办理社务之理论与实际

题目：办理社务之理论与实际　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：勉修
本文：
　　在明伦创刊号中，见到「我认为理想的社长」之徵文，及林春海的「小人物进行曲」，
有感於办事之困难，而且。笔者曾参与社务几年，亦深感办理社务之艰辛，是故不揣自陋，
谨就所学有关社会心理学（如行政学，领导学及团体动态学等等）以及些许实际经验，贡献
同学。但愿对大家能有所助益，俾扩大服务社团，利益人群。现就笔者认为校重要者分述於
後，并敬请读者不吝指教。
　　一丶能识人，且善用人：
　　曾国藩虽是一个文人，却能统领湘军，且战无不胜，其最大原因，在於他能识人且善用
人。当他招兵买马时，往往在营帐内，听到外面来从军者的脚步声，即能判断其个性丶才干
（如领导能力），然後安排适当的职位给他。反之，宋朝王安石新法之所以失败，是在於其
不能识人，不善用人，可见识人用人之重要。但是如何识人？如何用人呢？除了靠自己平时
多接触，多视察和自我训练外，亦有一些科学方法可资利用：
　　（一）识人：
　　  １．孔子对这方面也曾说出他的一套方法：「视其所以，观其所由，察其所安，人焉
瘦哉！人焉瘦哉！」社会学家韦伯（Max Weber），在其行动主义的理论里，谈到要了解一
个人的行为，有两种途径：（1）直接视察：即藉直接观察，以了解别人行为的主观意义。例
如：在一个人因盛怒而有不合理性的行为时，我们就了解他这种行为的意义。（2）寻求行为
的动机，从其动机以了解其行为的意义。一般人都能在自己心中复制或推想别人所以有某种
动作的理由，例如，别人的助作有背理情形，人也会对他有同情的「设身处地」，就能了解
他有那种举动时的情绪意义，了解这个动机顺序，就会了解那个人的实际行为过程。因此，
第二种途径较为有效，因为每个动机都有其主观意义，无论是动作者或旁观者，都认为此主
观意义是产生某种行为的充分理由。
　　年青人思想较纯，又有一股冲劲，热心过人，却很容易感情用事，受人利用不自知，故
凡事需仔细考虑，再进行，而且须切记：佛学研究社系属於学校学术性社团，必须遵守校规
，不领社员去参加校外的宗教活动，甚或令社员误入歧途，贻害无穷，则罪过大矣！应专心
一意把社团办好（事实上，由於帮手往往不会多，如此，小团体就很难办好），以达到宏扬
大乘佛学，阐扬东方文化，砥砺品格修养之功能，俾社员们毕业出去转移社会风气，造福人
类，贡献国家，则佛学社目标庶几达矣！
　　  ２．社会测量法（Sociometry）之应用：
　　利用此法，可以得知那几位同学在我们社团内较具领导能力或影向力，选拔出来担当连
络员，建立连络网或负责各股事务，以推展社务。这种方法可避免不客观，以偏概全群众的
盲目附会和别人在直接方式下，不正确的推选。
　　此种方法的程序：是先用一张小卡片（如表一），问一位社员就填一张，问的方式是：
「请问你碰到佛学困难问题时，常去请教的社员是那三位？」不同的目的可有不同的内容或
问法，如表一所示，问的是⒁社员（即投选者），他最常去请教的是⑾丶⑿和⒅。利用此小
卡片，问遍每一社员後，即转入一张大卡片（如表二），可很快地计算出被提次数较多的是
那几位，这几位就是我们所需要的人，如表二，则为⒁和⒃。本方法的缺点是不能行於份子
太多，没有组织，大部分互相不知道名字的社团，若如此，则以社会图法（Sociogram）较
适用。

图表一
　　　　  １  ２  ３
　　   ⒁ ─────　　 
　　　　  ⑾  ⑿  ⒅

图表二

   被提  ⑾ ⑿ ⒀ ⒁ ⒂ ⒃ ⒄ ⒅ ⒆ ⒇ 
   提者
   ──────────────────
　　⑾　　　　　　　　  １　　１　　１
　　⑿　　　　　　１　　１　　１
　　⒀　　　　 １　　   １　　１
　　⒁  １  １
　　⒂　　　　　　１ １　　   １
　　⒃　　  １　　１　　   １
　　⒄　　　　 １ １　　   １
　　⒅　　　　　　１　　１　　　　  １
　　⒆　　　　 １　　   １
　　⒇  １  １ １　　　　  １
　　──────────────────
　　计  １  ２ ４ ５ １ ５ ３ ４ ０ ２

　　３．社会图法（Sociogram）之应用：
　　即将社员份子之间的友谊关系，如常在一起谈天说笑的，用图表表示，就可得知那位
具最好之友谊关系，则其影响力或领导力可能为最大，而选出来为学社服务。如下图：
　　　　   
　　　　　　⑾ —→ ⑿——→⒀
　　　　　　 ← ※  ▲▲ ▲
　　　　　　  ⒁←——⒂ ▲  ⒃　　　　　　　　   ⑤
　　　　　　　　▲  →　　 ⒆  ←　　　　　　  ※　　▲
　　　　　　　　 ⒅　　　　↓　　⒄　　　　   ⑥ —→ ⑦
　　　　　　　　　　   ①←②　　 ↑
　　　　　　　　　　 ※　　　　   ④
　　　　　　　　   ⒇
　　　　　　　　　　←
　　　　　　　　　　  ③
　　很显然的，⑿的友谊关系最好，而如⒅则可透过⒁，与⑿有友谊关系。但⑥丶⑦丶⑤则
构成一小团体，自己孤立起来，如何处理呢？这得由社长或连络组设法当中间人，俾与⑿之
团体联络起来。
　　４．社员资料卡的利用：
　　每位新加入社员，请其填写资料卡，卡片上的内容，包括丶性别丶年龄丶通讯处丶研究
佛学经历，特长和性向等等，由其填具情形，可以看出社员个性丶热心程度丶专长而分别聘
请来帮忙社务。如字体端正秀丽者可担任文书工作；文句优美丶佛书涉猎广，体会多，则为
学术人才，卡片上填得满满的，彼用心，文句爽朗丶热忱者，可担任服务或康乐等职务。
　　５．从各种活动中观察：
　　在晚会，郊游和露营等康乐活动当中，很容易看出那些同学名具那些才干，尤其是康乐
人才。而从学术活动中，社员之发言次数和内容等，可得知该社员佛学懂得多少，而发掘学
术人才；於事後，记录下来，并一一造访，那怕「九顾茅芦」，也要苦苦请出帮忙。
　　６．经常访问社员：
　　访问可弥补以上之不足，并可直接了解社员，发掘他们的需要和兴趣，并建立感情。有
些社员虽具有才干，却不为人所知，因此，就很难用以上方法找出，而此方法正可访寻得之
。
　　（二）用人：
　　１．人尽其才，知人善任和取其所长去其所短，尽量使每一个人算都能发挥他的长处分
表现在工作上，使创造优异的效果。为了达到此目的，就得将权责划分清楚，使分层负责，
却又不能因此互相推卸责任，事情交下即予全权信任而克期完成任务。这种做法，亦有培养
和训练干部的作用，否则，事情提不起又放不下，或交待下又多加干扰，自己苦恼，对方又
认为不受尊重，不被信任，导致不高兴，甚至拂袖而去，不但一事无成，且接棒无人，学社
只有宣告倒闭。
　　２．据心理学家马司洛（⑾．⒅．③aslow），人类愿望的发展，共有五个阶段：
　　　　生理需要→安全感→社会活动→荣誉感→自我实现
　　人是社会的动物，要求交往的倾向是与生俱来的。因为任何人都有强烈的荣誉感，希望
受到别人的尊重，受到别人的信赖和关心；因此，对於所属干事必须尊重，并给予荣誉，尤
其是同学们当干事，辛苦帮忙，纯粹出於发心，因为既没领薪水，功课又忙，谁那麽傻，来
浪费时间，精力，有时还得受气呢？当社长的千万记住，学社之所以有成就，是由於大家的
尽力合作所促成，非只社长一人的功劳，若一蹶不振或倒闭，则是我社长之过错，切莫归咎
於全体干事。甚或某一干事。
  二丶学校方面：
　　有些同学认为活动举行困难，社务不易推展，是由於学校当局不支持，不支持的原因可
能有：（1）训导人员误会学社为佛教团体，而宗教活动在校内是禁止的。（2）负责社务的
同学对校方训导人员不够谦和，态度傲慢。（3）传统的办事习惯或摆架子。若是上述这些
原因，那麽，只要能取得他们的谅解（寄给他们活动通知，并邀请指导开会等等），态度诚
恳，心平气和，凡事讲道理；而在进行交涉之前，仔细考虑可能遭遇的困难及如何应付和临
机应变（凡事光明正大，抱着牺牲自己，利益他人，就常会有不可思议之辩才发生）。例如
：有一次办露营，需要交通工具，於是拿着申请书上训导处交涉拨借校车。「老师，我们学
社决定去露营，想向学校借校车。是不是可以请您签一下？」「校车那里可以借给学生？不
可以！」「校务会议刚通过，难道老师不晓得？」「不晓得。」如果您不相信，请您打电话
问事务组 ×主任看看如何？」於是，接通电话，一问，对方回说可以，没话说，摘下眼镜
，拿起笔来，就要批准，突然变卦，「你知道校方规定，假期社团停止一切活动？」「晓得
。」「你这个露营期间是寒假，不可以借。」「请问老师，这段期间，您们办公不办公？现
在已没寒假了（改掉了），您却在跟我讲寒假！」「对对对！」於是签准了。又有一回，借
教室办演讲，经办人不签准，且说：「你们学社一天到晚在办演讲！」「老师，我是想现在
刚开学不久，同学比较有空，要是在期中考或期末考办演讲，谁来听？」「你们学社一天到
晚在传教！」「我请的是辅仁大学哲学研究所的教授，辅仁大学是天主教的学校，老师说我
请他来传教，难道说是传天主教？」不得已，只有签准。以後这两位先生，有事找他们，总
是没话说，有求必准。关於这方面，有几个原则：（1）心诚，心平气和，多加容忍。（2）
尽量以老师称呼，因为将有求於人。（3）讲话需有技巧，除声调温和外，用词亦相当重要
，如常以徵求意见之口吻：「是不是」，「这件事是不是可以请（或麻烦）老师签准一下？
」此外，亦须了解学校训导行政系统和规章等，才晓得办什麽，应该找什麽人。
  三丶负责社务本身：
　　（一）修养方面：
   １．守信：说话算话，切莫开空头支票，若已说做。却没下落，则须当家说明原因，有
个交待。
   ２．守时：与人约会，严守时间，绝不故意迟到，甚或不到。为免於迟到或失约，使对
方不高兴，则事先表明，在几分钟之内不到，就是有急事无法如约，请不必再等，否则，
令对方等得不耐烦，着急生气，罪同杀生。
   ３．尽量关心和照顾每位社员，和言悦色待人，尤其在郊游或露营时，为防受伤或体力
不支等情形，更应有医药组之预备，并且对每位社员一视同仁，切忌厚此薄彼，最好避免
带异性朋友，免得无法公私兼顾，或被误解办活动均是为她或他而办，并不是为全体大家
着想。
   ４．态度谦恭，避免傲慢或俨然以佛菩萨自居，高高在上，摆出官架子。
   ５．办事公正，为了公正起见，只有采取民主方式，大家表决意见，切莫以己意或少数
意见为众意，以偏概全，需顾到大多数人的利益。
　　除这五点外，其他有关个人修养，在前面也提到一些。
　　（二）做事方面：
   １．切忌优柔寡断，要有果断力；进行工作前，要有周密的计划，如需那些人帮忙，如
何授权，工作程序，所需时间丶经费等，以及其目标如何，工作完成後，予以检讨成果，并
予以记录归档，以为後来办事者之参考。
   ２．经办同学既已负责做了，万一有不尽理想处，甚或失败，亦应对其表示感激，予以
鼓励慰藉，切莫责备。
　　（三）在观念方面：
   １．服务的观念，为学社做事，并不是当官，而是藉此机会为社团服务，帮助社员们学
佛，制造有利於社员们学佛或研究佛学的环境。
   ２．学佛并不一定是非从文字入手不可，为学社做事也是一种很好的学佛途径，这种途
径会像有人佛书愈读愈执着，障碍也愈多。所谓「真参实学，不在文字」，不流於空谈，而
可将从书本上得到的，付诸实施，而且由於做事，需与人多交往，交往愈多，范围愈广，自
己的缺点暴露愈多，可由别人得知自己的迷惑（属自度），亦可发现别人的缺点而影响他，
使其去除迷惑（属度他），此外，还可以增广见闻。由此可见，这种工作为弘法利生，自度
度他的工作；也许有人会觉得负责社务，而没有时间看佛书。据个人经验，从做事中体悟而
後再看佛书，成就可能比没做过事得到体悟就看佛书的人大且快；当然，这可能因他人之性
格或根器而异。
   ３．事情做得愈多，错愈多，挨骂也就愈多；对於挨骂或责备，应以感激之情接受，因
为别人若不关心，就不会有那麽多兴致来管闲事了。因此，应认为责骂是为自己好，时时抱
着「闻过则喜，过勿惮改」之怀，多加反省，如此，在自己的道业上可能会有长足的进步，
对他人亦会有更多的贡献。
   ４．愿发得愈大，碰到的困难可能愈多，尤其是对於自己愈会受折磨，如此道心会愈坚强
，可能也会有一些不可思议的事发生，这应该是很自然的事，切勿认为怪异。
　　至於经费方面，固属重要，但若能照上面去做，再做些公共关系，自然财源不乏了。
　　以上谨就个人一点点所学和所得，提出来献给大家。这些原则可能在不同情况下有不同
的做法，笔者曾经实验过确实可行，同学们行不行得通，只有请大家实验去；实验结果，其
成效如何，或有更好的原则丶作法，则请不吝公布，贡献後学，使我们每一位都能持守这些
原则去利益更多的人群，这是本文的最主要目的。
　　  本刊小启
　　本刊於创刊号中，曾以「我理想的大专佛学祉团耐长」及「希望祉团给我……」为题徵
文，订於四月底截稿。出刊以来，承同学再三要求延长截稿日期，我们决延至六月十五日。
届时同学们已考完期中考，时间充裕，希望大家踊跃投稿，时值新旧交捧之期，深信您的见
解与希望能引起读者们心灵底共鸣。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第2期 公元1971年4月发行