母亲的“管理学”

　　
　　2004年，我办了一家针织厂。开始还真顺风顺水，第一年便还清了所有的债务。
　　
　　看到形势一片大好，我决定新租一栋厂房，在原有规模上再增加50台机器。天有不测风云。去年，中国的纺织品出口受阻，致使一些中小厂家纷纷倒闭。我厂效益也大不如前，员工开始转行或跳槽，不到一个月就少了30多名员工。这对我来说可是致命打击。再不控制住，离关门的日子就不远了。
　　
　　我打电话把事情告诉了远在乡下的母亲。
　　
　　母亲第二天就坐车来到了我的厂里，看到员工们吃的饭菜很差，就对我说，还是改善一下员工们的伙食吧。于是，母亲亲自下厨房，当起了厨师。虽然还是那几个菜，分量也多不了多少，但母亲的手艺好，做出的菜让员工们吃得两腮生香。更可贵的是，母亲还发现，员工们不少来自湖南、湖北、四川，每个省份的人都有不同的饮食习惯。比如湖南人喜欢吃辣，四川人喜欢麻辣，而湖北人则偏于中性。于是，她就做出三类菜来，这样每个人都有自己喜欢吃的菜了。以前的厨师根本没考虑这些，菜做出来，吃不吃与自己无关。而我的事情很多，要管进货和销售，根本无法顾及这些小事。
　　
　　母亲还特制了一块黑板，叫员工们把自己喜欢吃的菜写下来，以后做给他们吃。同时，她还把每个员工的生日记下来，确保每个员工在生日的当天都能收到一份礼物。
　　
　　花费不多，效果却出奇地好。自从母亲来厂以后，就再也没发生员工流失的事情，而且他们的积极性也提高了，生产出的产品从来都没有返工的现象。前些日子跳槽的一些员工听说来了一位好母亲，有的又回来了。现在厂里的工资是低了一点，但员工们都有了家的感觉，因此，大家都毫无怨言。
　　
　　母亲没有读过什么书，却懂得以亲情去感动人去温暖人的管理学，令我汗颜啊！
　　
　　（摘自7月23日《工人日报》作者徐上峰）