别让直觉做决定 克服做决定时常见错误！

我们大多数人都宁可一想到什么就去做，而不会先确切检视眼前的证据，并运用在我们的决策过程上。要减少犯错的次数，对于自己的选择就要三思而后行。你过去的成功，有多少是因为运气好，又有多少是技能创造出来的？人类难以区别这两项因素，造成我们无法体认到，长时间下来成果一定会回归平盘。因此，你可能会犯以下3种错误：

1. 认为自己面对的人是“特别的”—因此不适用平均率。企业领导人自以为想出了更佳的经营方法，因此能够一直交出优于平均的绩效，就是犯了这种错。别相信这一套，运气成分其实比他们自己愿意承认的要高。

2. 轻率地错误解读数据—并寻找长期保持非凡表现的案例，而事实上，你看到的其实是朝长期平均值回归的过程。换句话说，所有市场都会趋向平庸表现。

3. 无法判定哪一种意见最具建设性—因此根据成果中人无法控制的部分(运气)来行动，而不是根据可以控制的部分(技能)。

“月晕效应”在商业界是有实据可证的。实际上来说，就是指我们观察成功的组织时，会将其成功归功于几项因素，例如卓越的领导、前瞻的策略或是优越的财务控管。然后我们就会推荐其它人运用相同的因素，以同样获得成功。月晕效应完全忽略了运气所扮演的角色，如果耀眼绩效随后回归正常水平，观察者就会认定是那些因素出了问题，然而事实上并没有任何变化。大家都还是在用同样的做法，只不过他们的运气一如往常地用完了。

这种月晕效应在财经报章特别显著，那些获得《商业周刊》、《福布斯》和《财富》等杂志当作封面故事大肆吹捧的企业，绩效常常在报道后大约两年严重衰退，当初吸引杂志编辑注意的成就，最后都回归平盘。职业运动队伍也出现同样的现象，被贴切地称为“运动画刊魔咒”，也就是说队伍或运动员上了杂志封面之后，表现立刻就会陷入长期的衰退。

那么，该如何避免在决策时犯下回归平盘的错误？可以参考以下方法：

1. 更务实地评估你所分析的系统中，运气占有多少成分——要对任何牵涉到运气的事情下结论时，应该要务实和谨慎。

2. 思考所观察样本的规模—看看如果扩大数据样本的规模，能否做出更有力的结论。

3. 小心系统中的变化—因为不是所有系统都能长时间保持稳定。

4. 永远对月晕效应保持警觉—也就是说有人模仿他人的成功方法，提供你一套看似有理的解决方案的时候。

如何立即改善你的决策能力

1. 要自己更加注意—找出在日常营运流程中常犯下的错误，然后下决心加以解决。了解自己什么时候会草率思考，然后开始清楚思考所面对的问题。

2 .运用同理心—让自己居于其它曾面对类似挑战的人的处境，研究他们如何因应。如果你能从他人的错误中学到教训，不重蹈覆辙，那很好。

3 .别忘了要体认到运气扮演的角色—或者至少要体认到些许技能再加上运气会产生的影响。把技能和运气区隔开来，是改进决策的关键步骤。如果结果取决于运气，你就知道结果最终会回归平盘。在昙花一现的绝佳成果之后的，接续的就是未来一连串的平凡成果。

4. 尽量多征询意见—因为及时而明确的意见，长期下来有助于你加强自己的决策技巧。试着做记录，记载自己作各种的决定，以及当时的依据。产生结果之后，就可以回过头审视自己的决策过程。你可以从中了解，不佳决策是如何形成的。记录也能让你找出模式和关系，你可能会发现自己在情绪平静的时候，决策会优于情绪比较激动的时候。

5. 拟定决策检核表—列出进行决策时应该逐项检核的项目。飞行员在起飞和降落之前，都会使用检核表，确保自己能安全操作。检核表在变迁快速的环境下，实用性的确较低，但是许多商业领域并不属于这种环境。检核表的设计必须要适当，不能广泛得太过不明确，而是要够具体，能够指引行动。

6 .试着做出先见之明的决策—相对于事后诸葛的决策。假设自己是在未来，回过头检视一个失败的决定。试着预测造成失败的原因为何，并及早设法加以因应。

7. 承认有一些事情是你无法预知的—特别是在面对有大量组成要素会互相影响的复杂系统时。要体认这些复杂的状况，并且坦然地说，你真的不知道状况会如何演变。