新型人际关系:换位思考 学会在竞争中与人相处

市场和竞争让每个人都感到了生存和工作的压力，农耕文明和计划体制形成的人际规则，也正被属于市场经济的新型人际关系所替代。转型期的人们如何适应人际关系的新变化？新型的人际关系准则是什么样的？　

　　有几个志同道合的人，创造了一种游戏体验，让现代人在野外的游戏中，结合自己的工作和生活，感悟与现代社会竞争关系相适应的、发展型的人际关系。

　　竞争社会需要宽容，需要换位思考

　　竞争社会的工作节奏明显加快，对工作能力的要求也不断提高。人们对自己的要求会提高，对别人的要求可能会更高。而这一“更高”往往会给人与人之间的关系带来紧张甚至矛盾——这时，宽容和换位思维就显示出一个人的协调性，它甚至会成为影响个人和企业发展的重要因素。

　　李小姐从8米高的“空中断桥”上走下来后对记者说：“在地上时，看见别的同事站在空中的桥上半天不敢跨过去，心里很不以为然。不就是1.3米的跨度吗？竟然还需要下面的人不断喊口号、不断给他掌声鼓励才能跳过去。但当自己亲身走过之后才知道，在空中的感觉和在地面是完全不一样的。在地面的人很难理解在空中跨出那1.3米要战胜多少困难。

　　工作中同事间的相处也是这样。我们都很善于对别人的工作品头论足；对他人的成绩不以为然，而对其过错却非常苛求：‘那是一个弱智的错误，是挂在很多人口头的话。这种方式，既不利于工作，也不利于团结，而且如果每个同事都持这种思维方式的话，工作环境就会变得很压抑。”

　　对此，李小姐体会殊深。她曾因同事和上级让她感到委屈而离开，她曾服务的这家企业的业绩也一直在下滑。“这件事使我对同事多了戒备心理，也对别人更挑剔。走过‘空中断桥’后，我就想，如果当时我们同事间、老板与员工间都懂得站在对方的位置去判断是非，都懂得互相体谅、宽容，那么，结果可能就不是这样。”

　　游戏：空中断桥——在离地8米高的空中，架设了Ａ、Ｂ两块木板，木板间距1.2米至1.9米，受训学员要从Ａ木板跨越至Ｂ木板。

　　竞争社会更需要信任，需要掌声和鼓励

　　陈小姐在一天的游戏中表现相当突出。“最初登上8米高空的断桥时，我真有些害怕。这时培训师及时地指导我行动，队友们也喊着我的名字和口号激励我，我是在掌声中跨过断桥的。接下来在‘登天梯’训练中，大家都推选我做第一组成员，要我给大家做个好榜样。这个信任更给了我胆量和自信。游戏让我知道别人的信任和掌声的重要性，而在现实工作、生活中，别人对我的信任度以及我对别人的信任度都不够高，我给别人的掌声和别人给我的掌声也都不够响亮。也许，从此我会习惯给我身边的人多些信任和掌声的。”

　　翟先生是一个民企老总，他在做“背摔”训练失败后，与培训师交流：“我之所以不能按要求直挺挺地从1.6米的高台上倒下来落到大家用手腕组成的软垫上，是因为我心里担心自己这么重的身体，倒下后队员会不会突然害怕我的重量而纷纷把手腕撤了？我做这个游戏失败的原因也许和我的企业目前出现困境的原因有些相似：我比较多疑，不太信任人。

　　二十年前，我从手工作坊开始，把企业做到今天有上千人的规模。但我自己对企业的管理却有点力不从心了。所以，从前年开始我就高薪聘请总经理，这两年总经理换了三个，但频繁的换人并没有让企业起色；我分析了一下自己换人都有一个共同点：经理人都抱怨说在我这里得不到充分的信任。这个游戏的感悟，可能会对我的企业有些帮助。”

　　游戏：背摔——要求小组成员依次从1.6米的平台上，直身向后倒去，小组其它成员则依次排在一起，伸出双腕做成软垫在平台下接住倒下来的团员。

　　竞争社会更需要安全感和归宿感

　　竞争中冰冷的一面，总是让人感到残酷。现实生活中，员工们感受到的大多是冷冰冰的各种考核指标，而原有的集体温暖，原有的可资寄托的归宿感和安全感在渐渐消失。

　　但一个团队的竞争力恰恰来自于每一个成员的积极努力，一个感受不到“安全”和“归宿”的团队，其竞争力必然要大打折扣。从事多年拓展训练的赵教授说，拓展训练的一个目的，就是要在训练中让学员意识到：一个给全体成员“归宿感”的团队，才是有竞争力的团队。

　　有一位从事证券工作的领导，与他的员工们一起参加“登天梯”的训练：他与合作者从地面开始，他先踩着伙伴的肩膀爬上第一根悬在空中的木桩后，再将伙伴拉上横木桩，如此爬向第二个、第三个……当他们最终上到12米的高空下来后，他感慨地说：“我之所以有今天这么高的位置，是因为有人让我站在他的肩膀上。如果我爬上第一个阶梯后就抛弃了‘让我踩肩膀的人’，那就不可能再往上爬；而旁边那些为我拉着‘保护绳’的人，也会从第一个人的遭遇中对自己的‘未来安全’和‘归宿’感到担心。一个‘高高在上’的人的举止，会对‘下面的人’产生直接的感情影响，最终影响团队精神。”

　　自己的经历，让这位领导决定：单位的处级干部都来参加这个项目的培训。他要让他的下属都明白，做领导的要学会让下级感到有团队在，就有他们的利益在，就有他们的安全在。只有团队中人人一起进步，才有自己的真正进步，这样的团队才可能在市场竞争中立于不败之地。

　　游戏：登天梯——六根直径大约20厘米的木桩成梯状悬于12米的高空，小组成员被随机分成2人一组，相互配合共同向上攀。而在天梯旁，团队成员从左右两边为登梯者拉着“保护绳”。

　　刚完成“过电网”游戏的王小姐从游戏中感受到的是领导和同事间的温暖。“最初我感觉让男同事抬着我‘过电网’，心里有障碍。但我在一旁看着大家专心致志地把每一个人安全送过了“电网”，而且我还看到我们的老总总是站在电网旁不停地忙乎，连‘过电网’人头发丝这么小的细节都注意到了。我就想，参加这个游戏除了能感到安全外，还能体验到一种温暖，一种被老总爱护的温暖。”

　　做完这个游戏，以前老跳槽的王小姐发现，自己能在这家公司一呆五年不走，就是因为在这个团队里感情上有安全感，领导懂得怎样从根本上关心员工——放手让大家大胆工作，同时为大家解决工作中出现的疏忽和漏洞。

　　游戏：过电网——一张由很多小洞组成的网挂在空地上，团队成员要自己想办法，让每一个成员选择一个不同的洞穿过去，身体的任何部份都不能触到网。

　　竞争社会更需要充分沟通

　　人际矛盾的原因，大多可追溯到“沟通不畅”上来。谢培训师告诉记者，忙碌的现代人相互间的沟通已成了一个不小的问题。

　　他讲了一个故事：广东某市有家名牌小学是由两个小学合并而成的，这两所小学的教师各有自己的特点和长处，但两校合并后由于彼此间沟通不畅，双方产生了误解。校领导为了让这些教师自己悟出沟通的重要性并学会沟通，让教师们参加了一个叫“罐头鞋”的体验游戏。游戏中，几个人一起站在由三个铁筒支撑的两块活动木板上，不许离开，在规定的时间内将铁筒移至前方目标。游戏开始后，怎么做成了大家争论的焦点：有的老师认为要讨论清楚每一步怎么做后再行动，而有的老师却认为应边行动边找方法，最后这个游戏他们做失败了。

　　事后，老师们一致认为失败的原因在于行动前意见不一，行动中配合不好。最后，谢培训师总结引导说，大家在争论一个问题时，没有绝对的“对”“错”之分，但每个人都要重视对方，沟通时要特别注意自己的态度，沟通态度端正了，彼此间才愿意真诚倾听对方的意见，才能取得沟通的效果。