陌生电话骚扰酒店住客 直呼其名推销特殊服务

　　本报讯记者尹安学、通讯员江彬报道：来自四川乐山的纪先生前日入住广州市环市路某酒店306房间，睡觉前半小时内接到六个骚扰电话，都是介绍“特殊服务”的，有的竟开门见山称呼“纪先生”，不堪其扰的他只好把电话听筒搁置一旁。昨日上午，纪先生愤怒地向酒店投诉，要求酒店作出合理解释。

　　半小时接到六个骚扰电话

　　据纪先生介绍，近日，他从四川乐山来广州办事，前日入住环市路某三星级酒店。晚上11时左右，纪先生就开始接到电话，电话那头传来一妖冶女子的声音：“先生，奔波一天累了吧，让我为你踩踩背，我们这里什么都有，要正规的有正规的，要特殊服务有特殊服务，价格380到880元不等。”

　　当纪先生拒绝后，对方仍在电话中挑逗不止，纪先生马上挂断了电话，没想到刚放下，电话又响了：“喂，纪先生，我是×豪商务礼仪公司的客户经理，我们可以提供陪聊、聚餐、导购、听歌、运动等服务，随时可以派公司礼仪小姐上房间服务。”一说纯正普通话的男子在电话里极力推介的同时，还不忘问纪先生是否住在306房。当纪先生挂断电话之后，类似的骚扰电话却“扰”人不倦。

　　他统计，在短短的半个钟头内，共接到了六个类似的电话，都是介绍“异性特殊服务的”，有的竟赤裸裸地询问“要不要小姐”，让纪先生苦笑不得的是，有一个电话竟推销三鞭胶囊和神油等壮阳产品。为防止骚扰电话继续打进来，纪先生只好把电话话筒搁到一旁。

　　经常出差在外住宾馆的纪先生告诉笔者，受到“特殊服务”电话骚扰已不新鲜，但知道住客的姓名和房间号码的骚扰电话却是第一次碰上，着实让人吃惊。

　　纪先生还表示，骚扰电话打到房间里骚扰住客，固然可恶，但酒店没有做好保密工作，让这些不法分子有机可趁，随意得到住客资料，让人感到十分寒心，住在这样的酒店一点安全感都没有。

　　住客资料被酒店泄露？

　　昨日上午11时许，笔者与纪先生一起来到该酒店。酒店的客房部刘经理表示，酒店对纪先生的遭遇表示歉意，对于纪先生早上所反映的电话骚扰及有人向客人推销色情服务一事，酒店正在严肃查处，初步调查结果显示，骚扰电话都是外线打入，并非来自酒店内部电话。对于纪先生资料外泄问题，刘经理表示，现在还没弄清是哪个渠道出了问题，不便发表意见。

　　有着多年酒店管理的林先生告诉笔者，一般酒店都有顾客入住登记制等等极为严格的保密措施，绝不容许顾客任何个人资料泄密的事情发生。由于实行了电脑联网，顾客在前台登记入住时，留下的基本资料，分别由前台、客户部等多部门共享，外泄有多条途径。酒店会严格保护顾客资料，但不排除内部害群之马为了个人私利出卖顾客资料的可能。

　　法律专家饶女士表示，此类“提供特殊服务”的骚扰电话有组织卖淫、协助组织卖淫等之嫌，如果专为他人提供“色情服务”，其行为构成了“妨碍社会管理秩序罪”，属于一种违法犯罪行为，根据我国《刑法》有关规定，对介绍卖淫行为，视其情节轻重，可处以5年以上10年以下有期徒刑。

　　另一方面，就商业道德而言，酒店有义务为客户保守私人资料。在法律方面，据她所知，目前还没有明确、具体的强制性规定。但是，如果酒店不当披露客户资料，并造成客户利益损失，根据民事法律，酒店将承担相应责任。