行次弟，于净境中，诸法平等，能主页所证均不可得，依此修习，得入佛道。 4、答金刚藏菩萨：指示不能以分别思惟心，测度如来寂灭清净的圆觉...
不详
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/16095959134.html
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云何名不行法者? 闻者，亲从佛闻；传闻者，辗转传闻。行法者，既闻法已，即能信受奉行；不行法者，不遵佛诲，不守佛教也。 二、答。有二，初、赞许。 佛言：善哉善哉!汝能为诸众生作如是问，谛听谛听，吾为汝说。 善哉，梵云娑度，赞美随喜之辞，再言之者，喜之至也。由舍利弗启请，使众生得知法非法、行正邪之分，故赞美之。谛听者诫其一心听受也。 二、正答，有二，初、明行法，有三，初、标。 夫行法者，有...
周叔迦
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/22055265312.html
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就有一位（做护士工作刚学佛第一次参加助念的）同修反驳说，刚死亡肯定是柔软的，主持人哑口无言、答不上话来。
事后这几位同修都极度后悔，后悔不该参加这样的助念，想帮助病者却让主持人强硬制止，还说会...病愈的希望与眷恋人间的感情，慢慢地被残酷的现实完全征服了，后来病重到难有稍许安祥的休息时间，一直强烈要求安乐死（此法例我国并没有通过），正在求生不能、求死不得的情形下，有一个念佛小团体有缘接触到病者，...
愚子
|助念|往生|
http://www.fjdh.cn/article/2009/09/1335071335.html
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之法故。于五门识设立境识之名言，别应遮止，以仅能了解彼能遍自性故（即没有了解不共之功能）。 壬二、于难分别断诤 分二：癸一、断违教诤，二、断缘遮返及余总之诤。初又分二：子一、诤，二、答。今初： 诸集合是聚，彼总彼根觉，总觉定无疑，与分别相连。 外曰：根觉应是分别，以经说‘五识身缘集合法’。缘集合法故，诸集合者即是聚。彼聚即是总。缘彼总之总觉，无疑定与分别相连故。 子二、答 分二：丑一 ...
法称
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/11523838195.html
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巳二、断诤 分二：庚一、破计数少，二、破计数多。初又分二：辛一、诤，二、答。今初： 无非所量故，言一。 顺世派言：共相非所量，是无事故。以是所量决定唯一自相，故能量亦决定唯一现量。 辛二、答 ...故。此因决定，以于自相若是现见，则定是无分别故。 庚二、破计数多 分二：辛一、难，二、答、今初： 若所量决定，不知色无常。彼觉成余量！无因而有故。 见差别，不知。与因系属故，彼亦是余量。所量...
法尊法师译
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/12084938552.html
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，二、各别破三答。今初： 若诠说名等，为说者听者，所诠相连系，为名等无系？ 婆沙师说：根等不犯无义之过，以言瓶之声即诠说瓶之名等不相应行故。问曰：若如是者，言瓶之声，为诠与说者及听者相连系之名等，为诠与所诠瓶相连系之名等，为诠与彼三事都无连系之名等耶？ 卯二、各别破三答 应于义不转，若义由理同，错误而转者。应非一切时， 非于境错误。于识则不同，生彼相觉故。余则无彼义， 以不许有觉，...
法称
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/11523738194.html
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有时之语不引差别能作法故。 丑二、断诤 分二：寅一、诤，二、答。今初： 若因有、性有，如何非所立？差别无随行，失因及所立。 数论派诤云：若有是自性因，最胜声义之有，云何非所立耶？曰：汝难彼有，应失坏所立。若是唯有，则已极成。若是有之差别，则于喻不随行故。是则彼有亦应失坏因。若是唯有，则遍相不定。若是有之差别，则于喻不随行故。 寅二：答 分三：卯一、 立有无用，二、 唯有成因，三、由...
法称
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/11523438191.html
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黄龙三关”，这三关的内容，在黄庭坚的《黄龙南禅师真赞》中亦有记载：“我手何似佛手？日中见斗。我脚何似驴脚？锁却狗口。生缘在甚么处？黄茅里走。”这种问非意测、答出常情的话头机锋，目的是别立风规，教人自己...禅宗是印度佛学与中国固有之传统思想结合的产物，自唐宋以还，对文人士大夫的影响极为深远。尤其在宋代，一些著名文人，无不与禅宗有着或多或少、或深或浅的瓜葛。黄庭坚是其中突出的一位。他自诩“似僧有发，似俗...
祝振玉
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/23382640666.html
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述及了十个方面：一、己心未明，妄为人师；二、党护门心，不通议论；三、举领提纲，不知血脉；四、答不识时，兼无宗眼；五、理事相违，不分浊清；六、不经淘汰，臆断古今；七、记技露布，不解妙用；八、不通教典，乱...灵隐寺（净慈寺），并在永明之演法堂完成其最著名的著作《宗镜录》（100卷）。大师的著作还有专讲净土的《万善同归集》（3卷）、《唯心诀》（1卷）、《警世》（1卷） 大师于永明寺学日课百八佛事，夜往别峰...
印旭
|佛学论文|因明|五明|
http://www.fjdh.cn/wumin/2009/04/23494941488.html