3种态度，把对手变盟友

“你根本是换了位置就换了脑袋！”同事A忍不住对王伟华(化名)嘲讽。

　　一起任职于知名汽车公司的两人，几个月前还是好兄弟。但年底宣布王伟华升迁的人事令后，A始终没有给王伟华好脸色看。“是不是因为之后我能配到公司车，而他没有？”王伟华只能在心中不断猜想。

　　类似的“猜疑”，其实每天都在职场中上演。和同事之间，总会遇上一些“微妙”关头，让彼此怀疑：我们还算朋友吗？

　　没有人不想跟同事有好感情，但就像人资专家黎兹•瑞安(Liz Ryan)2007年首度在美国《商业周刊》(BusinessWeek)中提出的“frenemy”，这个结合“friend(朋友)”与 “enemy” 敌人)的新字，正巧妙描述既是出力干活的伙伴，又要不时面对职位、薪资的竞争本质，两种极端因素交迭下呈现的复杂关系。

　　你经常为如何拿捏其中尺度所苦吗？先建立以下3种思考，就会大幅减少为同事抓狂的机率。

　　第1：多看自己，少看别人

　　谁拥有更多老板关爱的眼神？这问题经常挑动台面下的敏感神经。然而，“找到自己的路”，远比老是看别人走到哪里更重要。

　　凯络媒体总经理朱诣璋在广告媒体圈辈分极深，人缘又好，被昵称为“朱爸”。却很少人知道，年轻时，他也曾经因为在意与同僚的高下，觉得迷失、困惑过。

　　他还记得，过去在广告公司工作时，同组有个同事出身于业务，长袖善舞；相比之下，做媒体分析出身的他，习惯“把事做好”，不太善于包装自己。“我感觉主管‘好像’吃他那套，”做出单方面判断后，朱诣璋心情开始起伏不定。

　　看着那位同事在主管面前的表现，朱诣璋强迫自己增加与客户交际、到外参加活动，模仿对方的做法。“但我每次在现场总是浑身不自在，”他回忆。

　　当时以为老板喜欢那样的员工，殊不知，善于“做事”才是他最大的优势。多年后回头再看朱诣璋一路职涯发展，并没有真的落后。更何况，“靠‘装’是装不久的。最后你始终会回到自己的路上。”等朱诣璋自己也当起管理者，他更清楚，好的组织，反而需要不同类型的部属相互激荡，个人不必陷入一时的比较。

　　专心发挥自己的强项，才能免于掉进竞争泥淖。但有时，即使不去招惹别人，也不保证同事不会让你“穿小鞋”对此，统一佳佳营运长赖美绒曾有过深刻的经验。

第2：不玩零和，当变形虫

在统一超商服务20余年，长期在营销部任职的她，仍是目前为止，公司里唯一一位曾担任过营销经理一职的女性。能在业务前线厮杀这么多年，赖美绒难免碰过同事来“踩线”。但她秉持“只拉弓、不放箭”的原则，既表明立场，也避免不必要的冲突。

有一次，因为商圈重叠，赖美绒和某位同事的服务领域没办法径渭分明地划清界限，结果，明明是她先联系、接洽中的客户，竟硬生生被另一名业务同仁“抢标”拿下。

赖美绒大可以直接骂对方“小人”，但她只跟这位同事说：“听说你最近签下某某客户的业务，我也认识他，就麻烦你好好照顾了。”等于委婉告诉同事“我知道你的动作了”。不直接戳破，赖美绒让彼此在合作上至少还保有情面。

另一方面，面对客户，她则表现出大气：“没关系，你一样都是跟7-ELEVEn买。”不让对方有心理负担，客户听完后，甚至把她主动介绍给其他厂商。

“为什么同事之间会“踩线”？就是因为大家都很努力工作嘛，赖美绒从正面角度思考，并不狭隘地视它为“你死我活”的零和游戏，既然如此，自己更要学着像变形虫。对方打过来，我就闪过去，改走别条路。甚至，赖美绒借此进一步检视自己的能力：“如果有能力多养一点客户，少一个又有什么关系？”

多一个对手，反而激发赖美绒使出浑身解数。而对药厂台湾礼来公司业务处处长郭百川来说，能长期建立身边的“盟友”，那更是利他又利己。这也是最重要的一项观点：先纳进别人的成功，自然会成就自己的成功。

第3：别人成功，也会成就自己的成功

总是带着一脸浅浅微笑，说话诚恳、没有距离感的郭百川，可说是公司内的“明星球员”：几乎年年都在礼来保持升迁纪录，当年还不到35岁，就已坐上全国业务主管。

“业绩压力很大，大到你根本无法理会同事想什么，反正就大家跟我走、我说要拼多少业绩就是，”郭百川描述当时的心情说。少年坐大位，让他只想全力冲刺，没想到结果是根本带不动底下的资深同仁。 “以前只想到自己的前途。人家会说‘一将功臣万骨枯’原来就是这个意思”郭百川露出苦笑。登高后，才发现自己爬上的是一座险崖。

“并不是别人比你‘不好’，所以你能晋升；”这几年研究起佛学的郭百川开始有些不同的想法，”如果我不帮同事，其实我自己也跑不了”他开了玩笑。也因为多了这番体悟，今年，礼来业务团队的绩效和奖金制度特别加重个人对团队的贡献程度，“你必须要achieve result with people（与人共享才能达成成就），”郭百川强调。到头来，同事才能成为最大的“盟友”。

当然，再怎么避免，办公室中永远有擦枪走火的时候，冲突之余，明天仍要继续共事，此时考验的就是彼此能否各自修复，跳脱聚焦于“茶壶里的风暴”，把眼光放在对外竞争而非对内。

像广告公司里的创意和业务部门，几乎是两个本质上互斥的团队，10多年来，李奥贝纳业务协理沉婉菁什么场面都见过，包括两方争执激烈到必须“暂停会议”， “要吵就尽量吵，但站出去就要一起面对客户”沉婉菁说，“枪口对外”绝对是共识。

“把格局拉大，大家都站在一条阵线上。甚至，每服务一个客户都像是一起打过仗。”有过冲突，知道彼此的底线，反而让沉婉菁和创意人员建立起“不打不相识”的友谊。

一个组织中里，有多少成员能具备这种态度，也就决定了它能够不断超越向前，还是持续原地打转。

人和人之间的相处，有一套“水桶理论”：别人如何待我们，会影响我们水桶里的水位，水位愈高、我们愈愉快。但我们也有一把无形的杓子，舀水到别人水桶中、善待别人，能同时增加双方水桶的水；若带给对方负面情绪，则对方跟自己的水位都会降低。等于说，想让自己满足，不是要避免舀水（让对方不愉快）、就是要多为对方加水（让对方愉快）。

管理学大师史蒂芬•科维（Stephen Covey）也曾在《第8个习惯》一书中提出“情感帐户”，他指出人与人间的相处，就像银行存款一样，得时时检视自己在对方心中的“关系余额”，有借有还，再借就不难。

这些不同名词，说的其实都是同一件事：先“储蓄”，以后才有得“提”。如高阳笔下的“红顶商人”胡雪岩常说：“花花轿儿，人抬人。”不管是抬人、或是被人抬，彼此相互帮忙，永远是不变的基调。