圣严法师：是非要温柔 第一篇 多情须讲理 - 包容才能沟通

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圣严法师：是非要温柔 第一篇 多情须讲理 - 包容才能沟通

　　从夫妻之间的沟通，到民主社会的集体沟通，

　　如何才能真正明白对方的观点？

　　身为领导人，又应该具备那些沟通特质？

　　所有的人都有坚持己见，自以为是的习惯。这是众生相。众生各有各的长相，各有各的心相；我们得承认，每个人不仅相貌互异，思想的模式、观点也都不尽相同。

　　我待人处事通常是设定在无我的立场，无我并不等于放弃自我，而是包容他人；但不是以个人的自我为中心来包容他人，而是以大家的观点来包容他人，然后变成无我。换言之，无我的意思是允许任何观点或任何现象的存在，并且明白任何旧观点都会改变，任何新现象也都可能出现，就像长江后浪推前浪，经常地、不断地在变动一样。过去被人认定的真理，今日可能会被另外一个真理所代替；一个新的定律出现，日后又为另外一个新定律所代替。

　　时代的巨轮不停地向前推进，任何观念终究也会为另外一个观念所取代，任何一个观念的出现，必然有它的原因和作用，但总有一天又会被遗忘，之后，另外一个又出现，正所谓各领风骚数十年。又如同正在舞台上演得浑然忘我的演员，下了舞台后，另一批演员会再度出场，没有一定的角色是台上的，也没有一定的角色是台下的。时而台上，时而台下，交错进行着，没有永恒且独立存在的现象，只有因缘的聚合离散，这就是无我。

　　公是公非的原则

　　至于整体所包容的一切，平常称为大我，也不是经常或永恒存在的。放下自我，没有小我，也没有大我，那才是无我。不过，整体的大我是无我的过程。例如，夫妻之间，有两个人的公是公非。维护一个家庭就是一个整体的大原则，这是公是公非，一旦危害家庭的完整性，那就是私是私非；各执一词，彼此斗争不已，这个家庭就没有办法维护了。要挽救瓦解的危机，唯有靠双方真诚的沟通与妥协。当你认为最好的，你的配偶没办法接受时，不妨退而求其次，采取次一级的公是公非也是途径之一。团体有团体的公是公非，公司有公司的公是公非，国家有国家的公是公非，世界有整个世界的公是公非。

　　杰出始自胸襟

　　其实，不理想的状态就是理想状态的反映。人与人之间，要彼此相互尊重对方的想法。所谓民主的时代，就是平民的时代，不是仅仅靠几位杰出人物就能运作出来的时代。杰出的人物能看到远景，清楚大局，但一般人是不容易看得到的。因此，杰出的人，要善用智慧并且尽其所能来让大家明白远景是什么？大局又是什么？要不断地公开宣导，更重要的是开放胸怀、察言纳言，让大家有表达意见的管道。一般人的想法是平庸的，平庸是正常的。公是公非本身就是平庸的想法、平庸的观点。杰出的人才要为千年大计、万年大计设想，为无限的空间规画。有远大眼光的人要能包容平庸的人，要设身处地为平庸的人着想，他们究竟在想什么？他们的需求又是什么？要保护他们，让他们能平安地一步一步向前走。

　　能够包容平庸的人，才能够远大、恒久，才是现在与未来的领导人。否则仅仅一时得志，犹如高空中的彗星，光芒万丈，瞬间消逝。(原载《天下杂志》一八二期)

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