梁乃崇:探究真心·圆觉文教基金会 防火重于救火
梁乃崇:探究真心·圆觉文教基金会 防火重于救火
「曲突徙薪 」的意思是防患未然、防微杜渐,这个故事突显了一件事:救火的人把火给消灭了,大家就会注意他;但是做预防工作,不让火灾发生的人,却不会被看见。预防火灾的人和救火的人到底那一个好?那一个对呢?大家都知道是做防范工作的人对,可是,这样的人一定是默默无闻,所做的事,人们也都看不见。倒是灾难发生时,四处忙东忙西的人比较会吸引众人的注目。
我们的世界,有人就是会让火灾发生不去防止,然后,他再去救火。如果有人会防止火灾发生,他便会想办法排挤那个人。至于排挤的方法也很简单,不见得是故意的,而是自然而然的,他只要说那个人都没做事,便会获得群众的支持。
不只是火灾,其他它事情也是一样──同样的问题会不断地出现。会灭火的人,每次都可以把火灭掉;但这次的火虽灭了,下次还是会再度失火。同样的问题一直重复发生,始终无法彻底解决,他也不会去思考怎么让火灾永远不再发生;就像有些医生治病只会治标不会治本,只消除表面的病状,而根本的病因并没有处理。
状况的解除如果只是暂时的,那么这个方法就还不够彻底;你必须设法让这个问题从此不再发生,这样才算究竟!
有状况发生时,当然要尽快处理;但是救急的工作告一段落后,接下来就要设法找出根本原因,使之不再发生,这样才算是把问题解除了!当然,这样是比较难一点,但不是做不到的。
有的公司一直处在救火的状况,火灾持续不断地发生,救火的人则是疲于奔命,因为救火的工作必须是二十四小时待命,就像医院的急诊室一样,一有状况发生,就必须做紧急的处理;然而,这么忙碌,公司有长进吗?没有!因为都是同样的问题一再地重复发生,这其实是人力、时间、资源的浪费。
要怎么做公司才会进步呢?你要学会如何让同样的问题不再重复发生,一点一点地累积──一个问题来了,把它解了,而且是彻底地解决;然后,又有另一个问题出现时,你也是做同样的努力;可以预防的,就做完备的预防措施。朝这样的方向处理,公司就会愈来愈好,愈来愈轻松,而不再是焦头烂额、疲于奔命,一直处在救火的状态。这是一个很重要的观念。(本文摘选自20070423周一共修)(莉华、忆玫、满妹整理)
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