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很容易因极少客人的一些“特殊要求”而令大家忘记了绝大多数客人对我们的支持和宽容。这样轻视客人的心态一定会体现在服务的细节中，比如不耐烦，习惯性的评论等等。
阿弥陀佛！到底错在我，我要首先端正对...的亲切态度。更奇怪的是，当我们端正了心态，准备满足各方面要求的时候，那些提特别离奇要求的现象反而明显下降。到底错在我，没有理解客人真正的用意，并不在于得到什么额外的东西，而是通过满足一些特殊要求获得...
毛毛虫
|到底错在我|
http://www.fjdh.cn/wumin/2007/10/09342318547.html
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，人生中也有很多的陷井是需要事先预防的，正所谓“众生畏果，菩萨畏因”，而大家又从“周静的痛苦”中知道，很多的果报是容不得我们去尝试的。
原来，到底错在我，我总是习惯性地检验别人的“错误... 刚到枣子树不久，我发现客人投诉中，近七成集中在：“出菜太慢！”这究竟是怎么一回事呢？作为经理，整天用笑脸去面对客人的冷脸，滋味不好受。询问主任时才发现，这已经是江宁店的老大难问题。于是，我查...
毛毛虫
|到底错在我|
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必要的交流。这个规定下来，才令服务人员“心服口服”地保持在大堂的静默，将注意力集中到客人的桌上，或是集中在自己的“佛号”上，或是集中在悠扬的乐曲上（也算是一种心灵的陶冶）。
“到底错在...有错”，一定错在我，或是我没有讲清楚，或是我误解他们，或是我还没有充分地体量他们的难处。阿弥陀佛！...
毛毛虫
|到底错在我|
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都值得去欣赏和爱护。深入探究，我才发现，到底错在我，没有以正确的眼光看待她，没有找到合适她的方式去作适当的要求，差一点毁了一位优秀的服务人才，这些孩子们纯洁的心灵原本就是服务客人无穷的源动力，能不能...可以加快一点，以后错了算我，对了算你，一言为定如何？”她腼腆地不说话，我们相视一笑，算和解了。 为了增强她的自信，我更加多地鼓励她，将她的点菜单子写上：“进步大，努力，点得好！”等字样贴在...
毛毛虫
|到底错在我|
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，自然无法划去，他没有信任划单员的话。于是从第一个误会导致第二个，终于客人的利益受损。
我庆幸没有头脑发热！打破砂锅问到底，到底错在我，我不也是凭着道听途说，或是自己的分别心，打造了...，雪花的“你不了解他们”这句话深深地印在我的脑海了，是啊，我很少进厨房，今天第一次进去，他们很快就配合我解决了问题，平时我也常听到厨师长对厨房人员训话。看来我的印象也许是错的，那么今天的问题究竟出在...
毛毛虫
|到底错在我|
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时间”，错写“台号”等小错也在耐心的核对下消除了。坚持了近一周，虽然大堂依然噪声不断，但我感到心中的宁静，服务人员的操作也稳当不少。不知何时，这样短促的催菜几乎没再发生。更有趣的是，大堂的客人们不知何时...毛手毛脚的孩子们开始很情愿地开始核对点菜单。 晚上，我回顾这些日子，无论是员工和客人显现出的不如意之处，追根究底，到底都是我的错。深有感触之余，我发给谦和师一条短信：“师父，我真得很想象您这样...
毛毛虫
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