宗教、道德与消费者权益保护

　　宗教、道德与消费者权益保护

　　□ 张志鹏

　　1962年3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，文中首次提出消费者的4项权利，即有权获得安全保障、有权获得正确资料、有权自由决定选择、有权提出消费意见。这些权利逐渐被世界各国消费者组织认可。1983年，“3·15”被国际消费者联盟组织正式确立为国际消费者权益日。

　　消费者权益保护问题与技术革新、工业化加速和经济增长相伴而生。在市场经济高度发达的国家和地区，一方面，消费品日渐增多，消费结构日趋复杂；另一方面，各种消费事故和难题逐渐增多，消费者权益受到严重侵害。在欧美一些发达的资本主义国家早期，就出现过企业无视消费者利益，生产和推销劣质产品的现象。马克思在《资本论》第一卷中指出，19世纪50年代英国的“面包掺假的情况，令人难以置信”。“每天吃的面包中含有一定量的人汗，并且混杂着脓血、蜘蛛网、死蟑螂和发霉的德国酵母，更不用提明矾、砂粒以及其他可口的矿物质了。”到了20世纪初，美国仍然有厂家在食品、药品中加入许多有害物质。据说，当时的美国总统西奥多·罗斯福看到厄普顿·欣克莱写的长篇小说《屠宰场》中描写肉制品加工厂恶劣环境和以次充好等现象的内容时，禁不住把正在吃着的香肠从窗户扔了出去。由此，在他对相关立法工作的推动下，美国国会最终通过了《肉制品检查法》。

　　通常来说，法律法规是维护消费者权益最直接的手段，我国的《消费者权益保护法》就明确规定了消费者享有9项基本权利。然而，在实践中，如果仅仅依靠法律，并不能完全维护消费者的权益，因为法律维权成本偏高，同时，举证困难、信息不对称等因素都阻碍着消费者维权。

　　近年来，人们开始呼吁发挥道德在消费者维权中的作用。一些人认为，市场上出现的假货泛滥、欺骗盛行问题主要是因为社会失去了道德的自我约束。

　　然而，如何培育出道德，构筑起人们心中的道德防线，却是众说纷纭。在讨论中，宗教作为道德“供给者”的地位得到了越来越多人的认可。事实上，现代经济学鼻祖亚当·斯密在发表《道德情操论》时就观察到了宗教对于道德的作用。他写道：“宗教加强了天生的责任感，因此，人们通常会非常相信似乎深受宗教思想影响的那些人，诚实正直。人们认为，这些人的行为除了受到对别人行为同样起调节作用的准则的约束外，另外还有一种约束。人们认为，不但重视名誉，也重视行为的合宜性，不但重视他人的称许，也重视自己的称许，这样的动机对世俗的人有影响，对信仰宗教的人同样有影响。但是信仰宗教的人还有一种约束，这就是，他不干则已，一干起来就要像那位至尊的神在场那样审慎，这位至尊的神最终会根据他的实际行动给予补偿。因此，人们对他那循规蹈矩和一丝不苟的行为颇为信任。”长期以来，研究者都信奉亚当·斯密《国富论》中的自由贸易精神，却忽视了他对道德以及支撑道德的宗教的重视。

　　实践表明，宗教往往是市民社会中最大的道德资源“供应者”和“维护者”。在市民社会中，宗教对大众进行道德教育，提供伦理规范，帮助大众在生活中做出道德选择，培育人们基本的自制力，鼓励人们关注公共利益而不仅是个人利益。这些道德资源几乎在所有的宗教中都存在，为各个国家维护消费者的权益提供了重要基础。

　　随着我国经济社会的快速发展，消费者权益保护问题日益突出。其中的食品安全问题，如三聚氰胺奶粉事件、瘦肉精事件、海南毒豇豆事件等等，触目惊心。维护消费者权益依然任重而道远。

　　当然，要使生产厂家都具备“道德的血液”，不是一个简单的事情。这需要法律制度的逐步健全，消费伦理的不断增强。当伦理道德伴随着宗教信仰进入生产后，敬畏感和良知心能在很大程度上遏制一些伤天害理的事情发生。