六、劝诫——《小女生职场修行记》

　　结束了培训，通过了并不是太严格的考核，我终于可以正式上岗了。但愿从今天开始我就是一名合格的销售人员，至少不要成为我们的对手派来消灭我们的卧底。
　　来公司半个多月了，每天都是在培训中度过的，我们部门的头儿，Connie，还没有正经八百地对我们训过话，估计今天该轮到她上场了，我甚至能感受到她的心情：嘿嘿，小样儿，终于到我了。
　　她并没有摆出一副传道授业解惑的模样，而是让大家坐成一圈，貌似一群普通的朋友在开Party，然后开始了她的布道，让我感觉有些像她的就职典礼，或者是我们的成人仪式。但她的这一篇话之后，却又让我对她刮目相看，使我对她的景仰之情直逼Jacky。
　　“欢迎大家加入这个团队，你们已经接受了公司的相关培训，并且也通过了考核，今天算是正式上岗了，在这之前，给大家说点注意事项，不过这些注意事项，并不代表公司的规章制度，公共服务器的第一个文档，就是公司的制度，相信你们应该早就了解了。
　　“我要给大家说的，是我个人的一些体会，不要求你们百分之百的理解和接受，仅仅是一家之言而已，仅供参考。
　　“首先，不要太相信那所谓的运气，Jacky说的都没错，但那仅仅只是一方面，还有你们不知道的另一方面。Jacky刚进公司时，公司还是一个只有30多人的小公司，他不像你们，都是大学本科，都过了四级，他是大专，而且是三流大学的自费生，学兽医的，当时的英语实际水平还赶不上现在一个普通的中学生。他进公司不是来做销售的，进来的第一个职位是流水线上的工人，然后是QC（质检）、维修工程师、采购、内贸销售、外贸销售，除了老板和开发部工程师这两个职位外，他基本上把公司的所有职位都干了个遍，当时他是一边在新东方学英语，一边学着做外贸。他做外贸时，除了吃饭和睡觉外，几乎所有时间都在工作和学习。由于时差的关系，我们的客户在上班时，刚好是我们休息的时间，所以他白天正常上班，夜里再跟客户们一起同步上班。当时的销售部，有一张床垫，白天卷起来，晚上摊开，他就在那上面睡，枕头就是几本书。冲凉和洗衣都是在厕所里完成的，我见过他当时给自己制定的时间表，每天吃饭、睡觉、冲凉、洗衣的时间，全部加起来，不超过七小时。
　　“为什么他的客户，大多数都是A+级的优质客户，那是他用他的青春累积出来的。他视老板为恩人，所以干活非常拼命，他做采购时，在为公司争取最大利益的同时，也会尽量让供应商有合理的利润，他视客户为恩人，从不欺骗客户，总是尽最大努力满足客户的各种需求，甚至是一些分外的要求，而且经常会说服蔡总降价，主动为客户让利，他还视同事们为恩人，因为他觉得他要做的每件事，都离不开其他同事的帮助，当时公司的人不多，他经常请大家吃饭，虽然是路边的小摊，也会让大家很温暖，逢年过节，大家都会收到他的小礼物。”
　　Connie说到这里的时候，我注意到她的眼里闪过一丝留恋和向往。
　　“那你为什么不嫁给他啊？这么好的男人上哪儿去找！”Lena忍不住问了一句。
　　“我认识他的时候，他已经有女朋友了，他的教友。”
　　“那你是不是因为没有遇到比他更优秀的男人，所以才没有男朋友的？”Lena的这个问题有些离谱了，没等Connie回答，我决定替她解围：“Connie，你信上帝吗？”
　　“我，我，不知道。我去过教堂几次，我挺喜欢他们那儿的真诚、友善的氛围，对他们真正无私的付出，我非常的感动。”
　　“Jacky身上的那么多美德，是不是因为他信教才有的？”
　　“这个你自己去问他吧。不过，虽然蔡总也是一个虔诚的基督教徒，但他从不在公司宣传教义，也不会要求我们去教堂之类的，他是用行动而不是语言来感召我们，所以，在公司里，你们也尽量不要涉及到宗教，公司开发部的总工是虔诚的佛教徒，但他和蔡总、Jacky都相处得十分融洽。”在表达了对Jacky的景仰之后，Connie接着开始了她的一家之言。
　　“上班时间公司是不允许用QQ的，为什么你们也应该心知肚明，我想要告诉你们的是，即使是下班回家，也尽量的不要用QQ，它会吃掉你们的青春。公司有一条不成文的规定，或者是惯例，从蔡总到Jacky到几乎所有的部门经理，最厌恶的，就是只管自己，不愿帮助别人的人，公司从不提倡和鼓励个人英雄，恃才傲物的，不管是销售冠军还是开发天才，都会被扫地出门的，我们最愿意看到的是那些愿意付出、愿意助人的同事，如果你们不具备这点，就可以不用来上班了，免得时间长了，大家有了感情，尾大难掉；
　　“上网看新闻，最好在中午下班午餐前的10分钟看完，最好是看英文网站，顺便能巩固和提高自己的英文水平，还有，不要去关注那些无聊的八卦，这个明星出轨、那个歌星穿错了衣服，跟你们没有什么关系，唯一的关系就是这些无聊的资讯同样也会吃掉你们的青春；最能吃掉你们青春的，是‘晚上下不了线，早上起不了床！’
　　“三个月不出单，是非常正常的事，但是在三个月后，你们出不了单，就没有工资了。所以，如果你们真想吃外贸这碗饭，在头三个月里，就不要做月光族，尽可能地把钱存下来，留到第四个月、第五个月来花；
　　“要尽最大的努力来帮助你的同事出单，我虽然对Jacky说的那些，不是完全接受，但是尽自己最大的努力去帮助同事出单，确实给我带来了不少的好运气；
　　“无论发生了什么事，最不应该的，就是抱怨，不管是对公司、对上级、对同事，对客户，都尽量不要抱怨，公司里凡是抱怨多的人，都是干不长的，有心结是正常的，但要通过正常的渠道表达出来；
　　“你的好心情或者坏心情都会对你周围的同事造成不少的影响，所以，在公司里要经常的笑口常开，而不要一副棺材板；
　　“最好每天都要写工作日志，今天你干了什么，联系了哪些人，收到了什么样的询盘或回复，等等，都分门别类地记录下来，刚开始会非常繁琐，如果你习惯了，就会发现工作日志是你最忠实最有效的助手；
　　“在培训时，教你们如何开发客户，介绍了几个搜索引擎和B2B的网站，那些是最常用的，但是基本上都被你们的前辈们扫荡过无数遍了，其实搜索引擎和B2B的网站相当多，你们最好多用一些冷门的，这样会增加成功率；
　　“你们会遇到各种各样的客户，其中可能也会有大大小小的骗子，要有心理准备；
　　“一定要心细，尤其是在做quotation（报价）、计算汇率、运费的时候，等客户的款到了的时候发现出了错，就会相当的麻烦；
　　“不要一开始就想着，我只要遇到一两个大客户，就能翻身。所有的大客户都是从小客户做起来的，聚沙才能成塔，我们从来就没有见过，刚一上手就钓到大鱼的；
　　“永远不要欺骗你的客户，不管是在交货时间还是产品质量、产品性能方面，都一定要诚实，还有，不要多算客户的运费，尽管在这方面是相当的有利可图；
　　“最后要说的是，在刚开始时，虽然对英语的要求不高，但是如果你们真想通过外贸发财，流利的口语是必不可少的，随时能跟客户保持无障碍的沟通以及深厚的个人感情是非常重要的。晚上回家后，要在这方面下功夫，多听听美音的广播，至少要做到的是，多找些没有字幕的原版英文碟来反复地看。”
　　“Connie，是不是干得好不如嫁得好？”Lena念念不忘的还是这个。
　　“在没有嫁好之前，还是先干好吧。况且，干得好并不妨碍你嫁得好！”Connie很淡定地回应道。
 

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扩展阅读：

麦克尔.罗奇：《当和尚遇到钻石》（全）

麦克尔.罗奇：《业力管理》（全）

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