改变他人，首先改变自己——台湾著名企业家黄平璋先生为仁爱慈善基金会志愿者培训

　　3月24日，台湾著名企业家黄平璋先生为仁爱慈善基金会的三十九名志愿者进行了一天的人力资源管理培训。随黄先生来访的还有上海交大EMBA的班主任王旭老师吴红梅女士。培训中，黄先生结合一个企业案例的不同场景问题来为大家讲解如何成为一名成功的人力资源管理者，同时也真诚地将自己几十年的成功经验分享给大家。一位仁爱志愿者说：“黄先生常常点到问题的关键所在，但同时也给我们改变的方法和勇气。我现在更加觉得要改变自己！”

　　黄平璋先生是台湾前三名的企业家，在仁爱基金会08年安徽赈灾活动中，他组织班里的企业家们向安徽地区的孤儿学生捐赠45万元助学金，之后不断地关心和支持仁爱基金会的发展。为了此次培训，黄先生特意从台湾赶来，准备了精彩的PPT，还特意提前练习了一遍。仁爱志愿者们也很期待黄先生的到来，精心地布置场地，以感恩心珍惜这一次难得的学习机会。培训的内容非常精彩，下文摘取部分分享：

　　关心身边的人

　　黄先生首先请一位仁爱志愿者在黑板上写下生命中最重要的十五人，然后一一淘汰。这位志愿者写下：“父亲、母亲、丈夫、女儿、老师……”每淘汰一人，被划去人名的速度也越来越慢，抉择变得艰难。最后黄先生请她留下最重要的人，她选择了父亲。

　　黄先生问：“为什么你选择了父亲？”

　　仁爱志愿者：“从小，父亲给我鼓励和支持非常的大，对我宽容和谅解，从来不批评我，我觉得他是我生命中最重要的人。”

　　黄先生问：“父亲对你的生命如此重要，你多久没抱过他？”

　　同学：“……几十年。”

　　黄先生说：“如果我们抱过父母，内心的力量就会很不一样，很多感谢放在心里和说出来是不同的。我每天和老婆打三次电话，上午一次，中午一次、晚上一次，告诉她我爱她，我在哪里，在干什么，那她还会为我担心吗？我对岳父岳母非常孝顺，我妻子一定对我很好。我每天都给我妈妈打电话，给她的保姆打电话提醒需要注意的事。

　　我手下一万多人，凡是科长级员工，他们的父母生日、结婚纪念日我都会亲自去他家送上蛋糕、鲜花祝福，家在外地的员工就送红包。关心身边的人，从很多细节的事做起，这对我是一种挑战，但我一直坚持。”

　　“我们经常犯这样的错误：对身边的人不好，对其他人的态度却很好。在基金会很多志愿者吃在一起，住在一起，比亲人还亲，你关心过身边的人吗？说实话，生病送你去医院的人，是你身边这些人。方圆十公尺的人你都照顾不好，如何能做慈善帮到很多人呢？”

　　黄先生讲到此，一位平时非常孝顺父母的志愿者分享了自己的心得：“我虽然为家里做了很多事，但家人却说我不关心他们。听黄先生讲后，我明白自己缺少的是与家人沟通。”

　　一位志愿者分享说：“我最近很多事情推行不下去，听了黄先生的课才知道我错了。很多时候我们不停地忙，却忽略了最重要最基础的——亲情和人情。”

要做、想做与能做

　　在工作方面，黄先生强调，一个人想成功，只有应该没有喜欢。我们每一个人都面对着要做的事、想做的事和能做的事，要做的事情取决于我们的责任，想做的事取决于我们的态度，能做的事取决于我们的能力。假设这三类事以三个圆圈来代表，那么这三个圈相互交错的部分就是我们的“蜜月区”，而其他部分却隐藏着我们种种的痛苦和不满。

　　因此每个人都希望扩大“蜜月区”，即我们的任务恰好是我们的兴趣，也是我们力所能及的。遗憾的是，我们的任务往往是由客观条件决定的，我们的能力也不能在短时间内发生改变，唯一能做的就是把想做的事的圈扩大，增加宝贵的“蜜月区”。因此，无论是工作的成就、生活中的满足和快乐，主导者都不是环境、领导或其他的任何人，而是我们自己。用智慧、理智来主导我们情绪与态度，才能获得成功与快乐，也会给别人带去利益与快乐。

　　做一句、说一句

　　黄先生从小学、中学、研究所成绩一直很优秀，他一边管理跨十多种行业的大型企业，一边进修很多课程。在上海交大EMBA在读的38人中成绩全A，这在交大历史上前所未有。学校每天8：30上课，他7：40就坐在教室里用功。黄先生风趣地说，我成绩最差是A，可能老师比较喜欢我吧。

　　前年冬天南方雪灾，得知基金会将在安徽助学需善款45万元，平时经常花一两万元请大家吃饭的他，很郑重地和班里每位同学募款3000元。大家都觉得奇怪，黄先生说，同学们平时都尊他为大哥，既然行善是好事，那么好事为什么不邀大家一起做呢，不足的款项我来补上！每个人心中都种下善的种子，多好啊！同学们很感动，全班38名同学都捐了款。一位月薪仅3000的老师听说后主动认捐1万元，并对黄先生说：“您是台湾人，我们同胞有难，您都这样热心，我不出点力太对不起了，以后班里有好事请把我进去，39人。”

　　仁爱志愿者在分享时说：“黄先生今天能获得台湾前三名企业家的成就，真是把一点一滴都做到。对家人、对下属、对师长所做的事看似很简单，但每个简单的事，长期去做就会非常有力量。他是做一句，说一句。每一句都是他的真实感受，能让大家信服。

　　个人情绪管理

　　一个成功的人力资源管理者，会建立团队与个人的共同愿景，在此基础上就核心价值观达成共识，培养道德，提倡个人提升，实现个人的自我发展与管理，让团队与个人共同成长和发展，达到双赢的目标。因此，黄先生的课程中也包含许多启发个人自觉自律、自我管理的内容。

　　谈到个人管理，黄先生说：“人最不容易的就是情绪管理。”人的情绪有许多种，黄先生特别提到了“生气、发火”，因为无论在何时何地，这不仅对个人，还会对其他人有很不好的影响，甚至产生令人无法挽回的恶劣结果。

　　黄先生讲了一个发生在美国的真实故事：一个顽皮的小女孩用刀片划破了父亲华丽的跑车，父亲一怒之下，绑着孩子的双手，把她吊在车棚里“反省”。事后父亲竟因为忙，忘记了车棚里的女儿，当女孩被放下的时候，她的双手已经由于坏死不得不做截肢手术。不久，父亲的跑车从修理厂被取回来，光洁如初，而天真的女孩举着自己的双臂，问道：“爸爸，您的车已经好了，您什么时候把我的手还给我？”父亲惊痛，悔恨不已，最后举枪自杀了。

　　有人说，发脾气是短暂的发疯，害人害己的莫过于乱发脾气。因此，黄先生说：“当生气的时候，不要讲话，不要做决定，不要乱发火。千万不要让自己的坏情绪牵连到别人身上。”《礼记•礼运》上说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”意思是说这些情感表现或心理活动是生而即来，不学也会的，但是我们生而为人，却应该学会避免恶劣情绪带给我们的不良影响，并且运用智慧，善于改变自己的情绪、态度来改善我们的工作和生活。

　　……

　　一整天的培训过程中，黄先生一直精神饱满，大家也笑声阵阵，每个人生命的活力和热情都被调动起来了。接着助学组的志愿者将蓝丝带系在了黄平璋先生和两位老师的身上。仁爱助学组组长说：“现在蓝丝带传递爱和关怀的意义真的在安徽和河北的孤儿学生、以及参与和听到这件事情的人当中，产生了很好的效果。所谓仁爱，仁是儒家君子的最高境界，爱是人间的大爱，慈是慈悲，善是通于世间的一切善法。感谢上海EMBA蓝丝带把“让爱传递”的精神带给了我们，我们又带到了安徽、保定，从一个孩子的身上传递给了更多的孩子。今天我们也让蓝丝带回归。”

　　林秘书长最后说：“仁爱慈善最后是要到人群中去改变人心。助学活动会持续下去，今年会开新的粥铺，捐衣又是人人都可以做的。这样我们就可以一个社区一个社区的做，并且可以跟贫困的山区结对。这次北京民政局来访，也表示愿意跟基金会合作，共同做一个良好的慈善社区典范。”

　　黄平璋先生告诉大家：“人的价值在于帮助别人，企业家肩负着道德使命和社会责任。”而他对仁爱基金会的无私付出和有力支持，就是自己对这句话的最好诠释。

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　　黄平璋：怡盛集团董事长

　　撰文 罗梅英

　　想赚钱，就在专业领域当老大

　　企业家白手起家的故事常为人津津乐道，个中原因就在于，低条件与高成就之间的反差鲜明。

　　怡盛集团董事长黄平璋，金门出生、没有特殊人脉，念的是宜兰复兴工专，学历也毫不起眼，却一手打造出国内最大的物业管理集团，包括：台北101大楼、宏盛帝宝都是他的客户。

　　学历被看不起 鞭策奋发向上

　　黄平璋从不避讳谈他的学历。国中时黄平璋逃课、打架，成日流连撞球店，让父母亲非常头痛。联考重考时，分数还退步200多分，几乎没有学校可念，最后勉强捞了个复兴工专电机科。

　　“被很多人看不起，反而是一大激励。”黄平璋清楚记得入学时成绩勉强过关、等着被分发的那种耻辱感，入学之后，他开始拼命念书、领奖学金。

　　但是当班长、领奖学金，却改变不了别人的眼光。有两次打击令他记忆犹新，一次是一个女生的父亲写信给黄平璋，叫他不要再和他女儿来往，耽误她考试；另一次是为了一个在工厂当会计的女生，黄平璋特地带全电机科同学去工厂参观，只为了看她一眼，但她却嫌弃黄平璋的学历太差而拒绝他。

　　除了拼功课，各种跟水电、居家修缮有关的苦工，举凡油漆工、烧电焊、扛冷机、修冰箱、洗电路板，黄平璋都做过。被别人看不起的刺激，让黄平璋从年轻就发愤想要成功。

　　黄平璋说：“想比别人成功，就要比别人更努力。懂得这个道理之后，去做任何事情就会心甘情愿。”

　　肯拼耐熬 练出硬实力

　　学生时代黄平璋很“老土”，没有参加过舞会、看电影或联谊，只是拼命学习、累积实作经验，甚至不辞辛苦跑到台北工专旁听课程。毕业前，黄平璋已经考到8张水电证照，为日后创业打下基础。

　　退伍后，黄平璋考进国泰集团的树德工程任职。别人拿12,000元的薪水，身怀硬实力的黄平璋薪水是30,000元，比别人高出一大截。

　　渴望出人头地的黄平璋，每个月加班时数高达100多个小时。有一回忠孝东路名人巷有个建案要验收，即使是休假日，黄平璋照样从清晨5点蹲到晚上11点，抓出1,000多个缺失。

　　黄平璋能“熬”的程度，还能从一件事情看出来。当年他考工业配线证照，考术科时被当场刷掉，他跟老师请教，可不可以告诉他问题出在哪？老师叫他去外面等，这一等就等到晚上7点，连中饭、晚餐都没有吃，要是换成别人早就回家了。后来才发现，原来是电表坏掉了。

　　黄平璋说：“想要鲤鱼跃龙门，就要比别人拚！”

　　生涯策略 找到自己的“蓝海”

　　所谓胆识，不但要有胆量，还要有见识。很多人怂恿黄平璋去考电机技师，但黄平璋自忖，有一堆台大、成大学生去考，何必挤破头和他们抢资格？不如“降一级”，在水电工程及维修领域当老大，黄平璋说：“有时候策略比努力更重要。”

　　生涯策略确定后，黄平璋积极兼差、向办公大楼毛遂自荐，以节省电费及维修成本作为诉求，包下许多大楼的维修工程；当然，吃过的闭门羹也不计其数。在和办公大楼打交道的过程中，他很欣赏那些尽忠职守的警卫，心里想：“等我将来创业，第一个就聘他们。”这也成为他进军物业管理的机缘。

　　20几年前，大部分人对“物业管理”还很陌生的时候，才24岁的黄平璋就大胆率先切入，创立千翔工程，专营水电空调维修。全世界做保全及物业管理的几乎都是财团，没有任何背景的黄平璋全凭个人努力，一步一脚印建立起自己的人脉。

　　“做业务千万不能短视，一定要细水长流。”黄平璋曾花上6年时间，摸熟电信局从承办人员到主管26个人；也曾为了做一个企业家的生意，连续1个月清晨5点半陪他慢跑，令对方很感动。

　　虽然创业维艰，但黄平璋认为，“就是逢山开路，逢河架桥。”成功没有秘诀，就是“做应该做的事，而不是喜欢做的事。”如今，怡盛集团的股东群包括：新光、远雄建设、光泉等，坚强的股东阵容，正是对黄平璋的肯定。

　　1994年，逢父丧的黄平璋遭遇最大的挫折，桃园以南的中高阶主管被整批挖角，台北的业绩衰退60％。不过，黄平璋只花了1年就追回业绩，他正面看待这次挫折：“人生每一个打击都有它的意义，这表示我对待员工还有不足之处。”

　　想太多，不如做做看

　　2003年，黄平璋前进中国，成功敲开原本由仲量联行、仕邦魏理仕、戴德梁行、第一太平戴维斯等外商瓜分的市场。

　　黄平璋说，很多事情，想3秒钟、3分钟或是3天，所不能突破的矛盾、不能释怀的还是一样；想太多，不如做做看。“我不是没想，但只要风险是我可以承担的，就放手一拼。”

　　虽然到中国卡位比别人晚，但黄平璋对自己的专业深具信心，“一个地方我只要绕一圈，马上可以看出盲点及问题。”

　　最具代表性的一役是，在昆山有一个月收入达400万人民币的案子，业主拥有自己的物业公司。但黄平璋却说服对方将物管交给自己，“其实就是站在对方的立场想，他失掉什么，而我能让他得到什么。”最后两家合并成“吉田千翔公司”，让对方公司名称挂前面，及担任境外公司董事长。

　　黄平璋认为，经营事业很像股票逢低买进、逢高卖出，敢在低点买进，一定要先衡量自己的能力跟条件，信息情报条件够充足吗？可以承受风险吗？而不是有勇无谋逞匹夫之勇。

　　拿下帝宝 改写物业管理业规则

　　来年，黄平璋在台湾再下一城，怡盛物业拿下知名豪宅——宏盛帝宝的案子。有别于打低价战的其它物管公司，黄平璋大胆提出高价策略，人员薪水足足比前一家物业公司高出两倍，现场经理每个月薪水12万元，秘书薪水4万元，从身材、脸蛋、学历无一不要求。

　　黄平璋一举改写物业管理市场的规则，定义出豪宅所需要的物业管理。只要人在台湾，黄平璋每天必到101大楼及帝宝3～6次，严格视察现场人员的仪态、站姿，因为“魔鬼就藏在细节中。”

　　当老大才赚钱 立志当“一哥”

　　黄平璋形容自己很有“杀气”，公司愈高阶主管愈怕他。黄平璋有一套培训人才的特殊方法，叫做“强化”。一次为期10～14天，分组时按照成绩强弱，成绩好的配上差的，每组中最差的成绩代表该组成绩，为了不当害群之马，“强化”课程期间，每个人几乎只睡2～3个小时，严格程度令许多男主管也不禁落泪。

　　黄平璋说：“当老大才赚钱，老二饿不死，老三活不了。”接下来，怡盛集团将前进越南、新加坡、中东设立据点，他常告诉员工：“我们要让离开的人后悔。”就是这股想做到最大、最好的念头，让黄平璋的事业版图愈拓愈大！