从墨子思想看女性CEO之道

据美国《福布斯》杂志最近公布的2003年至2004年度全球富豪排行榜，目前全球财富在10亿美元以上的富人共有587位，其中女性占53位。

　　53名女性相对于534名男性而言，这是一个比较悬殊的比例。不过，这53名女性却代表着一股正在上升的力量，她们是全球商界一大批女性的杰出代表。过去十多年来，女性开办的公司和商店呈爆炸式增长。在世界范围内，女性企业家的比例目前正处于上升趋势。据美国有关部门的最新统计资料显示，美国有900万女性拥有自己的公司，这个数字与1114万名男性经理相比，差距已经有限。而且目前看来，这个差距仍在缩小。女性在经济领域中日益活跃的表现，似乎暗示着女性创业时代的来临。

从统计的情况来看，女性参与商业活动比较集中的行业是信息产业和金融领域。在最近的20多年里，美国信息产业所创造的岗位2／3由女性拥有，女经理们所掌控的公司中有61％涉足的是电子商务。目前，美国女性在家庭互联网用户中的比例高达52％，其中很多人充当着因特网顾问、网络设计师和技术服务提供者的角色。据悉，到2008年，软件业将发展成为年产值870亿美元的庞大产业，这也给女性在该领域的发展提供了更加广阔的空间。与此同时，女性在企业中进入领导层的机会也比以前更多，特别是金融领域，这种情况就更为明显：美国大银行中的经理岗位上，妇女人数和男人一样多。在工厂里，担任关键职务的妇女人数比例也达到了26％。

在管理和经营过程中，女性相比较而言有自己的优势。男性更偏向自主、独立、竞争，而女性更注重人际交流、相互依存、合作成事等等。在决策过程中，男性更强调合理性，女性则力求合情。女性管理者更符合柔性管理之道。

　　柔性管理强调管理者注重人性的管理。知人善任，发挥个人的主动性，维护人与人的和谐相处，改善人际关系，共同寻找目标和肩负使命，就是柔性管理的要义。而讲信用、守诺言、设身处地为他人着想，则是管理的手段。以达到内部团结一致，树立公司的信誉。

　　女性CEO大多倾向于这种柔性管理的风格。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”则是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。

“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力（如上级的发号施令），而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。中国古代墨子的“兼相爱交相利”思想正是“柔性管理”之道。

“兼相爱交相利”：柔性管理之道

墨子是先秦时期著名的思想家。面对当时社会上“强之劫弱、众之暴寡、许之谋愚、贵之敖贱”的弱肉强食的丑恶现象，墨子提出：“以兼相爱交相利之法易之。”其意思是，用所有的人都相互爱护同时相互给予利益的方法来改变丑恶的时弊。墨子认为“做有利他人之事，并不意味着只利于他人，其实利益是相互的，因而决不可做牺牲他人的事情。牺牲他人利益的同时亦将损害自己。只有人们各不相害，彼此相利，把个人利益建立在整体利益之中，并把两者糅和在一起，才能实现富国安民之愿望。”墨子将个人利益建立在整体利益之中这一思想是非常卓越的，因为离开了整体的利益，个人利益是根本无法实现的。

“兼相爱交相利”如何做呢？墨子说，看待别人的国家就好象看待自己的国家，看别人的家族就象看自己的家族，看别人的身体就象看自己的身体一样。墨子在此提出了人际交往中的一个重要原则——换位原则，“视人若己”，就是多从对方的角度考虑问题，这样可以避免误解、消除冲突。

　　实现“兼相爱交相利”，才能“诸侯相爱则下野战，家主相爱则不相篡，人与人相爱则不相贼，君臣相爱则惠忠，父子相爱则慈孝，兄弟相爱则和调。天下之人皆相爱，强不执弱，众不劫寡，富不侮贫，贵不敖贱，诈不欺愚。凡天下祸篡怨恨可使毋起者，以相爱生也，是以仁者誉之。”就是说，诸侯因相爱不再恶战了，家主因为相爱不再相篡夺，人人相爱不再相残害，君臣因相爱而仁惠忠诚，父子因相爱而慈爱孝顺，兄弟因相爱而和谐协调。天下人都相爱，强者就不会控制弱者，人众就不会掠夺人少的，富裕的就不会欺侮贫穷的，尊贵的就不会傲视低贱的，狡诈的就不会欺骗愚昧的。天下所有的祸害、篡夺、埋怨、愤恨等可以使其不再产生的原因，是因为相爱出现了，因此仁人之士赞誉它。所以，中国文化以“和”为贵。

　　可见，只有“兼爱交利”，社会上的一切祸患之源才得以消除；只有“兼爱交利”，才能建立一个和谐的社会、一个协调的群体组织。中国人注重维持和谐的局面，维护整体的利益，保持良好的人际关系。这是中国文化精神的一个组成部分。

　　墨子的“兼相爱交相利”思想之实质，是柔性管理，它通过人们之间的互动的相爱来改善人际关系，消除破坏性冲突，创造良好的社会环境，使人们既能“自爱”又能“爱人”，从而每个人的利益都能得到满足，这符合人的自然性的需要，又符合社会道德法律规范。

今天，企业更加重视与客户的关系，注重团队建设，建立战略联盟。企业的核心竞争力不再是纯粹的技术而是人际关系与沟通的艺术。现在最受欢迎的CEO是既有远见卓识，又能理解人。可以说，柔性管理大行其道，企业女性的黄金时代已经来到。但是，我认为，许多公司的CEO仍由男性担任，男性喜欢竞争，追求获利、成本降低、质量和效益的经济合理性。尽管信息时代赋予了更加灵活的管理方式，但人类的真正进步受看不见的本能的牵引。对于男性来说，本能是——与其他人获得竞争中赢得地位；对于女性来说，则是拥有好的人际关系和情感。只要是人，概莫能外。我们看看成功的女性CEO的秘密。

朗讯CEO：极具刚性意识

　　2003年《财富》杂志的最新排名显示：帕特里夏·鲁索是目前世界上收入最高的商界女性(3820万美元)。同时，作为朗讯科技的董事长兼CEO，鲁索权力已经达到了事业的顶峰。她先后三次进入《财富》杂志全美最具影响力的五十位女性排行榜。

　　2002年1月，鲁索临危受命，接替亨利·肖克担任朗讯科技公司CEO。没有踌躇满志的兴奋，没有惹人注目的高调，一切都显得那么平静。

　　而此时，曾经无限风光的朗讯已滑入了深渊，光通信领域的决策失误和随后全球电信市场旷日持久的低迷，使朗讯资产大规模流失，销售收入持续下滑。公司市值也在短短两年内蒸发掉了90%，银行信用等级大幅下降，并数度濒临破产边缘。

　　然而，鲁索来了，同时带来的是伴随其近30年职业生涯的职业风范以及决不言退的信念。鲁索在上任后短短几周内就拜访了19家全球最大的运营商，相比之下，朗讯许多竞争对手客户总数加起来也不足此数。据朗讯陪同人员透露，由于客户分散在世界各地，他们需要多次穿行于各大陆之间，常常是一下飞机就直奔客户总部，会谈结束后又匆匆启程赶往下一目标。

　　很快，朗讯的运营商就明显感受到了变化。据Verizon网络服务集团总裁拉保罗·科图尔回忆说：“帕特在上任头一周就亲临我的办公室听取建议。”此后，他每周都会收到来自朗讯高层官员的电子邮件或电话，鲁索本人则每个季度都会亲自造访。

　　鲁索特别喜欢引用邱吉尔的一句话：“决不、决不、决不放弃！”她相信，面对艰难的时刻、艰难的市场、艰难的经济，每一位富于战斗力的领导者都会在内心深处不断鼓励自己：“决不放弃！”

　　面对风险，鲁索的一席话斩钉截铁：“我的一生似乎都在为这一职位做准备。”

　　鲁索果然没有令人失望。在她重返朗讯的首个财季，公司亏损额就从一年前的37亿美元下降到4亿美元，利润率明显提高，现金流也由负转正，收益则出现小幅上升。相比之下，朗讯竞争对手的销售则普遍出现下滑。在其后近两年的时间内，尽管电信市场的下滑超出了多数人的预料，朗讯还是遏制住了销售下降的趋势，并逐步降低了亏损，提高了毛利润率，并一举夺回了曾一度丧失的头号光网络设备供应商的地位。

　　2003年1月，鲁索正式接替肖克担任朗讯董事长一职，从而成为名副其实的电信业第一人，并达到其个人职业生涯的新高峰。

　　鲁索一向被认为极具竞争意识，同事们甚至建议她在退休后从事体育事业。据与鲁索女士相识15年之久的前任AT＆T经理Fred Lane透露：“同事们甚至要求她放弃高尔夫，因为每一次她都能打败你，并取得最终的胜利。”她本人对此也“毫不谦虚”：“如果发挥出色的话，我可以将球击出200到230码。”

　　鲁索来自新泽西州一个中产阶级家庭，在家中七个兄弟姐妹中排行第二。父亲的英年早逝和母亲“惊人的乐观主义”教会鲁索如何区分灾难和困难，并为她带来面对任何挑战的信心和勇气。每当有人诉苦时，她就会注视着他们说：“真的有那么严重吗？”

　　在谈到家庭的影响时，鲁索表示：“我成长在一个相互间关系非常密切的家庭，因为家中有两个行动不便的弟弟。这在责任感、独立性、同情心方面对我有巨大的影响。而全家共同照顾两位残疾弟弟的经历，使我认识到合作的价值。我很早就知道，你需要一个团队来面对问题。”

　　鲁索从小就非常热爱运动，12岁起就开始打高尔夫球。高中时，她曾担任女篮及啦啦队长，并热衷于足球和网球。她回忆说：“我经常与邻居的男孩们一起踢足球、打网球。从某种意义上讲，我的成长道路与其他女孩子很不一样。对于我来说，似乎从来没有什么是不可以玩的，无论是高尔夫球、滑雪还是网球，我都能自如掌握。”

　　1969年，刚刚大学毕业的鲁索进入IBM，随后成为蓝色巨人首位面向大客户的女性销售代表。“当时，有些人非常怀疑女性的推销能力。”鲁索回忆说，“但我的想法是，他们甚至都不认识我本人，凭什么可以决定要不要我的产品？这些压力更加坚定了我证明自己的决心，全身心地投入分派给我的大客户销售工作并取得了成功。”随后，鲁索在AT&T作为销售代表再现了这一成功，由此成为该电话巨头的首位女性业务部门领导者。

　　1989年，鲁索完成了哈佛大学的高级管理课程，这是一项面向未来经理人举办的为期14周强化训练，受到邀请的女性寥寥无几。“当时，他们希望挑选两位女性，作为样板就妇女权利教育男性。他们挑中了我，但被我拒绝了，因为我认为并非所有人都是可以摆脱偏见的，因为我是一位坚定的结果决定论者。在迄今为止的职业生涯中，我始终坚持这一理念。”她说：“在能力主导的社会，只有做出成绩的人才能到达顶峰。”

成功模式：刚柔相济

管理大师杜拉克曾明确指出：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”亨利·明茨伯格在《关于管理的十个冥想》中也提到：“组织需要培育，需要照顾和关爱，需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式，虽然我看到很多优秀的男性CEO正在逐步采用这种方式。但是，女性还是有优势。”

　　许多的调查也证明：作为一个领导者来说，女性还具备许多男性无法比拟的优点。女性管理者的协调能力比较好，更注重体察员工的心理需求。女性管理者的韧性较强，在逆境中表现坚强。女性善于沟通，比较容易说服别人。并且女性处事细腻，决策慎重，企业不容易出现大起大落的情况。这些都是成功企业家必备的素质。

　　不可否认，尽管现在到了女性管理者发挥才能的时代，但女性在职业发展中存在诸多瓶颈。

　　弱点之一：女性天生有依附心理，很难摆脱需要别人照顾的想法，这使得在她们需要独挡一面时往往容易退缩。

　　弱点之二：女性管理者做深入细致的工作比较适合，她们对宏观和战略层面的把控差一些，在引领变革方面也不如男性。

　　弱点之三：女性偏感性，在做决策时凭好恶感。

　　弱点之四：女性的心胸不如男性开阔，而开阔的胸怀对人的成长更有利。

女性在事业上要想有成就，就必须具备比男性更坚强的心理素质。事实表明，权威型、命令型的男性领导模式即将被人性化、情感型的领导模式所取代，而女性由于具有感情细腻的心理特点并善于把这一优势融于管理之中，形成女性独特的管理风格，因此往往容易获得成功。

惠普公司CEO卡莉·费奥瑞纳是这方面的典范。卡莉接管惠普公司后，她比此前的任何女性都更深入地进入了传统的男性领域。这不只是零零碎碎的工程师工作，而且是真正的男性世界：大碗喝酒，挽起袖子，到大农场去打野鹿。她将女性的管理魅力和智慧与男性钢铁般的意志融为一身。