世出世法

　　世出世法

　　◎杨　钊

　　目标管理

　　在现代化的社会中，竞争剧烈，无时无刻都有后来者居上，如何才能保持企业的江湖地位？如何才能令企业立于不败之地呢？其法则是“改善”，不断改善。如何改善呢？本集团的宗旨是保持优点，改正缺点。另外，是“人无我有、人有我优、人优我转”。这就是目标，如何达到这个目标？称为管理，也就是目标管理。

　　为甚么要实施目标管理呢？

　　一、为了提高效率，保持竞争力

　　二、企业庞大，人员众多，为了统一认识，增强凝聚力

　　三、作为衡量效率的标准

　　四、提高透明度，令全体成员知道方向，共同努力，发挥众人力量

　　五、克服企业只靠几个人的封闭式管理

　　六、克服自我为中心、各自为政的懒散组织，提高合作精神

　　七、启发员工自动自发的精神

　　八、培养各级主管独当一面的能力

　　目标管理的要点为效益，效益可分为经济效益和公众效益。如人事部、公关部和培训部，往往只能用公众效益来衡量。

　　目标管理的内容包括：

　　一、做何事

　　二、谁人负责

　　三、甚么时间完成

　　四、进度的百分比

　　五、定期检讨

　　目标管理的工具：

　　一、设立生产责任制（包括销售责任制）

　　二、设立成本责任制

　　三、财政预算

　　四、现金预算

　　五、每月的财务报告——检讨与预算之差距

　　六、每月的现金报告——检讨现金与预算之对比

　　七、设立考核制度——有功者奖；有过者改

　　目标管理推行的形式：

　　一、由命令形式转为合作形式：A、期望 B、参与

　　二、由控制转为协助：A、授权 B、提供情报 C、提出问题和应答

　　三、由考核到同评定：A、公开 B、公平 C、共鸣

　　目标管理应注意的问题：

　　一、订立的目标必须实事求是，不能过高或过低

　　二、不能流于形式，只求交差的思想

　　三、目标不应缺乏弹性的方案和程序

　　四、不能由个别主管包办代替

　　五、不要把目标管理作为惩戒或留难各级主管的手段

　　六、不要期望目标管理解决一切管理上的问题

　　七、必须持之以?

　　责任制

　　如果一间公司，月底到期没工资发，情形会怎样？如果我们所处的城市供水没有保障，情形会怎样？如果我们的城市，电力经常中断，住在高层大厦的市民又会怎样？如果我们周围的食肆，卫生情形很差，无法保证食物的清洁，效果又会怎样？如果我们城市的治安很差，随时都有人抢劫，效果会怎么样？

　　如果我们不依期交水费，我们会被人中断水供应。如果我们不依期交电费，我们会被人中断供应电。如果我们不依期交电话费，我们会被人剪线。如果我们坐交通工具不付钱，我们会被拉上警署及坐牢。如果我们到酒楼食饭不付账，我们亦会被拉上警察局。如果公司到期不发工资，老板会被人告，公司可能要关门。

　　同样地，职员拿了工资，是否要依时上班，要守厂规，要依时完成本身的工作责任，要不断学习，提升自己的能力？

　　部门的主管是否要以身作则，依时完成营业任务，或是依时依质完成生产任务，并且要控制成本和保证服务水准。如果做不到，效果会怎么样？

　　各公司的负责人，如果没法令所管理的公司赚钱，长期下去，效果又会怎么样？

　　在日常的工作中，我们可以看到，有人拿了工资，不认为要做好本份工作的人。又或拿了工资为自己做事，而不是为公司做的人。虽然我们会觉得很离谱，很可笑，但事实存在，你说应该怎么办？

　　较多的情形是没法依期完成工作、没法依质量完成工作、没法依预算完成工作。

　　更严重者，就是所管理的公司亏本，所管理的部门亏本。

　　道理虽然是如此简单，结果却是如此严重，我们有些公司，有些人员依然犯了这样的错误。

　　可以为自己的错误解释吗？可以为自己的错误找借口吗？可以怨别人吗？可以推卸责任吗？

　　如果是可以的话，那么，我们应让可以接受到期没有工资发、回家时没车坐、可能没水喝、没饭吃、没电梯坐、没灯光照明、食物没卫生保障、没人身安全……

　　我们或者会说，问题不那么严重吧？我不尽责任，但别人不会不尽责任。如果我们这样想，我们是否会掉入自私的深坑，没有公德心的深坑，为自己和大众所不容？

　　我们又或者说，我们现在没能尽责，但我们过去尽了责。这还可以，因此不致于一时不尽责而马上没饭吃。但更重要是将来，如果将来都没法完成责任，那问题就严重了。

　　又有一种人，依时上下班，甚至加班加点，但工作依然做不好，怎么办？是否一句“我已尽力”便能解决问题？

　　但愿大家能明白责任的重要，人若无责任，或者无法完成责任，将人不似人，家不像家，国不成国，天下将会大乱。■