烦恼，人人都有，您想找个人倾诉吗？─「张老师电话」 工作介绍之（二）

题目：烦恼，人人都有，您想找个人倾诉吗？─「张老师电话」 工作介绍之（二）
作者：净慧
本文：
　　在本刊创刊号里，笔者曾向读友们介绍有关「张老师电话」的设立经过及其工作方式，
本期则再谈谈其工作人员的来源与工作内容。
四丶工作人员的来源
　　「张老师」是谁？谁是「张老师」？──凡参与是项辅导工作的人员，都是「张老师」
！其来源如下：
　　１各大专院校所推荐之服务热心丶品学兼优之相关科系学生──包括：心理丶医科丶护
理丶教育心理丶社会丶法律等科系；
　　２凡社会人士具备相关知识（大专毕业），且服务热心，并对辅导工作有浓厚兴趣者。
　　上述的学有所专的学生或社会人士，经过讲习丶实习丶遴选之後，方正式任用为「张老
师」，其聘期为一年，如服务绩效优良，则酌情续聘之。
　　这数十位「张老师」们，每日自上午八时起，至晚间十时止，分晨丶午丶晚三班轮流服
务；而要附带说明的一点是：「张老师」有「兼任」与「专任」之分，「兼任张老师」的服
务时间为：每周一次，每次四小时以上，晨丶午丶晚任选一班，但每周的时间均固定；至於
「专任张老师」则为正常上班制；
五丶工作内容
　　青少年辅导中心的工作内容──亦即一般青少年朋友所常遭遇到的问题，大致可归纳为
如下九大类：
（一）健康问题：
　　  １．一般生理保健：求教有关过高丶过矮丶太胖丶太瘦丶或失眠丶便秘丶整容丶睡时
打轩丶视力减退等等问题。
　　  ２．一般心理保健：谈教如何改善自卑丶孤独丶烦躁丶嫉妒丶虚荣，与心理疲劳等现
象，及如何增进其幽默丶仁慈丶稳重丶与自信等。
　　  ３．严重情绪反常：求助改良其病态恐惧丶思想偏激丶被虐待狂等情形。
（二）家庭问题： 
　　  
　　  １．谋求美满家庭生活：请教如何能使一家人和睦相处或美化庭园与增进室内典雅气
氛等。
　　  ２．一般轻微适应不良：求教如何避免与家人争吵丶如何戒除在家懒惰习气与不愿在
家之毛病等。
　　  ３．严重适应不良：例如父母仳离，使其心情极端苦闷，因而经常负气逃家，在外游
荡丶滋事等。
（三）学校问题： 
　　  １．一般学校问题：有关报考丶转学丶休学丶升学协助丶家教代聘丶与学籍问题等。
　　  ２．学业困难：请教某特殊学科之疑难问题，或增强记忆力丶改进读书方法等。
　　  ３．学校生活适应不良：与同学相处不睦丶不喜读书丶担任班级干部无法胜任丶不满
所就读的学校等，怎办？
（四）社交问题：
　　  １．一般社交礼节：有关服装丶谈吐丶风度丶礼仪丶与人际关系之改进等。
　　  ２．社会生活适应不良：个性孤僻丶不得人缘丶生活单调丶无休闲嗜好等。
（五）情感问题
　　  １．恋爱与婚姻：询问在何年龄适合结交异性朋友？如何择友？婚姻真谛若何？婚姻
受阻丶婚前失贞丶与有妇（夫）之夫（妇）发生暧昧行为，怎办？
　　  ２．性卫生：有关手淫丶梦遗丶性病等之防治之道。
（六）职业问题： 
　　  １．工作困扰：寻求工读机会，或工作情绪低落丶工作环境不如意等等。
　　  ２．前途傍徨：升学与就业发生冲突丶职业兴趣不明等。
（七）人生问题：
　　  １．谋求美化人生：求教如何培养生活的艺术及进取的人生观等。
　　  ２．探讨人生哲理：人生的意义丶宗教的价值何在？不满现实丶抑郁轻生怎办？什麽
是宇宙论丶本体论？………
（八）犯罪问题：质询法律常识，及已触犯法律後的补救之道等等。
（九）其他：又分质询丶救济丶服务建议等项。如：青岛东路怎麽走？英文「小丑」怎麽拼
？病入膏肓的「肓」字怎麽写？住家附近交通不便，可否代为建议？某同学家境清寒，父母
相继病逝，可否代为调查与协助？教育部的电话号码几号？地球到月球的距离有多少长？等
等。
　　由上述的九大类问题看来，「张老师的工作内容可谓森罗万象丶巨细靡遗！」比之为「
大杂烩」或「罗汉菜」，恐有过之而无不及罢！
　　以上乃是「张老师电话」工作的人员来源与服务项目，至于各项问题的处理原则及一年
来的工作成效，则将于下期报导。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第2期 公元1971年4月发行