方太总裁的“国学管理”（下）

方太的“家文化”
在慈溪，能进入方太工作，会很受人羡慕。方太的员工，也以能进入方太工作为荣，无论是刚大学毕业进入企业的新员工，还是与茅忠群一起创业、现已担任公司高管职务的老员工，在与记者的交流中，都会在不经意间流露出这种情感。
采访方太全国市场总监孙利明时，记者曾开玩笑地问他：“你是与茅总一起创业的老员工，在方太已经十几年了，想没想过跳槽或是自己创业？”
孙利明认真思考了一下说：“如果要我向茅总辞职，我不知道怎么开口。在这里，我们一起创立了几个品牌(除了‘方太’厨电品牌、现在的方太还拥有‘柏厨’厨房集成品牌和‘米博’热水器品牌)，都是自己一手策划，一手带起来的。如果离开，会让我很舍不得。”
员工对自己的企业产生一种“恋家”心态，也许这就是企业文化。这种文化氛围一旦形成，会在无形中渗透和影响一个人的行为举止，当他在决定一些事情的时候，首先考虑到的不是个人，而是会想，对这个集体会意味着什么。
主管方太制造系统的公司副总裁刘志培，原是上海一家外企的高管，杭州湾跨海大桥通车前就来到了方太。当记者问他：“现在五天要在慈溪，周末才能回去，辛苦不辛苦？”
刘志培说：“说不辛苦，那肯定是假的，但我们这种人，把工作看得很重。我是2007年9月份到的方太，因为我知道大桥已经建得差不多了，大桥通车后从上海到慈溪170公里，开车也就一个多小时，等于同城化了。原来在上海，上班路上也要一个多小时，因为上海堵车。现在我5点在慈溪下班，7点钟回到上海的家吃晚饭，我周五回去周一回来，三个晚上在上海，四个晚上在慈溪，这样的状态我感觉很不错。”
主管方太技术研发的副总裁诸永定，是茅忠群的“发小”，从小在一起上学，最后一起踏入社会，再到一起创立方太。记者问他：“对茅总你内心最真实的感受是什么？对他的人品、他的处事风格、他的为人准则，你有些什么样的感受？”
诸永定丝毫不掩饰自己的情感：“和茅总相处过的人，都说他人好，这个话很直白，但背后的含义却是比较的丰富。我最佩服的是，在企业经营过程中碰到问题，他不会表现出很急躁。举一个例子，某一段时间销售业绩达不到目标，有些开发项目与目标差距比较大，这个时候我就有点急，他却很冷静。”
方太是一个有着强烈“家文化”气息的企业，即使是在刚建成一年多的新园区里，也能感受到这种气息的存在。茅忠群在新产业园区的设计和建设时，除了合理安排园区的生产布局，也没有忘记在园区里设置和建设员工的活动休憩场所。在方太行政办公大楼后面，是一个能容纳600多人的员工大礼堂，里边的设施如同一家高档影院，这在民营企业中是很少见的。在员工餐厅旁，建有方太的高管公寓，据陪同我们采访的市场部小芳介绍，里边的设施和服务是按四星级宾馆设计的。她说：“茅总这样做，就是要让高管们能安心在公司工作，他们的工作很累，需要得到很好的休息和照顾。”
在方太，体现“家文化”的事情还有很多。如茅忠群的父亲、母亲(方太集团董事长、监事长)到公司办公，中午用餐时会与大家一样，到员工餐厅排队就餐，从不给自己另开小灶。方太不但是一家较早建立党委的民营企业，职工业余文化生活也搞得丰富多彩，每年一次的春节联欢会，两年一届的员工运动会，已经连续举办了十几年，成为企业联络员工情感的盛大节日。
茅忠群在推行“国学精粹”管理企业的同时，还在行政办公楼里特意设立了一个“孔子堂”，用于聘请专家到企业讲学和企业高管培训。如今的方太，以“国学精粹”践行企业管理已不是表面文章，而是一步一个脚印地去真说实做，这在上规模的中国民营企业中，目前可能也是第一家。

“不受累”与“潇洒管理”
如果有人问企业老总“工作累不累？”回答“不累”的人，恐怕寥寥无几。
记者在采访中，也向茅忠群提到了这个问题。他的回答，颇值得做企业的老总们回味。
《新财经》：茅总现在每天工作几个小时？
茅忠群：不太多。
《新财经》：晚上会不会工作？
　　茅忠群：晚上在家看书算不算工作？
《新财经》：也可以叫休闲，也可以说是自己的兴趣爱好，也可以说是为了工作。
茅忠群：兴趣爱好，最终还是为了工作。
《新财经》：经营上的事情，或者是市场上的事情，可以完全放心让团队来做了吧？
茅忠群：那没问题。
《新财经》：做企业十四年了，您最大的感慨是什么？您认为自己最大的收获是什么？
茅忠群：最大的收获，就是创出了一个品牌。这个品牌，是我们中国家电行业里唯一可以比西门子卖得更贵，而且卖得更好的品牌。
《新财经》：现在不跑市场了，是不是感觉很轻松。
茅忠群：事实上也不会太轻松，想做得事情很多。比如说现在这个事情，就是我自己找出来的，如果没这个事情，我可能会更轻松。
《新财经》：体力活少了，但思维上的工作量在增多吧？
茅忠群：是这样的。我们现在工作都用邮件，我每天要处理一些邮件，有些需要回复。还有，一些例会我也参加一下。
《新财经》：平时不是很繁忙？
茅忠群：繁忙肯定是不会的，基本上周末都会休息。而且，我们是双休日。
《新财经》：这边好多企业都是单休，方太为什么要安排双休？
茅忠群：我们基本上是《劳动法》怎么要求，我们就怎么做。
《新财经》：现在，茅总的精力主要是放在哪儿？
茅忠群：企业的战略规划，预算制定，我都要参与。不是开会的时候才去讲，可能一年都在想，只是开会时把自己的想法提出来，然后经过大家讨论。让大家感觉，这是一起讨论出来的结果，这样执行起来就比较顺。
《新财经》：茅总是否还有其他爱好？比如打打高尔夫什么的？
茅忠群：对传统文化产生兴趣后，其他爱好的时间就没有了。任何一种爱好都需要时间，我把时间放在这里了，就没有时间做别的了。比如打高尔夫，那得花多少的时间？一打就是大半天，加上路上来回，一天就过去了。
《新财经》：您在向部属授权时，没有什么顾虑吗？您的这种信任感，是怎么得来的？
茅忠群：从管理的角度讲，必须得授权。一个人精力有限，做不了那么多事情。我们的企业文化是讲“三品合一”，我们在招人过程中把人品看得最重要。人品如果有问题，这个人基本上进不了企业，在这个基础上我再给他授权，给他充分的信任。我基本上对员工是信任的，我首先是信任你，如果你犯了错误不值得信任，公司会按照制度处罚或者是开除。如果我每个人都不信任，那事情就没法做了，工作也没法开展了。这样做，事情处理起来就会比较简单，比较轻松。当然，如果违背了我的信任，辜负了我的信任，那对不起，我对你的处罚也会比较重。
方太虽说是民营企业，但除了公司董事长、监事长、总裁是茅氏家族的人，公司的高管团队，几乎是清一色的职业经理人。这个高管团队，可以用“五湖四海”来形容，几位副总裁分别来自德国西门子、美国可口可乐、韩国三星、日本富士施乐等跨国公司。是什么因素把这些人才吸引到了方太？机制是一个因素，最重要的因素是，茅忠群的信任和放权。
茅忠群的管理之道，在方太形成了一个良好的决策和执行生态系统。在这个生态系统中，方太的产品研发、生产制造、市场营销和品牌传播如鱼得水，全部高效率地运行起来。
对部属的充分地信任和授权，也使茅忠群从繁重的企业管理事务中解脱出来。他才有了更充裕的时间，对“国学精粹”进行更深入的研习，对方太的未来进行更好的规划和思考。
方太的“智慧成长曲线”
方太创立于1996年，锁定的主打产品是厨房用抽油烟机。当时，广东的珠三角和江浙一带是生产抽油烟机的聚集区。起步时的方太，并不具备什么先天优势，茅忠群除了能从父亲那里得到资金支持，其他的一切，他都要从零做起。那时的油烟机款式单一，基本都是薄型的，使用时震动大、噪音大，吸油烟效果也差。生产薄型抽油烟机的技术难度不大，但直觉告诉他，这样的产品不能创造方太的未来。
刚开始创业的茅忠群，遇到了他事业上的第一个重大选择。
从方太十四年的成长轨迹来看，茅忠群当时的决策一旦出现失误，他的企业也许今天还会存在，但绝不会有今天的方太。
产品路径的选择，在某种程度上，就是对企业未来的选择。
此时的茅忠群，潜意识里的创造思维开始活跃。他在对国内外市场进行充分调查和分析后，发现日本生产的一种深型油烟机不但造型美观，吸油烟效果也大大优于薄型机，而且国内没有厂家生产，这个发现让他心头一喜。大凡成功者，都具备超越常人的发现眼光，茅忠群应该属于这类人。
“智识创业”。茅忠群是一个“智识”兼备的创业者，“智”是指其智慧，“识”是说其胆识。在已往的报道中，很多媒体把茅忠群称为“富二代”，这样的说法其实欠妥。茅忠群是方太事业的开拓者，也是方太品牌的创立者，如今的方太品牌，已成为国际著名厨电品牌强有力的竞争者，这充分展现了茅忠群的“智”。坐落在杭州湾新区的方太厨电产业园，投资达5个多亿，成为国内规模最大的高端厨电生产基地，敢于作出如此大的投资决策，充分体现了茅忠群的产业眼光和决策胆识。
品牌驱动。国内第一台深型油烟机在方太诞生了。有了好的产品，怎样把它销出去，对刚走出校门的茅忠群，又是一个不小的考验。上世纪90年代中期，厨电行业完全是粗放经营，有品牌意识的厂家少之又少。茅忠群是这个行业的第一个品牌践行者，他在深型油烟机上市之前，首先启动了方太的品牌战略：聘请香港著名艺人方太为产品代言，推出品牌口号“方太，让家的感觉更好”，产品广告上央视黄金时段……在这样的营销思维推动下，方太产品推向市场就一炮走红，方太品牌也走进了千家万户。
设计领先。产品靠什么取悦于消费者？设计。这样的思维，从方太的第一次成功，就在主导着这个企业。如今的方太，已成为最具实力的国内厨用产品设计制造专家，除了雄厚的本土设计实力，还拥有来自德国、日本、意大利的国际知名设计师。方太把对世界厨房生活及厨房文化的理解，融入到产品设计中，结合和利用人体功能学、工业美学以及集成技术，不断创造出设计领先、极富人性的厨用电器产品，满足了现代人的生活和消费升级需求。
方太产品，通过国内31个省(自治区、直辖市)的5000多个专卖店和销售点，随时随地可以满足消费者的购买；方太产品，还进入了德国、美国、法国、俄罗斯、日本、印度等40多个国家。
内生力量。结束采访前的夜晚，记者在宾馆房间翻阅当地的报纸，看到一个整版的祝贺广告：“2009年慈溪市纳税企业百强榜”。宁波方太厨具有限责任公司，赫然列在榜首。
在采访中，茅忠群没有太多谈及企业的经营和对社会的贡献，但这个由当地税务机关刊发的告白性广告，已经对方太的企业价值，以及这个企业对地方经济发展作出的贡献，做出了最好的阐释。
看罢这个广告，记者感受到了一种力量，一种来自企业的力量。

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