星云法师：生活的情趣·迷悟之间 15 服务的重要

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　　星云法师：生活的情趣·迷悟之间 15 服务的重要

　　工作最伟大，服务最神圣；无论工作也好，服务也好，都是同等重要。看到失火了，不能不救火；社会的光明、善良、可爱，就因为人类有服务的性格。

　　服务的工作，例如社会上的义工，一直最为人所歌颂。此外，代书、仲介、资讯网路等，都是服务业。警察执法，有时虽然被指为太严苛，但执法之外，也有的是在人情上、道德上的服务。

　　服务最重要的是对人要尊重，态度要谦卑，服务的人不能只是向钱看，向权势名位看，应该看服务的价值、意义。服务若觉得自己吃亏，服务的品质一定不好；应该觉得何其荣幸，自己有此机会，能够如此，服务才有价值。

　　日本人的服务，老少无欺，最为人所称道。台湾曾有大学在毕业典礼时，由校长为学生洗脚，主要的就是告诉学生：为人服务要谦虚。

　　要人服务，也要给人尊重，彼此尊重很重要。在路边向小摊贩买一瓶汽水只要十块钱，到大饭店则要卖一百元，为什么？服务的价值不一样。

　　现在各行各业大都讲究服务的品质，尤其售后的服务。例如美国出产的汽车，一旦售后发现问题，立刻不计成本，整批回收；到超级市场买东西，发现有了瑕疵，只要有购买凭据，都可凭证退货。

　　联合国基本上就是一个服务的机构，他为了世界的和平而奔走斡旋；美国做世界的警察，为和平服务，所以才能称老大。德蕾莎修女在印度服务，赢得举世尊敬；佛教在历史上，有建茶亭、厕所供来往旅客方便，或是点一盏灯，供夜归人照明。《缁门崇行录》中，大德为病患服务；印度比腊公房，每间只收费一元，因为它主要的目的就是为了替朝圣者服务。

　　服务要有服务的性格，要有仁、有义、有勇、有智。骑在人民头上，榨取民脂民膏，即非服务；急公好义，排难解纷，就是服务。地藏菩萨到地狱救苦，观世音菩萨在娑婆世界度生，都是服务；佛陀为病比丘穿针引线、倒茶倒水，都是服务。

　　服务也有等级的不同，第一等的是以劳力换取金钱，例如劳资双方，银货两讫；第二等的用感情换取你的关照，例如对亲戚、同乡、同志的救济、帮忙；第三等是用善心来服务，因为我是慈悲人，所以我要帮你、助你；第四等用无我的精神，真正做到「无缘大慈、同体大悲」，这才是最上等的服务。

　　《人间福报》2001 年11月2日

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