当和尚遇见钻石（1）

当和尚遇见钻石

今天的文章出自祈竹仁波切高足林聪的《与西藏有缘》，以此作为推介《当和尚遇见钻石》一书的“引子”。
罗滋法师是为了维系佛法事业，在其上师仁波切的吩咐下进入商界，从此他脱下僧袍，穿上西装，开始过一种内圣外俗的修持生活，他说：“对于我的俗世工作，我的上师曾告诫过我，叫我不要张扬我的佛弟子身份。我得蓄着和常人一般长的头发（而非光头），衣服也得穿得和别人一样。而且不论应用何种佛教义理，都得悄悄地做，不可浮夸和虚张声势。内在虽然是个佛教圣者，外表却必须和一般美国商人没有丝毫差别。”这种舍寺融俗、舍僧宝相的大僧宝生活，“入污泥而不染”，修行取证、净化自心的难度，当然绝不会低於“出污泥而不染”的寺院净境。但是罗滋法师非常成功地将佛法融汇于生活的方方面面，成为一位成功的商人，更重要的是，事实证明他更是一位绝对成功的修行人！他的亲身经历使许多人开始相信佛陀的智慧可以以任何一种形式渗透於任何一个领域，佛法可以就是生活禅。这一点，可以给竞争社会里的朋友许多有益的启示。
当然，庆幸的是，罗滋法师本人是一位格西，令其脱下僧袍的上师本身是一位人所公认的仁波切，所以，他这种特殊的比丘身份并没有引发任何宗教上的争议。
--------小礼顶礼诸位菩萨

现今佛法已西渐至欧美各国，在各宗派中出家的白人与黑人都有不少，但最为笔者尊敬及广为人赞颂不绝的，恐怕是格律派格西罗滋比丘及已往生的冼娜沙弥尼。由於他们两位的身教所及，不少洋人皈依三宝乃至出家修持，其影响力绝对不下於西藏大师之辈。
格西罗滋是美国出生的犹太人，未出家前以最优异的成绩毕业於世界着名学府普林斯顿大学，荣获每年由总统颁予全国最优秀一百名青年的总统学者奖章。在出家後，法师入读印度色拉寺昧院嘉绒僧舍（与笔者家师同一僧舍，亦为一代宗师帕绷喀大师所属僧舍），在几千位藏僧中生活，学得一口正宗的藏语，佛学的修持及研读也绝对不低於藏僧。法师在学馀，用了十二年设计出藏文输入法，把藏传《大藏经》输入电脑，再把《大藏经》磁碟及光碟免费派发，至今已送出超过十万张。汉文《大藏经》的电子化，亦源於这位藏传洋僧人在美国与一位老华侨居士的一席话所启发（这位老居士是德高望重的佛教界前辈。在看到当年尚年青的罗滋法师之藏文《大藏经》电子化後，便着手研究，制作成汉文电子《大藏经》的雏型，直至後来才有台湾及香港教界人士又再发展出完善的电子版《大藏经》）。
在1981年，印度色拉寺面临财政困境，寺中近千位学僧饮食困难，病了的也没有钱医治，罗滋法师便一面攻读寺院的僧伽教育课程，同时又披上西装，用五万美元创办了一家钻石公司。这间公司现今营业额过亿美元，职员逾五百人，法师因此公司之惊人发展速度曾两度入选业内名人榜。他所创办的钻石公司，收入全归寺院及资助法师所创办的二十五项慈善事业。在此同时，法师在佛法学习方面亦一点没有松懈，在原定的时限内以藏语佛法辩经的方式通过了全部考试，毕业成为历史上第一位美国藉「格西」（相当於「佛学博士」学衔）。
在毕业後，法师创办了佛法理论函授课程。现今在美国监狱中，就有数百位白人囚犯正在修学他的课程。在访问外蒙古後，法师开始了电视转播佛法讲座等节目，又在外蒙古协助重弘已衰落之蒙古佛教。在蒙古，不少政要名人都在见到老少蒙古僧人齐集听这位年青的洋比丘以标准藏语及俄语说法後，感动得纷纷重投佛教。近年来盲目崇洋、看轻自己的传统信仰之年青外蒙古人，都被这位白皮肤而兼具西方成功商人、美国名大学高材生及传统佛学最高荣誉身份的僧人所摄服了，都重拾其祖辈对佛法之信仰。法师在1999年底，曾经访港弘法，分别以比丘身份为佛教徒开示及以信奉三宝的成功商人身份向社会名流演讲佛法中的智慧及有道德的营商手段，吸引了很多位香港名流参加。在2000年，法师开始闭关修持，将在2004年才出关。其倡办的美国佛教大学，现在其弟子的协助下逐步成形。（下文略）

从1981～1998年的17年间，我很荣幸能有机会与安鼎国际钻石公司（AndinInternationalDiamondCorporation）的拥有者欧佛和尔雅?阿兹瑞兰夫妇（OferandAyaAzrielant）共事，并与公司的核心成员，一起创立全世界规模最大的钻石珠宝公司。
公司刚开始营运时，只有５万美元的贷款和包括我在内的三、四名员工。到了我离开公司，全心投入我设在纽约的训练机构时，年营业额已经超过一亿美元，分布在世界各地的员工更已经超过500人。
最佳的实验室
在我投身钻石事业的这段日子里，一直过着两种不同的生活。在我进入这个行业的７年前，就以优等成绩从普林斯顿大学毕业。就读大学期间曾前往美国白宫，接受由总统亲自颁发的总统学术大奖章，还曾接受由普林斯顿大学威尔森国际事务学院所颁发的麦肯奈尔学术奖。
这所学院给我的一笔奖学金，让我有机会前往亚洲，向西藏平实学习。就这样，我开始接受西藏古老智慧的教育。到了1995年，我成为第一位获得“佛学博士”，也就是“格西”这个古老学位的第一个美国人。这个学位得之不易，必须花上20年的时间接受严格的训练与考验。从普林斯顿大学毕业之后，不管身在美国还是亚洲，我都一直住在寺院里，并且在1983年受戒成为比丘。
当我的比丘训练有了扎实的基础之后，我的上师肯恩仁波切（KhenRinpoche，仁波切意为珍贵的住持师父）便鼓励我进入商业界。他说，虽然寺院是学习佛教智慧的理想场所，但忙碌的美国办公室却是在真正生活中，试验这些智慧的最佳“实验室”。
有段时间我无法接受这样的想法，对于要离开小寺院的宁静生活颇为犹豫，对于一般美国商人贪婪、无情的形象更是耿耿于怀。然而有一天，师父对一群大学生做了一场特别有启发性的开示，我听完之后，便告诉他我愿意依照他的指示找份商业界的工作。
在那之前几年，我曾经在某次日常打坐中，有过某种灵视（vision）。从那时起，我就知道我会选择何种行业，那行业必然和钻石有关。那时我对宝石没有什么概念，珠宝对我来说真的也没有吸引力，家里更是没人从事过这种行业。所以我必须开始一家家拜访钻石饰店，问他们愿不愿意收我当见习生。
以这种方式试着加入钻石业，有点像是报名加入黑手党。天然金刚石这个行业是个非常秘密而且封闭的圈子，传统上都仅限于家族成员参与。在那些日子里，比利时人控制着一克拉以上的大型钻石市场，小型钻石是以色列人的天下，而美国国内的批发市场，则是纽约47街钻石区犹太教哈西德派教徒（Hassidic）的地盘。
之所以有这种传统是因为，就算是最大的钻石饰店的所有钻石加起来，也只消用几个装皮鞋的包装盒子就能全部装完:上百万元的钻石要真被偷了，也根本没办法查得出来。你只要用手抓上一两把放在口袋里，连所谓的金属探测器也无法查出来。所以大部分的公司都只敢雇用亲戚，更别谈雇用一个只想玩玩钻石的古怪爱尔兰男孩。

读后:

“虽然寺院是学习佛教智慧的理想场所，但忙碌的美国办公室却是在真正生活中，试验这些智慧的最佳‘实验室’”。------肯恩仁波切的开示传达了一个修行人对佛法的忠实态度。
在佛教，只要穿上僧袍就足以赢得尊重，藏传佛教中更是素来继承并发扬这种历史的惯例，因此要这样将法衣脱下“束之高阁”，需要真正的无相无我，和忍辱负重的精神。
-------小礼顶礼诸位菩萨！
进钻石业门槛
我还记得，我拜访了差不多15家店铺，应聘最基层的职位，结果没有一家成功。附近的小镇里有一个老钟表匠，建议我先去纽约的一家美国宝石学院（GemologicalInstituteofAmerica）修几门宝石鉴定的课程。有了一纸文凭会比较容易找工作；而且说不定上课时，还能遇上贵人。
我就是在宝石学院里遇见欧佛?阿兹瑞兰先生的。他也在那里上课，学习如何鉴定一些所谓“投资级”或“证书级”的超高品质宝石。要能分辨出哪些是价值极为昂贵的真正证书级钻石，哪些是假钻或是加工品，就需要能看得出针尖般大小的细微缺口或瑕疵。更麻烦的是，许多微尘常会附着在这些钻石的表面甚至是显微镜本身，从而造成辨识上的困扰。所以实际上可以说我和他都在那里学习如何平心静气。 欧佛所提出的问题，和他检验、挑战每个既有观念的方式，立即令我折服。我决定请他帮我找份工作或者干脆要他雇用我，于是我刻意去认识他。几个礼拜后，当我在宝石学院的纽约实验室考完期末考后，我找了个借口去他的办公室找他，跟他要份工作。
幸运的是，那时他正巧有家分公司在美国开业（本店在他的家乡以色列）。于是我试着说服他让我进他的分公司，并且拜托他教授我钻石这门生意。我说，“只要给我一个机会，我愿意遵照您的任何吩咐。我会把办公室收拾整齐，把窗户洗干净。您怎么说，我就怎么做。”他说，“问题是我没有钱雇用你！这样吧，我跟这办公室的屋主谈谈。他名字叫艾力克斯?罗森豪尔。看看他可不可以和我分摊雇用你的薪水。如果可以，你就帮我们做些杂务吧。”
我，一个普林斯顿大学的毕业生，就这样从一个一小时７块钱的小徒弟做起。每天背着一个普通的袋子，里面装满了待铸造或镶戒的金银珠宝，徒步从纽约热得冒烟的夏日，走到暴风雪随时光临的寒冬。欧佛的太太尔雅，一个安静却极为聪明的也门珠宝匠艾力克斯?盖尔，还有我，会一起围在租来的惟一一张办公桌前，做钻石分级归类的工作，描绘新饰件，以及四处打电话寻找顾客。
我的薪水拿不到几次而且还不时被拖欠着。欧佛经常不得不打电话给他的伦敦朋友，拜托他们多借点钱给他。尽管如此，我还是很快就攒够了一笔钱，买到了我的第一套西装。之后有好几个月我每天都穿着这套西装上班。
我们常常工作到深夜，下班后我还得走一大段路，回到位于惠威尔亚洲佛教社区（AsianBuddhistcommunityofHowell）寺院里的一个小房间睡觉。过不了几个小时，又得起床搭乘巴士前往曼哈顿上班。在我们的生意小有进展之后，公司搬到了曼哈顿的上城（uptown），那里比较接近钻石区。我们很大胆地雇用了一位宝石工匠，在我们所谓的“工厂”，一个大房间内，镶制出我们的第一批钻戒。
过了不久，我获得了足够的信任，让我如愿以偿能够坐在一袋散钻前做分级归类。欧佛和尔雅还问我愿不愿意负责新成立的钻石采购部门（那时这个部门除了我之外，还有另外一个员工）。这个机会让我非常兴奋，马上就投入了这份工作。

读后：

据说即使在俗世生活中，罗滋法师仍然坚持禅定，注重内在潜能的开发，静坐禅观时，可以完全忘记时间，忘记千笔的交易，忘记“歌剧院”。
这样讲，并不是说罗滋的成功归结于此，也不是鼓励朋友们去追求“灵视”。
神通是法性的大用之一，本不必排斥。
但神通也绝对不是修行的目的。
然而佛法对空性的认知、修行乃至完全契入，却使我们纠正心灵错位，拥有气定神闲、自我超越的能力；使我们化为零，融入宇宙。
宇宙是无限深广的！
------小礼顶礼诸位菩萨！
内圣外俗的生活
对于我的俗世工作，我的上师曾告诫过我，叫我不要张扬我的佛弟子身份。我得蓄着和常人一般长的头发（而非光头），衣服也得穿得和别人一样。而且不论应用何种佛教义理，都得悄悄地做，不可浮夸和虚张声势。内在虽然是个佛教圣者，外表却必须和一般美国商人没有丝毫差别。
就这样，我没有告诉任何人，便开始应用佛教的义理来经营我的部门。在这之前我已经和阿兹瑞兰夫妇就责任问题达成共识。我负责管理这个部门的所有事务，以宝石来赚取稳定的利润。相对地，就员工的聘用或解雇、薪资与升迁，以及工时与职责等问题，我也有绝对的决定权。我的责任是准时交货并为公司赚取可观利润。
这本书就是我如何撷取古老佛教义理，将安鼎国际公司的钻石部门，从一无所有建立成一个年盈余数百万美元的跨国公司的故事。这家分公司不完全是我独自建造的，它的政策也不完全只遵照我一个人的意思。但是我可以说，在我任职副总裁期间所做的大部分决定和政策，都是依据你即将在本书看到的佛教原则而来的。
那么，到底我所说的是哪些原则？我们可以把它们分成三项来谈。
第一个原则是，要做生意就要成功，就得赚钱。在美国及其他西方国家里普遍存在着一个观念，认为一个追求精神生活的人总好像不应该赚钱，不应该富有。
其实在佛教教义里，钱本身并没有罪过。何况拥有较多资源的人要比没有的人更能多行善事。问题是，我们是用什么方式赚钱，我们了解不了解钱从何而来、如何能叫它源源不断，以及我们是否以健康的态度去面对它。
整件事的症结在于，要用干净诚实的方法赚钱;要清楚了解钱的源头才能取之不尽;以及要用健康的态度来看待拥有金钱的这项事实。只要能做到这些要求，赚钱和修行这两件事情绝对不冲突。事实上，它也可能变成修行的一部分。
第二个原则是，我们应该能够享用金钱。换句话说，我们应该学会如何能一边赚钱，一边还能保持身心的健康。创造财富的过程不应该让我们身心俱疲，以致无法享用财富。一个为了做生意而忽视自己身体健康的商人，完全失去了经商原有的目的。
第三个原则是，一个人应该能在最后回顾自己的事业时，告诉自己这些年来的经营是有意义的。每个事业就好像每个人生，一定都会有个尽头。
在我们事业里最重要的时刻，也就是当我们最后回顾既有的成就时，我们应当能从经营事业与经营自己的方法中，看到一些永恒的意义，为我们的世界留下一些好榜样。
总之,无论是商业活动、古老的西藏智能、甚至是人类所有的努力，都是为了充裕自己的生命，达到自我内在与外在的丰盈。要能享受这份丰盈，就要能经常保持高度的身心健康才行。除此之外，我们更要时刻设法扩大这份丰盈的意义。这就是安鼎国际公司钻石部门的成功所给予我们的启示。任何人，不论背景、信仰，都能学会并应用它所启发的道理。
译注： Geshe，在西藏传统中，格西相当于佛学博士。
铭印------指一个人的心理活动或言谈行为在潜意识中播下的种子（个人为了更好的理解文中的内容所作的注释。虽然不太确切，这个词只能意会不能言传。）

读后：

真正的俱德上师是法性的代表，调伏于俱德上师也就是调伏于法性。

--------小礼顶礼诸位菩萨！
真理的法则
十分重要的是，我们此刻不是在探讨尔虞我诈、你不仁我不义的社会或心理现象。我们把这种现象称为行为与结果之间的“表面”相互关系，并不是本书的重点。
别人对你不义，仅仅是因为你不仁在先的情况是不存在的；这种行为与结果的关系，必须从“铭印留存心中，然后开花结果”的过程来解释。换句话说，你之所以认为某个人撒谎，是因为先前植入心中的铭印成熟茁壮，使你认为那个人在说谎。没有一个人会好端端地开始对着你说谎。没有人能够对你说谎，除非你不知不觉、无法控制地通过自欺的行为，而在心中植入铭印。你的行为方式，不是影响你如何看待事物的因素。
确切地说，所有的事物都是经由你的铭印制造产生出来的;你周围的世界、周围的人，甚至你自己，都是过去好或坏的行为、语言以及思想的产物。
当我们从真实的商场之中，列举一些关于相互关系（因果关系）的典型实例的时候，务必把上述的观点谨记在心;它不是你在小学一年级的时候，老师所说的童话故事——“强尼，如果你去踩一只虫，你以后就会变成一只虫，遭人践踏”，而是公认的、具有稳固基础的真理。
在过去2500年的岁月中，许多地位、学识出众的智者已经亲身试验这些真理，并且成功地运用这些真理。简而言之，这些真理确实有其功效，而且毫无失误。
西藏的智者曾说，无论何时，当你觉得这些真理法则似乎不起作用的时候，那是因为你并没有切实遵循这些法则；我相信，如果你真诚地面对自己，你将会发现事实的确如此。
为了获得事业的成功，你必须遵守、奉行这些法则一段时间，并且带着全然的自我诚实，以及对上述原理的敏锐理解。
如果你只尝试一段时间，然后中途放弃，就有点像你运动了3天之后，因为身上没有长出任何肌肉，你就不再继续健身了。
你必须使用相当于成为一名优秀的钢琴家或一个球技精湛的高尔夫球员所需要的热情与坚持不懈，来遵循奉行这些可以导致人生圆满、事业成功的原则。
但是，奉行这些原则并不是一件易事。少了一些热情或少了一分坚持不懈，都无法成事;如果你无法如此努力不懈，那么你现在就可以把这本书放到一边。
顺便一提的是，这些相互关系的原则直接源自亚洲两本最重要的智能典籍：一是西藏大师宗喀巴（TsongkapatheGreat，1357～1419A．D．）所着著的《菩提道次第广论》（TheGreatBookontheStepsofthepath）;二是印度智者达玛?拉西塔（Dharmarakshita,1000A．D．）所著的《刀中之王》（TheCrownofKnives）。

在黑暗中前进
我们以下将根据《金刚经》的智能，针对46个典型的商业问题，提出真实可行的解决方案。
问题(1）：公司财务状况不稳定，处于长期支出的状态。
解决方案:把你获得的利润，多多分给那些帮助你创造利润的人。哪怕只是一分一毫，绝对不取不义之财。切记，你分享利润的多寡，不是决定铭印强度的因素；你愿意分享才是关键，即使分享的数量不多。
问题(2）：诸如生产仪器、计算机，或交通工具等投资性事物，似乎很快地过时，或品质不稳定。
解决方案:停止忌妒或羡慕其他商人或他们的事业；把你的心思集中在公司的创新、创造力，以及发展公司的乐趣上。不要因为他人的成功而郁郁寡欢。
问题(3）：你在公司的地位摇摇欲坠，似乎即将失去你的权势。
解决方案:你必须十分小心谨慎，绝对不要趾高气扬地对待周围的人。你必须放下身份，移樽就教地倾听同事的意见。

读后：

修行人是否必须是贫穷的？
古印度毗耶离城的维摩诘就是大富长者，但财富并没有妨碍他的殊胜解脱。
只是记得：“不为自己求安乐，但愿众生得离苦。”
------小礼顶礼诸位菩萨！
问题(4）：你发现自己无法享受千辛万苦挣来的财富和事物。
解决方案:绝对不要忌妒或羡慕他人努力的成果；停止比较，做你自己，尽情享受、欣赏你所拥有的事物。
问题(5）：无论你的事业扩展得多大，或多么吸引人，你总是觉得不够，觉得被一股不满足感驱使着。
解决方案:与问题（4）的解决办法相同。
问题(6）：公司的员工和管理阶层人员似乎总是在闹意见。
解决方案:你必须小心谨慎，绝对不要发表任何挑明或暗示的言论来挑拨离间。这种言论可能是真的，也可能是假的，但只要你最原始的动机是促使两个人更加分化疏离，就不是一件好事。“你有没有听到她是怎么批评你的？”“你知道他对你上一次处理的案子的真正想法是什么吗？”你知道诸如此类的言辞会造成什么样的后果。
切记，我们此处讨论的铭印，不一定是上个星期或上个月所发生的事情造成的；它的时间可能更加久远，如果想当然，它待在潜意识的时间越长，就扩张得越大。重点是，你可能已经戒除了挑拨离间的行为，但你至今仍受过去行为铭印的困扰。但是无论如何，解决问题的方法都是相同的。
你必须努力避免一而再再而三地做出这种行为，即使它们是如此的微不足道。尤其这个问题一直困扰折磨着你，你必须比其他人更加小心翼翼，避免制造分化的言论。
你是否注意到，这个问题的解决办法不在于说服失和的人言归于好？这个办法的奥妙之处在于:那些人在你的眼前，在你的世界中争执不休，完全起因于你心中的铭印，因此你必须经历它。你必须先解决你自己的问题，才能改善你的人生，你的事业，以及你的世界。
问题(7）：你老是对你的生意伙伴心生不满；不论你如何改变他们，你们之间总是一再地发生争执。
解决方案:与问题（6）的解决办法完全相同。
问题(8）：你发现自己在事后怀疑自己的决定，你越来越无法做出商业决策。
解决方案:这个问题源自两个不同的原因:一是没有关照爱护你的员工以及管理阶层人员;二是你在你的顾客和供货商面前夸大事实。在现今充满尔虞我诈、虚华不实的商场中，人们很难避免夸大事实，但是如果你能够实实在在地表现自我。简而言之，如果你能够维持高度的正直诚实，那么你的心，以及你的商业决策将会清晰利落、坚定果断，并且充满效率。
你必须谨记在心，问题的关键不在于你的顾客将慢慢地发现你是一个坦白正直、光明磊落的人，进而对你越来越加信任。事实上，当坦白正直、光明磊落的铭印从你的潜意识层面升至意识层面的时候，它也创造了一个真实世界，在这个世界之中，人们是坦然正直的，你的决策明快利落，轻而易举地赚进大笔财富。
有一些人认为，这种心理层面的真实（业），不比他们原本所认为、亲身经历的真实来得真实，然而，心理层面的真实本就是如此。例如，你在街上被一辆车撞倒了，或许是你过去伤害他人的心理铭印成熟的结果（业果成熟），但在生理方面，你的腿还是被车给撞断了。因此，即使是心理的铭印，也会在身体方面造成真实的结果。你必须习惯这一事实。
问题(9）：你想要买下另一家公司。你看见一个一定能够获得成功的商机，你需要一些现金，但筹措起来有些困难。
解决方案:办法很简单。停止在商场交易和私人生活中扮演一个一毛不拔的吝啬鬼。你必须不停地付出、给予，达到双赢的局面。同样地，所谓付出、达成双赢的局面，并不牵涉金钱的多寡，而是真诚地慷慨大度、极富创造力，以及乐见每一个人成功昌盛的心境。在美国的历史上，富兰克林（BenFranklin）或许是人格最伟大崇高的政治家、科学家，以及商业家;他面对竞争的方法是，邀请所有的竞争对手加入一个名为“商会”的新兴社团，共同为扩展市场寻找出路，让每一个参与社团的成员越来越富有。
这种想法本身，为所有参与的成员创造了强而有力的铭印。一群彼此互助合作的商人，可以在每一个商人心中制造铭印，看见诸如扩张市场的共同事实。然而，这并不表示铭印可以分享或从一个人的心中转移到另一个人心中——铭印无法分享，也无法转移。
更确切地说，一群人共同以慈善宽容的态度行事，其创造的铭印开花结果，成为一个共享的经验，例如一家成功的公司，或更加繁荣昌盛的国家。
事实上，这也是为什么有一些国家比其他国家更加富饶昌裕的原因——这个题目有一点太大太广，我们在此不做讨论。无论如何，如果你仔细思考其中的原则，你就能够获得关于富裕的惊人理解。
问题(10）：外在的因素损害你的事业。所谓外在的因素，即人们所说的“不可抗力的天灾人祸”，例如恶劣气候等自然因素，或城市公共建设、电力短缺等问题。
解决方案:坚守你的承诺，尤其是如何进行商业交易，如何经营人生的特定原则，你必须更加坚持。
即使外在因素如气候、城市的交通流量等，都可能是我们自身行为模式的结果;我们的心对于这种说法感到十分反感。然而，根据古老智能的法则，事实的确如此。
切记，气候、交通流量等因素，都是“空的”或“中性的”。即使在某些路段交通最混乱的时期，有些人还是会从其他的路段平稳顺畅地进入市区。当天降大雪、下大雨的时候，有一些人就大发利市，例如处理滑雪坡道的技工、雨伞制造商。
无论事件为你带来正面或负面的影响，其影响都并非源自事件本身；很明显地，如果你稍做思考，你就会发现，正面或负面的影响其实来自你的观感。这些观感并非无中生有；它们经由你自己过去的行为模式，在你身上起了作用，使过去的行为（例如你的标准不一）产生了外在的结果（变幻莫测的天气，以及频频出状况的公共建设）。
问题(11）：你发现自己面对充满挑战的商业状况或商业决策的时候，无法全神贯注。
解决方案:每一天花一些时间，把你的心平和地安放在生活中较大的问题之上。
如果你知道今天晚上就是自己的死期，你还会把时间花在你手边正在处理的事情上吗？在你的生活之中，所有的事情都有轻重缓急的顺序吗？ 你是否躲避关于如何过日子、如何享受人生的重大问题，而把大量的时间花在进行大笔的交易上？
退一步审视你的生活，看看哪些事情才是重要的。每一天花一些时间审视生活的铭印从潜意识升至意识层面，成为一个帮助你全神贯注的强大能力。
此处引出一个十分重要的论点是：留存在你心中的旧铭印开花结果之后，不只创造了外在的事件以及周围的人物，你的心和思维的运作方式，也是过去的行为和铭印，从潜意识层面突破进入意识层面的结果。
问题(12）：你发现自己无法掌握粗略的商业概念，或市场模式，或整体制造生产过程或系统的动态。
解决方案:勇敢地面对自己对于全球重大事件发生的起因缺乏概略见解的事实。在这个世界上，所有事件的发生，例如全球温室效应、或这个月在某某个国家发生战事、或生死大事本身，都只有3种基本的解释;对于我们为什么置身此地、我们如何身处此地、为什么事件如此演变，也只有3种基本的解释。
我们无法在忽视世界何以如此运作的同时，又期待自己能够理解事业何以如此变动（或不这么变动）。世界运作的方式或事业变动的方式，与信仰、宗教等诸如此类的事物毫无关联，如同一颗原子弹要爆炸，它不会因为你是爱尔兰人或塔司马尼亚人就不爆炸。
在3种基本解释中，第一个解释是：万物皆无中生有，都是随机、无规则可循的，事件发生的原因和方式完全没有模式或逻辑可言，如同科学界的“大爆炸理论”（big-bang）。“每一件事情的发生都有一个起因，而科学方法依赖因果的一致性;除了诸如万物起源之类的重要事物是从无到有之外，每一件事的发生都有其因果。”
你之所以置身于此，是因为很久很久以前，某种事物爆炸的结果：某些电子撞击其他的电子，形成某种原子，进而组成各种不同的分子；这些分子凝结聚集的数量足以形成一种气体，该气体四处旋转的时候，撞上其他微小、不知名的物体，使得气体变成固状的物质。物质因而形成，其中的一小部分变成太阳，一小部分成为陆地、海洋;一些小生物出现了，你的祖父祖母（指祖先）也在那儿。
每一件事都是随机、不规则的。如果你看了这段描述而捧腹大笑，那么你就等于是在嘲笑你看待世界的文化基础，而它的确十分滑稽有趣。
第二种解释是:在你周围世界中的每一件事物，都是一个超出我们的经验范围、强而有力的存在本质（例如，神）有意识地推动的结果。这个解释并未说明这一存在本质从何而来（或由一个更强大的存在本质的意识所创造？），也未指出人生何以如此残酷，令人难以理解，例如幼龄儿童被窜升至廉价公寓高层的火苗所吞噬;有些人终其一生，逃不出寂寞孤独、忧愁焦虑的牢笼;在我们的一生之中，我们什么也留不下，注定和心爱的人生离死别。
第三种解释是:没有什么事是随机的，没有什么事是偶然发生的意外，我们必须为自己的人生负责，不应该归咎任何人。我们的境遇，完全取决于我们如何对待周围的人，而不是由外人决定。而爱人者人恒爱之的道德法则，如同地心引力法则一般明确可靠、无可否认，并且残酷无情。
无论如何，每隔几天花几个小时诚实地自省，思考整个宇宙，以及宇宙中的人事物究竟从何而来。这种自省将帮助你从更宏观的角度、更大的格局了解市场和商业活动，使你成为一个更有成就，更加圆满的人。
问题(13）:租金太高！你找不到一幢大楼作为新成立分公司的地址。
解决方案:当其他人需要一处地方落脚的时候，务必帮助他们寻找住所。同样地，如果说，你无法替价值数百万美元资产的分公司找一个办公地点，可能是因为上一回你的姨妈进城度假的时候，你连一张睡觉的床都不愿意提供，那就有点把事情过度单纯化了。然而，它却完美地符合此处陈述的规则。在潜意识的一个小铭印，经过一段时间的成长之后，进入意识层面，使你眼中所见的，也是所需空间的缺乏。切勿把这种说法视为无稽之谈而弃之不顾，你不妨做一番尝试，看一看会发生什么样的事情。但是切记，我们此刻所谈论的，是努力为其他需要的人寻找一个空间，以及连续不断地用理智审视本书所铺陈的原则：当你清楚地知道自己的所作所为的时候，行动的铭印将更加强而有力。
问题(14）:在你眼中，特别具有良好声誉、才华出众的公司团体或个人，对于和你建立关系，似乎犹疑不决。
解决方案:这种特定铭印的形成，源自拙于选择合伙人。在商场中，典型的例子是，我们倾向寻求能够在财务上给予最大援助的人进行合作；这些人能够提供大量的支持与援助，或其他必需的资产，特别是技术或人际关系。然而在我们特殊需求的束缚下，我们可能忽略了潜在合作伙伴身上显而易见的问题，包括他们的声誉、诚实，或其他类似的特点。
到了最后，一个缺乏道德的合伙人总是会损害了商业利益，但是具有道德的合伙人将有助于事业的发展，获得大量的财富。我们在此区分强悍、诚实交易，以及欺诈不实三者之间的差别:安鼎国际钻石公司的董事长欧佛是你最不愿意面对、最强悍难缠的谈判协商对象之一。我记得，公司早期的一名经理人员曾经向我询问，我是否能够代替她，在欧佛的面前做年度检阅报告。对于她的提议，我有点措手不及，于是我问她究竟为了什么，希望我去做年度报告。
“因为他总是给我加薪加得少得可怜；他是那么的具有说服力，等我离开他的办公室的时候，我已经完全同意我为什么不配再多加一点薪！”
此处的要点是，虽然欧佛谈判协商的时候，如同一头猛虎，但我知道欧佛从不食言背信。我认为，安鼎之所以成功，与欧佛的信守承诺大有关系。
问题（15):竞争对手残酷无情，当你们面对面交锋之时，竞争对手似乎总是取得优势。
解决方案:对他人口出恶言是这个特殊现象生成的主要原因之一。对于“恶言”，古老的佛教典籍提出了一个有趣的解释。他们把恶言分为两种类型:一种是言辞本身就很刺耳、不中听，二是言辞本身动听悦耳，但却口蜜腹剑，含有伤人的意图。因此，你在数名同事面前，严厉数落一名员工，很显然地就在你心中植下了对他人口出恶言的铭印;同样地，你明明知道一名业务员刚刚从一名客户的办公室做完演示文稿，没有拿到任何一笔订单而羞愧沮丧地回到公司，却说了一句表面上毫无恶意的赞美之词，也在你的心中留下了相同的铭印。避免任何一种类型的尖刻言辞，时时提醒自己避免植入许许多多的铭印，然后轻轻松松地坐看竞争对手在商场上起伏跌荡。
问题（16）:无论你和哪一个人进行深入的交易，对方似乎总是暗箭伤人，在背后捅你一刀。
解决方案:这种铭印之所以植入心中，来自我们对待他人的特定态度:当我们看到某人把一件事情弄拧搞砸的时候——无论是一个同事不小心把咖啡泼了自己一身，还是一个竞争对手因为客户破产倒闭而损失了数百万美元——我们暗地里微微地感到幸灾乐祸或沾沾自喜。这种人心的怪癖是如此的司空见惯，以致古老的西藏典籍把它列入十大烦恼障碍之一。我们似乎有一种病态的习惯，对于周围人们的灾难与痛苦特别感兴趣;最糟糕的情况是，你可以从大众疯狂乐见知名人物陷入困境的心态中，看见这种不健康的癖好。 甚至每隔一段时间，各个公司的总裁一起外出聚餐，其中的乐趣比起落井下石地嘲笑失意对手，要大得多。谨记一句格言：“在你意志风发的时候，善待他人，为自己失意时留一 条后路。”
对于那些聪明博学之士，特别是年轻的经理管理人才，有一句话必须谨记在心:尊重每一个人，包括居于同一阶层的经理人员、最基层的员工、最激烈的竞争对手。我曾经目睹许许多多的经理人员折磨捉弄手下的员工，最后这些员工得势，地位往上窜升，原先的经理人员反而屈居其下。你可以想象这些失势的经理人员将受到什么样的待遇。
问题（17）:你构思出一个重要的企划，规划每一个细节，努力地推动整个企划，结果却一败涂地。
解决方案:这种结果同样源自于一个非常特殊的铭印：不了解事物真正运作的方法。你要知道，不只是因为你不了解本书所探讨的原则，才让你把事情搞砸，还包括每一次你实行一个计划的时候，你对事物如何运作所拥有的错误概念，例如，你认为只要够努力，多投入几个小时的时间，每件事都会成功，如此一来，你在心中植入了一个铭印，继续误解事物运行的方式，继续承受失败的结果。
你的企划失败，与资金多寡无关，因为即使是有许多资本充裕的计划也以失败收场。参与企划的人员也不是因素，因为即使是有许多优秀人才参与的计划，也失败了。市场也不是原因，因为在同一个市场上，某些人正顺顺利利地实行他们的企划。计划成功与否，也无关勤奋努力的程度；因为当其他人没日没夜地加班、牺牲周末假日拼命工作，仍然频频滑铁卢的时候，某些人不费吹灰之力就成功了。更明确地说，成功的关键在于一种心态，一种了解前述原则的状态。如果你以这种知识、这种了解来执行计划，一定能够成功。就这么简单！正确、条理分明的思考所植入的铭印，未来将从潜意识进入意识层面，再度形成条理分明的思维。
问题(18):当你最需要协助的时候，在你周围的人都不愿意伸出援手，助你解决困境。
解决方案:同样地，这种情况是幸灾乐祸的结果。因此在你能力所及的范围之内，尽可能地帮助他人——无论是给隔桌犯了头痛的人一粒阿司匹林，或是在最后一天挑灯夜战，为一名重要客户准备业务演示文稿，贡献你的力量，和其他工作人员一起卖力工作。或者至少时时仔细观照你的心，避免以他人的不幸为乐的变态行为。
问题（19）:你发现自己无法控制情绪：你对员工、供货商、顾客、天气、电话、任何一件事情大发雷霆。
解决方案:在潜能和铭印的世界中，这种类型的愤怒是一个耐人寻味的问题。同样地，它是希望他人遭遇困难的结果，或至少是乐见某些人陷入窘境的结果。对于我们憎恶的对象，这是十分常见的心理现象。如果你仔细思考，你会发现，这种现象是人心最丑恶刻薄的部分之一。我们为什么希望某个人大难临头，甚至希望那些等着看我们倒霉的人陷入痛苦的困境？在我们的生活中、事业上、家庭中所面临的纷扰困境，是我们所有人共同的敌人。它如同艾滋病、癌症一般，是一种对任何人都没有利益的苦难，以及对整个世界的破坏摧残。
如果我们真心希望在任何层面都能获得成功，我们必须努力试图消灭人们心中、每一种形式的不快乐，甚至包括竞争对手心中的不快乐。
问题（20）:市场一片混乱，起起伏伏，没有任何道理和逻辑可言。
解决方案:同样地，这种混乱是紊乱无章的意图的一种结果，也是希望别人失败的结果。全球的动乱、市场的失序、事业的紊乱（无论是你的事业或竞争对手的事业），以及个人的骚动，都只是另一种形式的不快乐。而我们必须达到一种境界，希望每一个人都无灾无难。从祝愿周围的每一个人都健康安好，甚至经由祝愿竞争对手如意顺遂所植入的铭印，创造了一个稳定的市场；在这个市场中，经济持续成长，提供每一个市场玩家多于原先所期望的利益。
这一经济观点所蕴含的意义十分深奥:资源有限不是正确的说法，在任何情况下，只有某些人能够致富的观念也不是真实的。想一想那些发明个人计算机而创造的新的、更多的财富；想一想发明电话所产生的附加财富;想一想个人计算机用户之间和公司计算机用户之间所形成的庞大的计算机网络，为全球所带来的财富。
根据潜能和铭印的观点来看，新的财富是新铭印所带来的结果。每一个拥有新铭印的人，都受到铭印的影响;这些铭印从潜意识进入意识层面，产生了为大量的群众创造新财富来源的概念。“日渐增多的人口共享有限的资源”这件事本身，自有其原因；如果铭印不同，那么资源和人口可能以同样的速度增长，或资源增加的速度微微快过人口增长的速度。我们必须具有足够的远见卓识，创造大量的新财富，不要把自己和我们的未来局限于现状之中。
问题（21）:你的事业出现了堕落腐化的问题；这个问题存在于公司行政管理的规章，公司与公司之间的互动，以及个别员工的行为态度。
解决方案:同样地，解决这个问题的办法十分简单，那就是：为你周围的每一个人的成就胜利感到欣喜——无论是你公司的小成就或大成就，或竞争对手的成功，你都要为之欣喜。钦佩夸奖一项成就，无论缔造这一成就者为何人;切勿因为他人的幸运和快乐而产生忌妒的情绪。人生十分短促，你和你的竞争对手都将离开这个尘世，并且迅速地被人们遗忘，而快乐也如人生一般稀有短暂。
当公司的某一个人表现出色或贡献卓越，你应该把握机会分享他们的成就来增加自己的快乐，而不是去忌妒人生的美好时刻;因为人生是如此难得，又稍纵即逝！
当一个竞争对手创造了一个了不起的新概念，你应该在商展或慈善晚宴上，对他的伟大成就表示钦佩和欣喜之意。这种行为所制造的铭印将从潜意识进入你的意识层面，使你再一次获得一个绝妙、成功的商业创意！这比起枯坐在家中，为他人的幸运而郁郁不乐来得有趣多了。
问题（22）:在你经营事业数年，业务蒸蒸日上之际，你发现健康出了一点小状况，而且开始变得越来越严重。
解决方案:针对这一问题，有一个非常特别、结果令人满意的解决办法，那就是用一个全新的眼光、全新的角度巡视公司：你从公司的一个走廊穿梭到另一个走廊，偷偷地瞥一眼各个部门，努力找出可能对员工的健康造成负面影响的状况。办公室的光线是否充足？桌椅摆放的方式，是否仔细地考虑到员工的舒适与健康？你是否如实地遵守所有防范火灾和职业安全的指导方针？或只是随便挂几个政府特别严格规定执行的标示而已？你可曾花一些时间确实去了解公司的经理和员工是否工作过度劳累？而且，你不仅仅是要确定他们没有因为你的缘故而过度劳累，还要确定他们自己没有过度加班。关心他人的铭印在你的意识层面成熟茁壮，其结果就是你的健康因而改善。
同样地，健康改善不是一朝一夕的结果。你可记得在此之前，我们曾经以学习弹奏钢琴，精通高尔夫的例子来做比较，说明铭印产生的结果，需要时间的促成。为了自身的健康，你对公司员工福祉的关心必须自自然然地成为你生活中的一部分，也就是说，这份关心必须出于自然，如同你弹奏一首练习得十分充分彻底的曲子，你不用注视着键盘，手指就能够自然而然地在琴键上滑动飞舞。
问题(23）:过去奏效的市场策略，如今再也行不通。
解决方案:如果你已经在商场经历过一段时间，你就知道问题产生的原因。你带着新创意或新产品打入市场，财源滚滚而来，你惟一的大难题在于如何处理所有的订单，以及公司极其迅速成长之际，如何训练新加入的员工。你站在世界的顶端，你不能犯下任何差错，而你也开始反思，你的事业如此成功，为什么在你之前所成立的其他公司不采用你的经营方法。
一两年过去了，有一天，你最重要的客户给你看了一张其公司向供应厂商下订单的明细，而你在供应厂商中，接获订单的数量排名第二。你甚至听都没听说过那个名列第一的公司的名号。你派了一些员工到商店购买那家公司的产品，探探竞争对手的底细，努力找出该产品拔得头筹的原因。你认为你从中想出了一些法子，于是你召集了公司的成员，进行了一次内容坚决的谈话，关于当年可口可乐让百事可乐在市场上占了一席之地的下场。然后，你要求每一名主管全力以赴;这些主管们也都了解情况，知道该怎么回应;他们开始依照惯常的做法行事，而你们所有的人都相信，这种做法将如往常一般奏效。
然而日复一日、一星期接着一星期过去了，你们的策略破天荒地失败了，你们如同在一条漫长、满地泥泞的村道上行走那般艰难。以往可以依靠的成功策略，如今一个接着一个失去效用。公司的士气大受打击，首次出现信心危机;人们开始明白今非昔比，也开始了解过去拥有的神奇魔力，已不如以往那般唾手可得。
此时，你可以把失败归咎于许许多多的事物:市场的竞争越来越激烈;当初用来打入市场的商品，如今已不再容易做出突破性的进展；一些真正能够推动经营的关键成员如今已离开公司;或某个外国制造厂商正在倾销他们的产品等等。你知道所有的理由和借口，你把他们当做搪塞之词已经用了千百遍了。
此时，你必须了解的重点是，你尚未找出旧有策略为什么不再奏效；你所做的，只不过是在声明旧的策略如何地不管用。真正的问题不在于威胁你的传统策略的因素为何，而在于为什么这些因素现在能够威胁你的事业。同样地，这是过去植入心中的铭印，如今在意识层面开花成熟的结果。你必须了解，你的失败，不是商业策略本身失去了原本的效力。有时候，一个策略可以维持数年的效力，有些维持数月，有些根本起不了任何作用。有时候，改变策略是明智之举，有时候以不变应万变才是精明之道。不断在改变的不是外在的情况，而是你自己的观感。你将不断依时依势地改变策略，直到你发现真正不断改变的是你的观感为止。
无论如何，导致你的观感改变的铭印——也就是实际说明为什么你认为你的传统策略受到威胁的铭印，不比你赚取金钱所使用的欺骗、不诚实的手段来得复杂。同样地，我们不是在说你在贩售根本灭不了火的灭火器，或你明明知道他们灭不了火，却照卖不误，或诸如此类不诚实的行径。那些让我们陷入困境的铭印，其实都是我们每天不断植入的、小小的铭印。例如，为了敲定未来潜在客户的第一笔订单所说的、小小的夸大之辞;向现存客户解释订单迟了所撒的、小小的无伤大雅的谎言；为了筹资推动实行你的企划，而在交付给银行的资产负债表上稍稍动了手脚。避免诸如此类无关紧要的“小恶”，甚至避免最微不足道的吹嘘和不诚实，你将发现，因袭的商业策略仍然持续发挥它的效用。
问题（24）:你发现无论事业顺利与否，你比以往更经常感到情绪低落。你开始觉得沮丧、意志消沉，或开始自我疑惑、缺乏自信。
解决方案:这个现象也有一个非常简单直接的解决方法。你必须检视自己和属下共事的方式。你是否鼓励他们欺骗、捏造事实？你是否有任何言明或未加言明的政策，可能使员工认为你可以宽恕容忍针对客户、供应厂商、员工、甚至竞争对手所做出的负面或不诚实的行径？
在钻石业界，一名雇主鼓励一名员工为了自身的利益而欺骗客户或竞争对手的行为总是令我惊愕不已。我们偶尔接触一些公司；这些公司的拥有者训练他们的员工如何欺骗顾客，或如何提供查账稽核人员不实的报告，甚至捏造宝石的重量。我们曾经有一个供应厂商，供应我们数批钻石达数星期之久;他用塑料泡绵把宝石包裹起来，如此一来，我们无法把所有的宝石混合在一起，很难确切地计算宝石的重量。
他曾经提议供应我们一组组事先搭配好的红宝石，以节省我们拣选、搭配宝石的时间。例如，我们需要５颗两头尖的椭圆形宝石或5颗船形宝石镶成一列的手镯，那么拥有一套套事先搭配好的宝石就省事多了。通常来说，要确定５颗宝石拥有同样的色泽，拥有同样的外形，需要花许多工夫，也需要一个训练有素、具备一双鉴识色泽、色度的高超眼力的“配对师傅”。对大数人来说，这种鉴识色泽、色度细微差别的眼力，通常无法持续到40之龄，而对于色彩的感知能力早在40岁以前就开始逐渐退化，因此一个经验丰富的宝石配对专家实在难寻。
无论如何，我们非常感激供应厂商的提议，事先把宝石搭配成套;我们也认为，对供应厂商来说，这也是一笔很棒的交易，因为以后若有大笔订单，我们将优先向他下订单。但是我们事先没有考虑到，宝石被装进塑料泡绵之后，我们就无法确切地衡量宝石的重量，但我们仍然依照惯例随机抽取几颗宝石，检查它们的重量。
那个供货商行骗的方式十分巧妙：他虚报了每一套宝石的重量，而且每一套宝石多报重量的百分比都一模一样;尽管他虚报的百分比是那么的微不足道，但却十分有利可图，因为在钻石这个行业，每一笔交易的利润也就只有1%或2%。你瞧，在任何一笔牵涉了数千颗宝石的交易中，转手的金额是如此的庞大，销售的速度如此迅速，即使每一笔交易只省下1%的利润，到了年底，你的获利可能就增为两倍。因此那个供货商把虚报的重量，平均分摊在每一套宝石上，而不冒险地大大虚报几套宝石的重量。
我们只字不提，想看看这名供货商是否食髓知味，故技重施，而他的确如此。因此我们很快地记录了虚报的重量，小心翼翼地保管每一张嵌压了数百颗红宝石的塑料薄板。最后，我们邀请供货商前来公司，一起重新检查宝石的重量，把不合重量的宝石从发货单上删除，结果一路检查下来，他的订单数量被删得精光，丝毫不剩。
这个部分所提出的要点是：教导属下欺骗不实的愚蠢行为，以及一个人天真地相信，经他调教如何行使欺骗的人往后不会反过来将他一军。
多年之后，这名供货商面临了公司出现内贼的严重问题，在某一天失窃了一万美元。而该公司的兄弟档老板越来越显落寞寡欢，逐渐饱受诸如痛苦婚姻等事件的困扰折磨。
这种悲伤或失意是鼓励属下为了你自身的利益，进行不诚实的交易，而在你的心中留下铭印的直接结果。而工作的信心自你从上至下，支持公司的每一名员工诚实不欺的结果。
问题（25）:即使你说的是实话，你周围的人，无论是同事或主管，顾客或供货商，从不相信。
解决方案:大多数人都曾因为对工作场合的伙伴撒了一个小谎而感到内疚;我们偶尔撒谎被人识破，也的确令人尴尬万分，但如果那只是个无伤大雅的小谎，人们也不会太在意。然而，此处我们却是谈论另一种情况：你实话实说，但没有人相信你。你知道这种情况是多么的令人沮丧，有时候你越是抗议，人们越是觉得你不诚实。
重要的是，你必须了解，人们对你所产生的不诚实的印象，并非来自你目前的真诚行为。关于铭印的一个规则是：铭印的内容必须和铭印的结果相一致，也就是说，你绝对无法从一个正面的铭印（坦然真诚的行为所制造的铭印），得到一个负面的结果（某个人认为你撒谎）。更确切地说，他们对你的不信任，来自你过去的欺骗行为，即使那些不实行径是如此的微不足道，但欺骗的铭印已经植入你的心中。
用字遣词精确无误是解决问题的方法。切记，所谓谎言是指，你使某人对某件事物所产生的印象，不同于你对相同事物所产生的印象。因此，你的言语完全真诚，就等于是在确定你的言辞促使其他人对某件事物所产生的印象，必须与你对相同事物所产生的印象完全相符一致。这比我们平常所认为的诚实还要困难的多！但是，如果你持续一段时间，你将发现，你获得整个公司和整个商业界的信任和敬重。那是一种非常美妙的感觉，也能够带来利益。
问题(26):无论何时，只要你从事任何一种合作关系——团体计划、为了某种商业目标所形成的合伙关系、或公司与公司的合并，似乎都无法成功。
解决方案:解决这种问题的办法，和你的预期有些出入。出人意料地，你不怎么需要把相关的人员全都召集至一个房间，努力说服他们彼此同心协力，反而是你自己必须非常小心谨慎，必须全然地诚实。你必须一直留意自己描述事物的方式，给予人们完全相同的印象，相同于你看待同一件事物的方式。换句话说，你的说辞必须使聆听者对特定的事物或事件产生相同理解。
人们说:“真理永远站得住脚，谎言则否。”内在全然的诚实，特别是你察觉自己完全真诚坦然，将使你的心获得大平静，并在你的潜意识植入坚实的铭印，假以时日进入意识层面之后，形成大团结的概念，使你在任何一种合作关系中，都能获得成功。
问题(27）:在你的工作环境中，人们尔虞我诈，彼此欺骗。
解决方案:我相信，你一定经常从各行各业的人们口中听到相同的牢骚:“我已经厌倦了对簿公堂;在这个行业里我见过的每一个律师，包括我的顶头上司，都非正直诚实之辈。”或“在音乐界，每一个人都剥削你。”或“做珠宝生意的人都是不折不扣的讼棍。”
如果你完全正直坦率、童叟无欺地从事所有的交易，你就能够避免这种状况。然后渐渐地，你遭遇向你或其他人行骗使诈的人的次数将越来越少，因为每一个你所接触，企图欺骗的人，其实是你自己过去没有完全诚实，所植下铭印的结果。
问题(28):你的上司经常对你出言不逊。
解决方案:每当愤怒的情绪出现的时候，例如，上司羞辱你的时候，小心谨慎地控制愤怒，就可以避免这个特殊的问题。如果你认认真真地研读西藏的古老典籍，其中宣说的一个观点将使你有醍醐灌顶之感:对于一个负面经验所产生的自然反应，将留下一个铭印，使你再一次经历相同的负面经验。简而言之，你的上司出言伤人，使你心生愤怒，留下了一个铭印;在未来，无论你的上司说了什么，先前的铭印将再一次使你认为，你的上司极尽羞辱之能事。
在美国人的心目中，一个轻率无礼，年纪轻轻 如果你想要从这种冲突中撤退，你必须先放弃冲突。我们经常目睹，世界上的个人、团体或国家拒绝打破以牙还牙、以眼还眼的暴力循环，而使小冲突逐渐增强扩大为重大冲突。此处提出的概念是:即使对方尚未达成化干戈为玉帛的共识，你先弃绝暴力。你一而再再而三地拒绝冤冤相报，你拒绝一次，两次，甚至一百次，如此一来，你移除了存留心中、以牙还牙的铭印，终止了暴力的循环。
我经常开玩笑地对朋友说，这正是解决办公室里的讨厌鬼的方法；你不需要拔枪射杀他们，或使用任何类似的方法，你只要停止彼此攻击冒犯即可。如果你长期用一颗仁慈宽容的心对待那些侮辱你的人，如果你拒绝一再地以牙还牙，那么你将发现，这些人逐渐远离你的生活。他们突然之间被调职到另一个城市;他们提早退休;他们被其他公司挖角等等。我可以很坦白地说，我在安鼎国际钻石公司亲身实践了这一原则数年之后，我所掌管部门的每一个员工，每天朝夕相处得十分融洽愉快。这种气氛使得工作成为一大乐事，也为我们的部门创造了极大的利益:才华横溢的人们只要和谐融洽地齐心工作，那么阻碍一个公司发挥真正潜能的一半因素都消失无踪了。
问题（29）:你发现，在商场沉浮数年之后，你的外表变得令人憎恶。
解决方案:把它列入商业问题似乎显得既愚蠢又无聊，但是任何一个曾经在商场沉浮一段时间的人都可能会告诉你，无论公允与否，在决定你的职位高低、薪资多寡的过程中，你的外表扮演了重要的角色。
你也知道，如果你曾经长期在一家大公司任职，该公司的价值观和文化似乎对员工的外表造成负面的影响。刚从商学院毕业的学生，相对看起来比较生气勃勃，充满魅力；然后在商场上经历了几年真枪实弹的严酷搏斗之后，头发灰白了，肚皮圆了，臀部也宽了。你开始把外表的变化归咎于生活的沉重压力，例如在许多个深夜赶着订单出货，经常出差，情绪随着事业的起伏而大起大落。你猜想，如果情况稍微冷静下来，你可能会回复原本较英俊姣好的面貌，然而你从来没有机会去证实这个想法。
这个解决办法有点出人意料，但非常有效。你必须十分勤奋精进地观察自己的心，是否对他人产生出最最细微的愤怒情绪。古老的西藏典籍指出，如果你认真地采用这个方法，你必须从愤怒的情绪中退一步，谨慎努力地避免愤怒;甚至在引发愤怒的因素有机会聚集起来之前，你就必须避免愤怒。就在你开始生气之前，你对某件事物所产生的烦乱情绪正是引发愤怒的特定因素。
如果你真的想要成为一个避免愤怒的专家，你必须先成为一个不因任何事物而心烦意乱的专家。通过免愤怒的前奏，来避免愤怒本身。所谓愤怒的前奏是指，你的心境因为某些事件而失去了平和宁静，徒生烦恼。例如重要客户的订单出了小差错，或在前往一场重要会议的路途上，出乎预料地碰上了交通堵塞。长时间持续地避免愤怒有其成:一些有趣的铭印将植入你的心中，使你自己和自己眼中的他人都认为，你的外表具有相当的吸引力。在工作职场的岁月一年年地流逝，但你的外貌似乎不会随之衰老。相较于把金钱投资于国外进口的乳液、健身计划、或各种不同的整容手术，这个方法容易又经济实惠多了。
问题（30）:无论你的工作表现多么出色，来自周围人士的批评声浪总是不断。
解决方案:你必须十分敏锐地留意，你的言行举止如何影响周围的人。换句话说，在言说、行动之前，你必须谨慎思考，你的言行可能会对工作场所的其他人员带来什么样的冲击。在一本于16世纪之前著述完成、名为《俱舍论》的古老佛教经典中提及，每一个善行都有两个不同特征中的一个特征作为基础:你若不是以自己引以为荣的方式谨慎行事，就是用他人引以为傲的方式小心行事。换言之，当你小心翼翼，努力谨言慎行的时候，你就等于是在心中植入了有益的铭印。这种做法将为你自己和你周围的人带来健康、正面的影响。即担任经理级的主管人物的形象是：敏锐机警、孜孜不倦、机智风趣，以及不停地嘲讽能力不及于他的人。很要紧的是，我们必须了解，这种类型的人是在依恃着，消耗着过去累积下来的良善能量，而旧铭印所产生的旧能量已经一天天地被消耗殆尽。他们现在所表现出来的骄傲自大、玩世不恭的行径、乐此不疲地忽视自身言行对周围人物所造成的影响，只会种下招致批评的种子;当他们在职业生涯中有所成就发展之际，他们将看见自己遭受越来越多的人的苛求和非难。
切记，尽管看似如此，但蔑视他人的感受不是招致批评的直接因素。真正的原因是，轻蔑他人感受的行为在年轻经理的心中留下了铭印，该铭印进入潜意识层面，停留了一段时间，聚积了强度和力量之后，重返意识层面，使他经历遭人非难苛求的困境。相反地，如果你经常遭受他人的批评，你所能做的最要紧的一件事，就是时时刻刻留意自己的一言一行可能会对周围的人造成什么样的影响。
问题(31）:你交给部属执行的企划，从未被完成。
解决方案:通过特别用心地协助公司其他人员完成工作的行为，可以终止引发这一问题的铭印。例如，公司的某位员工需要信息管理系统方面的资源，即使你自己的部门必须支付提供资源的费用，你也鼎力相助，解决他们的需要。如果其他的部门需要借调几名员工，以便在当周内完成一项企划，那么你就欣然同意，而且得派给他们最优秀得力的员工，而不是一些酒囊饭袋之流。如果某个人希望你提供一些数据，以完成手边的报告，那么即使你得牺牲自己工作的时间，也务必提供数据，帮助他完成报告。
这种行为所制造的铭印十分强大，在短时间之内，你就可以看到自己交代部属执行的计划，都能够以出乎意料的品质，在不超出预算的情况下准时完成。
问题（32）:你执行的商业企划最初进行得十分顺畅，但后来的进展却令人失望。
解决方案:截至目前为止，我们已经描述了许多商业问题，但是现在你可能猜不出究竟是什么样的铭印造成上述的问题。不过，你只要稍做思考，你就会发现答案合情合理。在古老西藏的传统学问中，你可以修习一种称做“感恩禅修”（gratitudemeditation）的特殊修法。
你可以坐在公司一处僻静角落的一张座椅上（虽然在公司中，真正安静的地方很少，但你一定知道它们的位置，而且那些地方一定不会受到干扰至少5～10分钟），一件一件地回顾生命中的美好事物，并且想一想那些伸出援手，成就这些美好事物的人们。或许，今日你在工作上所运用的特殊技能，是过去另一个人花了九牛二虎之力栽培训练的结果。或许那些都已经是陈年旧事了，然而你不认为，当初费尽心思训练你的伯乐，在许多年之后收到一封感谢栽培之恩的短笺，将感到十分欣慰？
在你的家中，是否有人——你的爱人、父母等等，打理一切家务，让你无后顾之忧地专心于事业？你最近一次感谢他们是在什么时候？事实上，在你的周围，难道没有一大群人共同协助你成就事业？难道不包括干洗店、牙医、邮差、杂货店的店家、银行的行员、每天早上递送晨报的送报生？你可以说：“喔，他们也是领薪水做事的。他们又不是每天早上起床，白白为我做这些事情。”
如果你这么认为，那你就搞错了。他们领薪水吃饭没错，然而，他们付出了生命中的宝贵时光，以及一生中少数几年身强体壮的珍贵时刻来帮助你成就心愿，也是无可改变的事实。疏于认清其他人给予的支持，以及对于我们的成就，其中大部分惟有依靠周围人士的仁慈宽厚才得以促成的事实，也不心存感激，是现代西方思维的一大弱点。在“我们感激他人的程度”和“我们的人生有多么幸福快乐”两者之间，也有直接的关联：非常幸福快乐的人比较容易强烈地意识到，正是因为其他人付出了许许多多的心力与协助，他们才能够享有幸福和舒适（一个心灵真正快乐的人不会去在意，那些人是否因为接受付费才有付出的劳动）。换句话说，真正快乐的人比较容易去感谢成就他们的喜乐的每一个微不足道的仁慈善行。相反地，郁郁寡欢的人则倾向于规避其他人为了促成他们的幸福快乐而付出了多少，牺牲了多少的想法，而加深了自己的不快乐。
因此，如果你真的希望你的计划顺利推动，而不是虎头蛇尾地草草收场，那么你必须小心谨慎地植入可以使愿望成真的正确铭印：不间断地投入时间和关怀，对于那些支持鼓励你的人表达诚挚的谢意。同样地，虽然行动的铭印十分强而有力，但是铭印的植入不一定要通过具体的行为。最主要的是，你时时心存感激；每天早上你看着餐桌上的一碗麦片的时候，你真心感谢成百上千的人们牺牲短暂人生的宝贵时光，准备餐桌上的食物。在现代社会中，十分缺乏这种时时心存感激的想法，一旦你开始心存感激，你将拥有十分美好的感受。试一试吧！
问题(33):为了工作的缘故，你经常置身不愉快的环境之中，例如你必须前往街道肮脏污秽的国家出差工作;在空气污染非常严重的地区上下班;在一个需要使用有毒化学药品制造某种产品的工厂工作等等类似的情况。
解决方案:这是一个十分典型的办法，虽然出乎你的意料之外，但所有的古老典籍对于解决这个问题所必须采取的行动，都有一致的看法。你必须巡视你的公司或你的部门，实地了解是否发生任何种类、任何层次的性骚扰或淫荡下流的行为，然后加以扫荡肃清。
在安鼎国际钻石公司任职最令人感到舒适愉快的部分之一，就是许多工作场合可见的、对女性的各种形式的骚扰，在安鼎几乎不存在。上至公司领导，下至基层员工，每一位女性都因其贡献而受到尊重，完全享有加薪、升迁、晋升高阶职位、独立作业的等同资格。在公司所有人中，没有一名经理人员善用职权之便，对女性员工做出令人嫌恶的触摸、不怀好意的打量、吹口哨、出言猥亵等卑鄙下流的行径。
全面禁绝粗俗猥亵的行为十分重要，而且令人耳目一新，精神为之一振。例如禁止涉及性和女人的黄色笑话；禁说下流的粗话；不鼓励有妇之夫、有夫之妇背叛自己的爱人，进行办公室婚外恋。
然而，把外在环境的脏乱，归咎于自身言谈或思想的卑鄙污秽的想法，或许显得过度单纯化。对于西方人来说，这种概念过于格格不入，几乎像是说给黄毛小儿听的童话故事。但是，请仔细思考：所有的事物都有其成因。为什么一个国家的某些区域饱受污染之苦，有些地区不受其扰，其中自有原因。现在你在心里自顾咕哝着：“当然有原因啦，有些地方车子比较多、工厂的烟囱比较多，但严格管制污染的法律条文比较少。”
古老的西藏思维严格地界定“如何”以及“为什么”两者之间的区别。如果说某个地区污染较严重，因为该地区有较多的污染源，仅仅只说明了污染如何被制造出来的过程，而完全没有陈述为什么这些污染源会在这个时间、这个地区出现。我们知道烟囱制造污染，这不是问题的所在。真正的问题是你一直想问、却像小孩子一样被告诫制止询问的问题：为什么烟囱设在这里，而不设在其他地方？
你的心再一次反叛地说:“这是一个多么愚蠢的问题。事情就是如此。”但是，科学不是指出每件事物都有一个起因吗？难道“每一个事件都有一个合理的解释”的说法，不是我们整个西方社会的基础吗？显而易见地，烟囱是污染的起因。但是，烟囱一开始就设在那儿的原因又是什么？难道我们不该找出这个原因吗？“烟囱一开始就设在那儿”本身不也是一个事件吗？所有的事件不是都有触发的原因吗？