仁施·爱语·利行·同事——企业家“以人为本”的四大法宝

目前许多国有大中型企业都受到资金紧张、市场疲软的困扰。在这种情况下，要求企业努力调整产品结构，不断开发适销对路的产品，提高产品的质量，增强产品的竟争力。要做到这点，就必须充分调动广大职工的积极性和创造性，群策群力，共渡难关。然而在一些企业，这种群体意识没有很好的建立起来，反而出现了可怕的“精神疲软”现象，表现为缺乏对自身工作价值的认识，对领导的决策和措施不了解，当然也不会认真对待；互相观望，我行我素，更缺少急企业之所急、拼博献身的精神。究其原因，很重要的一个方面，就是上下沟通的渠道不畅，未能建立良好的相互信任与合作的关系，因而缺乏向心力，这是企业经营管理之大忌。有人从开拓创新的角度提出：“只有疲软的产品，没有疲软的市场。”那么我们也可从某种意义上说：“只有疲软的领导，没有疲软的职工。”这就给企业家提出了很高的要求。对于国营大中型企业的领导来说，要在市场经济大潮中立于不败之地，就必须贯彻“以人为本”的方针。因为企业竟争，归根结底就是人才竟争，而市场经济，也可以说是朋友经济。所以企业家在加强企业管理的基础上，应重视人的工作，关心职工，爱护职工，多倾听职工群众的呼声，从多方面调动广大职工的积极性和创造性。大乘佛教中，菩萨为了度化众生，要修习四摄法，即仁施、爱语、利行、同事。现代国外一些公司常借鉴此法来沟通、融洽劳资关系，收到了良好的效果。我想它也可以成为我们的企业家实践“以人为本”方针的四大法宝。


　　一、仁施。施予包括两种形式，一种是有形的物质帮助，如金钱财物的给予、奖励；另一种则是更高层次的无形帮助，如关心和辅导职工成长，给予职工体恤和宽容，使之获得心灵的满足与快乐。美国某公司的负责人玛丽凯认为扩展公司业务最有效的办法，便是帮助员工了解他的才华，进而发挥潜能。表面上看，这些施予好像不能获得什么回报似的，但若静心地想一想便不难明白，企业的扩展，集体精神的建立，都可以把企业家推举到更高、更有效的职位上。


　　二、爱语。爱语指的是良好的沟通和适时的赞美。它可以增进人与人之间的感情交流，增加一个人的自信心和智慧，正如俗语所谓“好语一句三冬暖”。一个杰出的企业家，背后都有一群具有共同目标的部属。如何将教育背景、成长环境各自不同的人，培养成为具有共同目标，各展所长的干才，就需要靠企业家良好的沟通技巧，并随时对部属的表现给予适时、适当的赞美。


　　三、利行。行利国利民之事，都可称之为利行。不过这里主要指处处给人以方便，鼓励部属自我实现，有如古人所谓“君子成人之美”，企业家须有这样的气度，协助职工克服先天的难点，发挥他们的长处，认识工作的价值，从而形成一种向心力；当企业遇有困难，也容易得到职工的理解和帮助，正如古哲所说：“助人者，人恒助之。”


　　四、同事。所谓同事，就是共同参与，并分享成功的喜悦。

　　企业家绝不是高高在上发号施令，就能顺利推动业务的，必须积极地参与，了解群众的喜怒哀乐，与之分享。上层决策，充分听取群众的意见之后，再由主管做成决定，这样使职工有参与感，提高了大家主人翁的责任心。美籍华人王安博士在谈及他的管理哲学时表示，把员工当成自己的家人，关心他们的福利与成就感，如此，一万五千条心便能变成一条心。这就是“同事”的良好体现。