善意为何被误会

2009年09月18日 09:02:33 　来源：新华每日电讯

“我是东北人，在汉口火车站下车想问个路，结果别人都指着一个大大的蓝色提示牌不理我，牌上写：‘请不要搭理陌生人问话，谨防上当受骗。’这牌子让外地人看了很不舒服。”据报道，近日，汉口火车站旁的一块提示牌引起了外地游客的异议。对此，汉口客运站派出所表示，汉口火车站一带经常发生诈骗案，为保护外地旅客的切身利益才挂了此牌，未料到此牌会给外来旅客带来心灵伤害，将及时更换提示牌上欠妥语句，让内容既能起到警示作用，又能贴切表达警方的善意。

警方的善意，公众为何不领情？从公众的误读中，我们又看到了现实怎样的无奈？

是“懒政”还是“过度阐释”

“请不要搭理陌生人问话，谨防上当受骗。”此类提醒，不仅在汉口一地可见。

有舆论认为，如此挂牌，是相关部门懒政的表现。《齐鲁晚报》说，警察的工作字典里是不该有“陌生人”这三个字的。不法者危害公共安全，需要警方进一步加大打击力度，如果警方不是想方设法去打击犯罪，把不法分子绳之以法，却告诉人们“不要搭理陌生人问话”，这不仅是本末倒置，更是逃避自身责任的表现。

不过，也有舆论对“善意的提醒”表示肯定，认为不应过度阐释。《法制日报》说，诈骗案不能荡涤殆尽，这种提醒不仅及时而且颇有必要。指责警方是懒政，但报道所提供的细节不足以支撑指责——我们无法就此断定警察挂牌之后不打击诈骗行为。其实，提醒和打击是不矛盾的，提醒了也可以打击，打击了也可以提醒。

耐人寻味的是网民对这条新闻的反应。据报道，某门户网站在新闻报道后面同时进行了相关调查——“你如何看火车站提示牌称不要搭理陌生人问话”。调查结果显示，57.8%的被调查者表示“理解。目的在于提醒民众谨防上当，无可厚非。”只有36.8%的被调查者表示“质疑。陌生人概念存歧义，易让外地旅客感觉不友好。”由此可以看出网民的倾向。

调查结果说明，在不过度阐释“请不要搭理陌生人问话”的同时，也不妨追问：为何如今很多人不愿相信陌生人？

冷漠源自公力救济不力

陌生即意味着一定程度的危险，这在全世界都是如此。但是，把人际关系搞得如此“戒备森严”，却太过冰冷。《新闻晨报》说，并不是人们不喜欢更好的人际关系，而是因为现实环境中常常“十面埋伏”：广州人都习惯把背包变成腹包，唯一的理由是安全；各个城市的火车站，更是骗子集中的地方。网上对于出入火车站的提醒，比汉口那块提示牌上的内容要触目惊心得多。

信任匮乏，冷漠会逐渐笼罩社会，人们非理性地怀疑和排斥一切。

一些人“误会”了警方的“善意”，正是这种心态的反映。《山西晚报》说，这些人的心中早就有了一个心理预设：公力救济无所作为。这种心理预设，也不是凭空而生。一些票贩子，就像割韭菜一样屡禁不止，火车站几乎成了江湖的代名词，成了秩序混乱的风水宝地，这何尝不是公力救济不力甚至纵容的结果？

如果公力救济能够做一个合格的守夜人，社会也不会变得如此冷漠，公众也不会在公共空间如此小心翼翼。

要有一个摘牌计划

如果因人群中有极少数不良之人，而拒绝和人说话，显然是矫枉过正。《扬子晚报》说，破解“陌生人社会”的信任难题，公权一方责无旁贷。

饱含“善意”的提示牌，相关部门不能一挂了之，挂牌之后更要有一个摘牌计划——挂牌是看到了问题，摘牌就需要去治理问题。挂牌是善意的提醒，摘牌是努力的方向。《华商报》说，相关部门应加大对骗子的打击力度。同时，也要理解“我们都是陌生人”的现实，设置公共咨询窗口，设置现代化的自助查询平台，让“陌生人”遇到困难可以不用去问另一个“陌生人”。

与此同时，《沈阳晚报》说，现在是一个信息社会，很多信息都来自“陌生人”，拒绝和陌生人说话，实际上也就是拒绝了和社会交往，这只会使一个人信息闭塞，没有人际交往。人们应尽力摆脱已有心态的影响，不妨主动多和陌生人“说说话”。

同样是在武汉，最近也发生了一个主动和陌生人“说说话”的事。据《长江商报》报道，发源于北京的“一声你好，亲近中国”活动近日来到武汉市江汉路步行街，不少被陌生人问候的市民猝不及防，愕然之后露出会心的微笑。据报道，该活动旨在通过一声“你好”，拉近彼此的距离，促进和谐亲近的人际关系。“我看过一条消息，说是西方国家陌生人见面后，经常会互致问候，而中国人只愿意向熟悉的人和朋友微笑。今天亲身体验后，我感到对陌生人微笑的感觉真的很好。”家住汉口花楼街的王先生对该报记者说。（渠宏卿）