五台山怎么搞才能“火”起来

五台山怎么搞才能“火”起来
吕更美
众所周知，佛教圣地五台山近年来大刀阔斧，锐意开拓，旅游事业蓬勃发展。无论在基础设施完善方面，还是在旅游管理、接待、服务方面都表明五台山已跨入全国一流风景名胜区的行列，成为誉满三晋乃至神州大地的一颗璀璨明珠。但是，与全国其它兄弟风景名胜区相比，还有很多差距。虽位居佛教四大名山之首，佛教文化却挖掘得不够深广；旅游景点开发利用不够充分，如五个台顶的开发宣传；各旅游行业管理力度不够；服务水平、服务质量不太高等等，主观、客观因素都极大地抑制着五台山旅游经济的进一步发展。使位居佛教四大名山之首的五台山，旅游经济收入与其它三大佛教名山相比相去甚远，仅为峨嵋山的十分之一、普陀山的五分之一、九华山的三分之一。这就需要有关部门及时找出差距，审时度势，找准旅游再发展的切入点和突破口，大胆创新，改变那些僵化的管理模式，理顺经营机制，再创辉煌业绩。
在五台山旅游与21世纪世界旅游接轨之际，笔者根据自己在五台山多年的工作实践，结合数次赴外省、市旅游景点的考察感受，针对“五台山之现状及今后发展趋向”这一问题，阐述一下自己的部分设想，意与广大读者共商全面推进五台山旅游事业腾飞之计。
建立整体策划办公室 维护名山整体形象
“形象工程”实为质量攻坚工程。任何产品的质量有了保证，其打开市场销路才有保证，企业才有无尽的生命力。一个风景区与一个大型企业、集团一样，发展旅游经济很需要对外塑造一个良好的“品牌形象”。它就象一面大旗，指在哪儿，整个企业就会发展向哪儿。五台山是历史公认的中国佛教四大名山之首，这就告诉我们，它曾在过去已成功地塑造出一个独特完美的形象，并雄居于其他三大名山之首。那么，五台山这个“古老名山”的桂冠能否在将来依然还象过去那样光彩夺目?虽然，近年来五台山很重视“塑形工程”，采取措施的力度很大，效果也比较明显，但是有许多地方还有点不尽人意。笔者多次到兄弟风景区旅游考察，对这个“形象”问题感触颇深。为什么以前不如五台山名号响的景区却一炮打响而经久不衰呢?关键是这些风景区的每一个人、每一处建筑，自始至终都非常看重自己的“品牌形象”，形成一种相互促进、相互制抑、共同向上的大环境，得到众多游人的认可。为此，我认为五台山很有必要成立一个由主要领导参加的整体策划办公室，邀请国内外有名望的佛教文化、旅游文化、经济管理等高级专业人才参加研究，制定或引进类似CI企划那样的科学方案，对五台山进行彻头彻尾的再包装，重点突出佛教文化，着力挖掘民俗风情，通过对内强化管理、规范管理，对外加大宣传力度，以“一把手”负责制交付各职能部门认真落实，积极打好五台山的“品牌战”。塑形，关键是塑人。所以，第一，要分行划类地进行长期的人员素质培训，由整体策划办公室的专家主持，按照统一的方案，对政府工作人员、旅游管理人员、旅游工作人员及服务员、寺庙僧尼、各村干部、群众进行指导性强、有实际意义的素质培训教育，全面提高景区内所有涉及旅游人员的思想素质、业务素质，增强工作责任心，并能落实到一言一行，乃至一件小事上，真正做到标本兼治，使他们成为一个高素质的群体。游人来到五台山，见到五台山的人或物，就会产生像大街上看到佩戴着北大、清华校徽的学生一样，顿时产生一种向往之情，使他们觉得凡在五台山的一切活动都会是一种美好的享受，从而更加眷恋五台山。因为游客即是五台山的“佛”，只有他们感到满意，我们的“经”才不会白“念”。第二，建立一支高素质、懂业务的具有现代化旅游管理能力的干部队伍和一支懂法、守法的执法队伍。只有这样，才能保证整体方案的健康运行，使景区各部门、各机构的工作能最大限度地协调，快捷、有效地步入正常轨道，也有力地保证景区内部素质的提高和外部形象的树立，从而有效地从根本上杜绝把别具佛教特色和旅游胜地的五台山，导向举步维艰、不能健康发展的深渊。第三，建立一个公正公平的竞争激励机制。继续推行“能者上、平者让、庸者下”的唯贤是用的用人准则和一系列优惠政策，在各行业统一实行相应的精神鼓励和物质奖励，采取多奖少罚或不罚的办法，定期、不定期地评选名副其实的先进单位、优秀个人，培育一批在全省乃至全国叫得响的先进人物和先进单位，为“后进”者标榜立样，鼓励“后进赶先进”、“先进超先进”的赶超竞争。那些消极的不良思想、行为便会悄然解体，融入前进的主流中。这样，在很短的时间内肯定会有很多的优秀人才脱颖而出，成为风景区旅游建设中的中流砥柱。
通过塑形活动，全景区上上下下会自然而然的树立“我是五台山人，要为五台山争光”的自强意识，从而自觉肩负起建设五台山，发展五台山的重任。不管走到哪儿，都会以“我代表五台山”来约束自己的一言一行，风景区的每个人都为自己是一个“五台山人”而感到骄傲和自豪，使五台山这座名山的品牌形象真正地树立起来，并永远保持下去。
培养大德高僧，深挖佛教文化内涵
“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”五台山自有佛教以来，就涌现出很多大德高僧，如：灵辩、解脱、澄观、镇澄、妙峰、能海、寿冶、智开等等，他们是五台山佛教的灵魂，其吸引力是无法估量的，大有“振臂一呼，应者云集”之功。他们在佛国圣地或潜心著书立说，研讨佛经；或兴寺建殿，弘扬佛法；对五台山佛教的繁荣发展作出了不可磨灭的贡献。名山出名僧，本来就在情理之中。五台山历史悠久，佛教文化灿烂辉煌，是国内唯一的汉藏并存、显密竞秀的道场，有着发展佛教文化的深厚底蕴。但是，由于日军入侵十年文革洗劫等种种原因，使得许多寺院坍塌，僧人离散，佛教文化元气大伤。所以，五台山从1985年对外开放以来，很多僧尼都投身于修复寺宇，一时抽不出身来研学佛经，导致目前五台山威望甚高的大德高僧极少，青黄不接现象严重，佛教文化一时还难以恢复兴盛。可喜的是，近年来五台山的旅游环境大大改观，而且逐年加大挖掘佛教文化的力度，客观上已为广大佛门弟子营造出一个清静幽雅的修行环境，而且有一大批年轻僧人静心诵经，刻苦修持，造诣很深。所以，今后要尽量举办更多的、影响深广的佛事活动，并设法借助外地名僧、高僧到五台山讲经说法的机会，在五台山佛教界掀起学习佛教文化热潮。同时，在各寺庙僧尼自身不断的努力和社会各界的支持配合下，尽快兴建五台山汉藏佛学院，争取尽快造就一批德高望重的青年高僧，再将其着力向外宣传。在这些高僧大德的操持下，五台山的佛教文化将大放异彩，五台山名山之誉将倍加荣耀。
拓宽旅游空间开发可持续旅游项目
五台山方圆五百里，以寺庙、山岳为主，佛教文化、人文景观、自然景观相得益彰，旅游资源异常丰富。但是旅游资源并不等同于旅游经济。五台山对外开放十余年来，在合理开发利用这些先天优势方面作了很多努力，并取得了巨大成就，世人瞩目。但是在佛教文化旅游及人文自然景观旅游项目开发上，还显得不足。如台顶探秘猎险游，本身是一个最能体现五台山佛教博大精深、人文自然神奇绝妙的旅游项目。但是，由于多年来的宣传失重，有很多人到五台山误认为台怀中心寺庙建筑群即为五台山代表，见见大白塔，拜拜文殊菩萨，最后总结一句“五台山归来不看庙”，没什么观赏价值之类的话，无形中进行了反面宣传。一句“小朝台”代替“大朝台”的误导，不知将多少游人阻在了五顶之下。再者，开发利用不当，如有人在台顶乱建寺庙等人为破坏景观、植被的现象屡屡发生，加上朝台管理、服务不尽完善，有关一草一木、一山一石的神奇传说不能及时准确地讲给游客，使得高素质、高品味的游客不能满足，一般的游客不能入迷。这样，尽管有少数的登山朝台者也兴致普降，但五个台顶神奇险秀、各领风骚的特色无法印入脑海，从而枉行一遭。一个有很大开发利用价值的旅游项目不能充分发挥其功效，实在令人遗憾。要改变这种现状，就得各宣传部门通力协作，将有关五顶的传说、佛事活动、自然风光等极力推向社会，让游客产生一种不登台顶就没有到过五台山的感觉，政府要邀请有关专家对五座台顶进行全面规划，避免那些不伦不类的破坏性建设，同时，还要加强导游的培训，引导游客将五台山旅游的目标、行程定在五个台顶，真正满足游客“登临台顶识真容”的愿望。与此同时，再经科学有效的策划，结合五个台顶的各自特点，通过招商引资的方式，组织一些上档次、高品味、深层次、大规模的登山活动、摄影比赛，开辟冬季滑雪溜冰、晚上电子娱乐等项目，采取长期项目与短期活动交差进行，把五个台顶的旅游发展成五个经久不衰、各具特色的旅游热点。在五个台顶的开发利用过程中，一定要注意严格保护资源和保证游客的安全，可在每年规定封山期、开山期，并举行盛大的仪式，将五顶旅游蒙上神秘的面纱。
以五顶开发为例，我们不妨推广到那些正在开发和尚未开发的旅游项目，如：佛母洞再生游、南梁沟自然风光游、森林公园游、当地民情风俗游等，大大延长和拓宽五台山旅游的时间和空间。相信五台山在不远的将来会象云南一样，旅游之花处处开遍。
利用名人效应加大宣传力度
一个企业仅注重产品的质量和产品的开发，不去展开强有力的宣传促销功势，不能让更多的消费者了解、认识自己，是很难闯出一片属于自己的市场，更不会有很强的生命力。“好酒也怕巷子深”。广告、新闻报道、让利销售等不同手段均被众商家“炒”得火爆，以至于使自己的商品家喻户晓。1979年，日本一家生产拉链的企业，名叫吉田工业公司，为了提高自己产品的知名度，打开拉链在美国的市场，不惜代价将时任美国总统的卡特邀请到该公司进行访问。从当时看，该公司耗费钱财巨大，令人费解。但是，该公司随后收到的回报却是支出的千百倍。1979年它在美国的业务只不过300万美元，但到1982年却增长到1亿美元，1984年超过10亿元，占据了美国拉链市场的45％。该公司成功之处便是借总统的特殊身份，向外界显示了自己雄厚的实力和信誉，同时巧妙地借用新闻媒体，尤其是美国的记者们争先恐后报道总统行程的特点，无任何代价就在美国宣传了自己，从而知名度在美国大增，迅速打开了拉链的销售市场。这便是企业广告的奇招——名人效应。五台山要发展旅游，做好旅游大文章，就必须推出行之有效的促销方法，如果能象吉田公司一样，将国内外有影响力的国家领导人、艺术家、作家、探险家、记者等名人邀请来，免费观光度假，访问考察，参加当地各种文化活动，不仅能起到与吉田公司同样的效果，而且如果能适时地将他们在五台山的言行、感受记载下来，或刻石题字，或编书撰文，填补到五台山的文化史册中，肯定会成为五台山一笔永久的光芒灿烂的旅游财富。其实，我国著名的泰山、黄山早已注重名人效应的利用，尤其是注重开发历史名人的遗迹，将会起到事半功倍的效应。五台山若将五座台顶请名人刻石题字，如“东台望海峰”、“华北屋脊”等等刻在巨石上，游人来此摄影、录像，回去以后再宣传，就会形成良性循环。开发古代名人与邀请现代名人同步进行，旅游事业再现辉煌，指日可待。
以上所述，是笔者对五台山现状及发展趋向的一点粗浅认识，为把五台山这个山西省旅游业的“龙头”举得更高，全面带动山西旅游事业的蓬勃发展，笔者衷心地希望有关专家、学者及关心五台山旅游的朋友们，能就“五台山怎么才能‘火’起来”这一议题，共同探讨，各抒己见，以便有关决策者和建设者制定科学、合理、有效的发展策略和措施，从而更好地弘扬中华民族文化，建设社会主义现代化强国。