道家哲学与张瑞敏的管理思想

众所周知的海尔集团总裁张瑞敏平时阅书无数，他的书屋有太多国学的书目，他的管理思想也有很多借鉴了国学的思想，可见国学对于一个企业至关重要。

1999年5月4日，青岛团市委邀请张瑞敏给青年人写一个网页序语，张瑞敏写了一句话：得意不忘形，失意不失态。这非常典型地反映了张瑞敏受老子影响之深。

《道德经》第十三章说：“何谓宠辱若惊？宠为下，得之若惊，失之若惊，是调宠辱若惊。”

第二十六章说：“重为轻根，静为躁君。是以圣人终日行而不离辎重，虽有荣观，燕处超然。奈何万乘之主，而以身轻天下？轻则失本，躁则失君。”

浮躁是当世最大的痼疾，无数的人都解不开荣宠与羞辱、得意与失意的结。

搞企业的人，如果得意若惊，失意若惊，不懂修身涵养的重要，不知自重，不思固本，只图提取眼前功利，不仅难以成功，反而可能危害自身。

张瑞敏总是站在一个更高更深的思想和文化境界去思考问题。香港一位记者访问张瑞敏时，问他作为一个企业家首先应具备何种素质，张想了想回答道：首先要具备哲学家的素质吧。张瑞敏沉静的品格正是基于他的哲学修养。

张瑞敏有一次访问日本一家大公司，那位董事长喜欢探讨哲理问题，特别对一些至理名言更是反复玩味。他向张瑞敏介绍说，他公司生产的出发点是“真善美”，并说这是中国老子的话。张瑞敏则告诉他，老子的《道德经》里没有“真善美”；倒是有一句话实质是一致的，这就是“天下万物生于有，有生于无”。

张瑞敏非常推崇老子的《道德经》，曾经读过无数遍。他说，联系到企业管理，有两点是他一直当座右铭来记取的：一是强调无形的东西比有形的东西更重要，即“天下万物生于有，有生于无”。

企业现存的最大的弊病是：从各级领导一直到下边，看重有形的太多、无形的太少，哪一位上级领导来检查都是着利润多少？生产有多少？没有谁注重企业的文化，而且许多单位也没有企业文化，而一个企业没有文化就等于没有灵魂。

在老子《道德经》中，无形就是灵魂，他认为“道生一，一生二，二生三，三生万物”。万物的根源，是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。

张瑞敏对《道德经》中还有一点感触也很深，这就是“柔软胜刚强”。他说：“在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。它说明了一种转化的过程，弱可以转强，小可以转大，问题是你怎么来看待。做企业你永远处在弱势，如果你能把自己放在一个弱者的位置，你就有目标可以永远前进。”

日本松下的企业哲学也很强调悟道，在松下公司花园里就有一尊老子的铜像，下面石座上刻着中文：道可道，非常道。1997年4月初，张瑞敏应邀访问松下电器公司。在参观松下博物馆时，与博物馆的几位“松下哲学家”聊起松下的经营哲学，大家兴致很高，越谈越玄。

谈话中，张瑞敏引用了唐代诗人贾岛的一首诗《寻隐者不遇》：“松下问童子，言师采药去，只在此山中，云深不知处。”

然后说：“松下幸之助先生的经营哲学就像这首诗说的一样，很深邃，但又无定规，大体如此，至于效果，就靠每个人自己的理解与运用了。其实做企业成功的人，也常有‘只在此山中，云深不知处’的感觉。”

一席话让“松下哲学家”折服。张瑞敏回青岛不到一周，就收到松下公司发来的传真，恳切希望来青岛进行企业文化交流，希望交流是实质性的，不做表面文章、双方都能谈出一些道理来。

1997年5月侨日，薄信兴参事率领日本松下代表团访问海尔。在交谈中，薄参事感到海尔对松下先生的研究“功夫”很深。张瑞敏总裁说：“我体会最深的是松下先生的水库哲学，即要‘蓄势’，只有‘畜势’才能有冲击力。”

他接着说：“我们中国有位哲学家叫老子，他曾说过这样一段话，对我影响也很大，老子说：‘吾有三件宝，一日慈，二日俭，三日不敢为天下先’。”

代表团中的中岛诚一先生是位“中国通”，在中国呆了31年，他听后十分钦佩，忙给薄参事翻译：“张总裁说的一曰慈，就是他坚持以人为中心的人本管理，因而形成了海尔今天的凝聚力，比如我们去吃过的‘大嫂子’面馆，看到的那些原先是生产骨干，现在是经商能手的大嫂子，就是张总裁对人一生都负责的一种体现；二日俭，他不主张奢侈；三曰不敢为天下先，实际是提倡老老实实学习，积攒了实力，最终才能为天下先！”

这种谈玄论道的气氛对海尔人影响很大，海尔的许多理念和行动纲领就是在谈玄中涌现出来的，最终汇聚成了独特的海尔文化。