法则七：乘着问题飞越巅峰——《业力管理》

古老智慧

　　你的问题就是你的道路。

　　——西藏老师格西波托瓦(Geshe Potowa)

　　约西元一O二七~一一O五年

　　跑道上的飞机

　　曾经有位名叫堪仁波切(Khen Rinpoche)的西藏大喇嘛表示：“问题是好事，因为那让你知道你的问题出在哪里。”这就要来谈跑道上的飞机。

　　只要是商人，终究还是得出差做生意，因此我们花很多时间往飞机的窗外观望，纳闷是否真如机长所说，再等两架就轮到我们起飞了；至于这代表还会延误多久，可就难说了。

　　问题是，业力的运作就像飞机。在我们听到业管学之前，已经把许多力气放在忽视同事、供应商、顾客和世界，或甚至努力要“打败”他们。所有这些业力种子都还在我们心里，不管是好种子还是坏种子，都不会流失。

　　这些种子种下去的时间较早，自然会先起飞，就像今天跑道上排在我们前方的一号和二号班机。总是会发生什么事情，耽误了我们销售十万个冲浪板的时间。

　　问题不只如此；没有人是完美的。你依照业管八大法则所进行的第一个专案，将会非常类似你小学时写的第一篇论说文。在你刻意让业力事业伙伴成功的每个行动之间，你会再采取另外三个行动，好让他们没那么成功。没办法，积习难改啊！好，没关系，现在这个正面行动是我们过去所做的一倍，足以创造比以往更多的成功。但其他的负面种子将很不识相地在专案进行时冒出来造成问题，就像以下法兰克的例子。

　　为什么有些“坏”人会成功

　　继续讲下去之前，这里先岔开一下。在某个阶段（可能就是现在），你会问说有些人显然是没有努力让同事、顾客、供应商和世界成功，但他们为什么看似功成名就？而有些人确实努力帮助他人成功，却为什么好像没有功成名就？这里你要记住业力的三个特点，以便了解为何有这种现象。

　　1.没有什么是“显而易见的”。业力的真正本质——任何行为的业力后方的真正东西——是当事者内心深处所想的事情。许多经理在工作时“显然”是狠角色，但他们内心深处是真的想让公司和每一位同事成功。这就是为什么他们对属下的要求是那么高，态度是那么严苛。

　　还有许多经理待人友善，但并非因为他们内心真正想让每个人成功，而只是希望轻松过完一天，麻烦愈少愈好。第一种类型的经理的专案会成功，第二种会失败；也就是说，人心高深莫测：不管评判谁，都是困难棘手的事情。

　　2.之前说过，我们不知道一个人的心识里已经有其他多少架飞机（多少个其他的业力种子）在排队等着起飞了。我们看到他人种下的好种子绝对已经在队伍之中，但是排在多么后面，我们并不清楚。

　　3.你要知道“业力定律二”：

　　业是不断增长的。

　　也就是说，一名小气鬼可能在几个月前，有那么一次真心慷慨待人，只是我们不知道而已。就业力而言，这样的一颗小种子，以后绝对能发展成一项完整全面的成功专案。唉呀，一棵三吨重的橡树也是从一盎司重的橡实长成的啊！内心的种子也是如此。

　　简言之，宇宙的确有公理存在，的确是善有善报、恶有恶报。现实为了要让每个人在恰当的“时机”得到确切的“果报”，而必须这么回溯回去，这就是“空性”的概念，本书不会谈到，不过很不可思议吧！好，我们回到法兰克。

　　解雇法兰克是没用的

　　你专案小组的成员爱丽丝提议采用极简主义的网路广告，而你新找到的直觉也告诉你这么做，但有个家伙表示这样绝对行不通，此人就是法兰克（虽然你没听过他的名字，但你将会记得他）。此外，法兰克还尽量让极简主义的网路广告行不通，虽然他可能自己都没发觉。在广告方面，他可以做的工作都拖泥带水，他的抱怨也威胁到你好不容易在专案小组里建立起来的合作精神。简言之，法兰克是你的头号问题：

　　破坏 危害

　　法兰克的抱怨 ? 团队精神 ? 销售

　　好，下一步请注意了。在处理工作上的问题时，这会是你学到的最重要的一课，也就是以业管方式（正确的方式）来处理问题。上图看似是简单明了的因果关系，要怎么处理也很明显。

　　把法兰克炒鱿鱼，这么一来，就不再会有抱怨了，团队精神恢复生气，销售将不受到威胁。

　　问题是，这只是在看似真实的层次上解决问题，而且你早就知道是如此，因为以前解雇员工时，偶尔会造成反效果，让团队更不和谐。原因如下：

　　看似真实

　　破坏 危害

　　法兰克的抱怨 ? 团队精神 ? 销售

　　…………………………………………………………………………………..

　　确实真实 ↑ 我抱怨的业力

　　道理还是一样。法兰克的抱怨不是毫无来由的：它有它的业因——当初主管给我这个专案，我也是抱怨连连，因为她要我在两个月内卖掉十万个回纹针座，这简直是天方夜谭，她为什么不派一些真正得力的助手给我？

　　所以好啊，去把法兰克炒鱿鱼吧！但如果你不去除造成法兰克成为现实问题的业因，两周之后事情就会变成这样：

　　看似真实

　　破坏 危害

　　爱丽丝的抱怨 ? 团队精神 ? 销售

　　……………………………………………………………………………………….

　　确实真实 ↑ 我抱怨的业力

　　你猜对了，结果爱丽丝非常欣赏法兰克的作风，即便法兰克当初批评她的极简主义广告点子。现在，爱丽丝对于小组缺乏发言自由而抱怨连连。

　　爱丽丝的抱怨也不是无缘无故冒出来的。唉呀，你小时候难道从来没去梅伊阿姨家，花一整个星期六的时间除草吗？你难道不是两周之后又得回去一趟，因为你斩草没有除根吗？杂草又冒了出来，而且还长得更高了些，看起来跟上一批有点不同。

　　所以怎么办？当然是去掉业因，就不会冒出爱丽丝“或”甚至法兰克了；也就是说，你再也不用开除法兰克，因为他突然变成团队的啦啦队队长，因为“你”使用了关闭阀门来处理抱怨的业力。

　　业力的关闭阀门

　　这个业力关闭阀门需要稍作解释。如果你做得正确，就算第一次的业管计划做得粗糙散漫，也会大获成功；如果做得不正确，就会产生问题，所以你得把它做好。

　　我们说过，就算是微不足道的念头和行为，也会在潜意识里滋生蔓延，过了很久之后才会来势汹汹地出现。也就是说，我们全都随身携带着大型业力口袋，里头全是大小不一的随机种子：这些种子随时都可能发芽，让我们的专案小组出现十二个抱怨连连的法兰克。

　　你一周前所做、所说、甚至只是所想的每一件事情，你确实记得多少？至于几个月或几年前的事情，你更是不记得了。我们真的无从得知种下的种子什么时候会发芽。

　　也就是说，要等到种子发芽，我们才会知道之前种了什么种子。抱怨连连的法兰克在我们小组里冒出来的那一剎那——你开始发现出现法兰克问题的第一天，甚至只是萌芽阶段，就得采取行动，而且动作要快，因为你现在知道一个随机的负面种子即将成熟，如果不赶快让它停下来，它就会毁了你的专案。

　　如何让种子停下来？关闭阀门在哪里？早在认明业力事业伙伴的那一章，我们就提到业力定律一：“你想从人生得到什么，首先就得为别人那么做。”这条定律所隐含的意思是，一个业力行为和它的后果一定会内容相似，亦即善有善报，恶有恶报。

　　定律一的这部分有个很重要的意涵：我们可以看着问题出现，然后推论必定是什么样的行为种下了这颗种子，就算我们不记得自己做过。用法兰克的例子来说，这表示我自己一定曾经抱怨某人，打乱了另一人的工作。因此在业力上移除问题的第一步，只是辨认过去大概做出什么样的行为，才会种下这个问题种子。

　　幸好从这里开始，要把这项业力关闭起来（让法兰克回归团队，完全没有想到要解雇他），就很直接了当了。关闭业力的方式，就是“现在要非常小心，不再种下新的种子”。

　　也就是说，旧的种子已经种下，要解除已经来不及了。橡树一旦从橡实长出来，宇宙中便没有任何力量可以把它推回橡实里，然后让橡实不见。现在已经来不及阻止法兰克昨天的抱怨，也来不及拿掉造成他抱怨的种子。

　　拥抱问题

　　不过你有没有发现，法兰克的抱怨是有意义的——他的抱怨“让我知道”我的问题出在哪里。既然你现在已经知道要在业力事业伙伴身上种下成功种子，你思考一番，就会发现只有问题能够阻止专案的成功。在现阶段，造成成功与失败的主要原因在于一点，而且只有这一点：你能够快速辨认问题，然后关闭它吗？

　　所以，为你的问题感到“欢喜”；把焦点“放在”问题上，“拥抱”它们。不要转移视线，或是避免处理它们。它们是你的朋友，它们将把你推向成功。

　　你已经辨认出问题的原因：你之前一定抱怨过。如果从现在开始你不再抱怨，如果你“非常小心”，毫不透露半点怨言，就会带来所谓的共鸣力量。你因为要停止“法兰克”的抱怨而“不去”抱怨，跟选择性黑洞极为类似。你愈是努力不去抱怨（尤其是不抱怨法兰克的怨言），这个业力黑洞就会更庞大、更有力量。黑洞会与你潜意识中所有旧有的抱怨“共鸣”：黑洞会吸引旧时的抱怨种子，把它们吞没、关闭。因此，业管不只是给你力量创造自己的成功未来，也给你力量选择性地锁定工作或生活上的任何问题，让问题停止。

　　生命里再也没有法兰克这样的人。这里有个要点请注意：对于法兰克的抱怨，我们完全不用对“他这个人”采取什么行动或说什么话，否则又会回到以前的胜算游戏，而你也知道结果会如何——跟他对质可能有用，也可能让事情更糟，如同某人曾经说的：“从自己开始。”

　　自然反应：叮咛之语

　　于是我们进入最后一个重点。身而为人，我们玩胜算游戏已经玩了五万年之久；对于问题，我们已经内建了各种“自然”反应机制。在我们举的例子里，对于团队里有人抱怨的自然反应，就是开始抱怨他们，最后只会回归到旧时的动物本能：以暴制暴。

　　现在你了解业管，就能清楚明白以暴制暴是错得多么离谱。“让法兰克继续抱怨、扰乱专案的最佳且唯一的方法，就是自己也抱怨法兰克，而种下新的抱怨种子。”这就是所谓的“业力回馈回路”，需要为全世界的混乱负责。你破坏我的专案，因为我之前破坏过别人的专案，而种下这样的种子。然后现在呢？我要因为你伤了我而“把你伤回去”吗？

　　太蠢了吧！五万年来只有一个“蠢”字可以形容！

　　真人真事 胡瑞伯

　　问题的确能成为最佳良机。问题发生时，要这么看待的确有点困难，但这就是你禅修、练瑜珈和清净生活所产生的澄明心灵带来的益处。

　　二OO一年九月十一日是纽约所有民众刻骨铭心的一个日子，对于金融界的冲击尤大，因为一些最受尊崇的金融大企业位于世贸中心。

　　几年前我住的地方跟双子星大楼隔着哈德逊河，还记得当时满心期待有朝一日可以在那高楼里工作。但是那天早上去上班的路上，我很感激自己的心愿从未实现，而避开了那场震撼世界的大灾难。那天早上我搭地铁去曼哈顿，途中列车停了下来。由于一心赶着上班，使得这段等待的时间仿佛永恒。我们等待列车长宣布耽搁的原因，但是却没有任何解释说明，大家笼罩在谜团之中。

　　我抵达公司时，一切变得如梦似幻。大家一脸迷惘，我打开电脑浏览当天的财经新闻时，上头写道：“世贸中心遭飞机撞击……世贸中心爆炸起火……”大家都不知道该怎么看待——这是恶作剧吗？但是慢慢有人上传影音画面，平常显示图表和财经报表的电视和电脑荧幕，突然被怵目惊心的画面取代，那些画面在我脑中永远无法磨灭。

　　市区封锁关闭，我们部门聚在一起研拟紧急应变计划。很明显的，世界从此永远改变。我们快速列出树状图的联络清单以及安全程序，以确保每个人都安然无恙。团体里的每一个人都会对另一人负责，我们确保家属也包括在计划之内。

　　我回顾并省思九一一事件，觉得我们工作上互相照顾的业力种下了种子，让我们看到纽约市的每个人互相照顾。当天下午，地铁和火车停驶，大批群众第一次全程走路回家，但是街上大家彼此帮忙、互相陪伴，拿出水和食物跟他人分享。

　　纽约这个大都会的特色原本是冷漠无情、人与人之间隔阂严重，突然间全面瓦解，大家明白要同舟共济。没有什么比守望相助的感觉更好了，灾难变成一种加持。

　　你的工作清单

　　你知道现在要做什么了。对于如何帮助周遭的人成功，你一直在研拟非常明确且审慎的计划。现在你前往你的“静坐”场所，把你用得破破旧旧的业管口袋型笔记本掏出来，写下你觉得确实会或可能会发生的三个问题，阻碍你和专案小组卖掉那十万个通马桶的厕所塑胶吸盘。

　　接下来就简单了，你只需要依照业力的最后一条定律（定律四）来做就行了：

　　不喜欢的事如果发生在自己身上，就要停止对他人那么做。

　　——宗喀巴（一三五七～一四一九）

　　第一世达赖喇嘛的老师

　　然后在每个己所不欲的问题旁边（比如抱怨），写下三个步骤好让自己不施于人。