学诚法师：服务别人——对管理和领导最善巧的理解

学诚法师：服务别人——对管理和领导最善巧的理解

　　(5月26日)

　　【师父开示】

　　骨干的力量就要具备这种综合的能力，也就是对佛法的长期熏习，及其自身的一个合理丰富的知识结构，和实际的管理经验。

　　在世间，我们认为第一个层次就是你工作的能力，这就需要掌握很多的技能；第二个是管理的能力，要管人、管事、管物、管钱，凡是属于他要管的范围就要进行管理；第三个是领导的能力，领导就需要比管理的能力要求要更高；然后是怎么样服务，就是我们如何通过佛法来服务众人——用适当的语言，用适当的方式服务众人——实际上就是利益众生。可能我们现在讲“我要去利益别人”，人家听了不一定很高兴；但是我们说“服务别人”，可能别人就容易理解。

　　【法师引导】：以服务的心态，做管理和领导的事情。

　　谈到管理方面，师父讲了三点：一个是工作能力；一个是管理能力；一个是领导能力。工作能力是什么？类似于技能。就比如你把音响投影机放得非常好，不歪不斜也不是梯形，这就是工作能力。管理能力就是对放置投影机的那个人，他懂得当这个人不愿意做的时候，迟到的时候，没有按点放的时候，放错的时候，你如何办？这就上升了一个阶位。不是单单自己把这个事情做好，这样还不行，还要会管理，懂得组织一帮人，来成办这件事情。不然，你就是再有能力再会做，有些事情是一个人无法成办的。比如说，我们建筑上要赶工期，一个人就不行，要找很多的工人，很多的工人就牵扯到管理能力了。不但你要会做还要把这个经验传给别人，还要别人在快乐和合的状态下去做，不要打架、不要窝工等等。这就牵扯到管理能力了。

　　不只是管理能力，还需要更高一层的领导能力。我们不单是要组织安排好工作，还需要有一定的方向，需要给大家指出一条路，接下来怎么办？出了问题怎么调整？看得更高、更远、更宽。其实领导就是带头的，要走出一条路，路怎样走要靠他了，要给大家开路，给大家立航标，我们在这个过程中跟着去走。师父讲：这三种情况都应该以服务别人的心态做。

　　这就是师父的善巧方便。说“我是在利益你”，现在的人慢心不小，他不一定接受。比如某甲对某乙说：“我在利益你。”某乙就不高兴。你说:“我来服务你。”我来给你当仆人，当奴隶,那他就非常的高兴！(同学们笑)

　　我们同是做这样一件事情，我们的名言安立改变了，感受也就跟着改变了。就有这种差别在里面。这就是说一个善知识如何慈悲、善巧、方便的拉拔一个弟子。所以这就需有一番功夫了，对于每一个根性不同的人，他要施不同的法。佛陀讲八万四千法，其实是为了对应八万四千不同的根性。佛经有一个公案，有一个比丘，出了家以后，佛陀就让他住宫殿，给他好的东西，他很快就证阿罗汉果了。

　　【师父开示】

　　实际上我们现在有好多人，他工作的能力还相当欠缺，学佛法以后很多人自己的心都很固执，这样无形当中就偏到理上面去了。过去我一直都在讲这个问题。因为我们要在事相上面去明理，也就是我们常常讲的历事练心。如果没有透过这件事去证明，这些理讲来讲去，实际上跟我们的生活、跟我们的生命都是很遥远的。理实际上讲是容易讲，但是在事上面不容易修、不容易做。理它是靠人的理解，靠人领悟；那么事上面它是一步一步去努力，一步一步去修。那么理——比如我们讲：你用遥控按一下，电视机就打开了，空调就打开了；你按一下开关，电灯就亮了；你按一下按钮，电脑显示屏就显示了。什么样的显示屏能显示，什么样的电灯会亮，什么样的空调能够制冷、能够制热，整个事的过程都是非常复杂的。如果说稍微有一个环节不清楚的话，这件事情是一定做不成的。

　　【法师引导】：理和事如何结合？

　　师父首先讲到理和事的结合。师父有讲到《华严经》上的一个句子：“事无碍，理无碍，理事无碍，事事无碍”。在理上和事上如何结合？我相信，只要从我们曾经、现在、当下正在承担事情中去体会，都会有感触。有时候在事相当中往往用不上佛法。佛法可以说是相当的苍白，好像只能用一些世间技巧才能解决问题(同学笑)。如果是用佛法的话，反而使问题无法解决。没办法，师父怎么讲？他说：真正用法是在事相上，在事相上明理，就是所谓的历事炼心。理上容易讲，事上不容易修。他讲了一个很好的喻：在理上遥控，就好像一个空调，一按开关“咔——”开了，非常简单吧！但是在事上，这个空调为什么会转，怎么制冷，它里面的机制非常的复杂，但是最后按一下就行了。师父说修平等心，实际上你在真正做的时候，就是不平等，一扭头就是敌人、是对立，在工地上与工人对立，在班上跟同学对立，要么就是跟法师对立，甚至不小心还跟师父对立，跟佛菩萨对立。

　　【师父开示】

　　那么一个团体——世间的团体也好，出世间的团体也好，实际上并不需要非常多的理念。非常多的理念不仅没有好处，反而还会有害处。它只要有一个理念，然后大家照着这个理念去做，就能够做得成功。因为很多的理论，实际上它是相通的。可能我们自己今天这么讲，明天那么讲；可能有些法师这么讲，有些居士那么讲，实际上这样是不好的，这样的话就会产生一个知见的统一问题，而且会变得非常重要。

　　知见的统一——首先肯定要清楚：我们的使命是什么，我们的责任是什么。那么我们的使命、我们的责任如何用在现实生活当中，变成我们的生命方向、生命的目标，然后要转化成我们日常生活当中具体工作的任务，像这些都是属于事相的部分，都属于具体的事的范畴。如果说我们没有这样子的一个深谋远虑，那肯定不会成事的。人无远虑必有近忧，不可能说最后他就会成功，不可能的。他越是能够有大的成功、大的作为，总体来讲他做的准备就比一般人要早，最后他才会有结果。如果你真正看到人家有结果了再去做的话，就已经来不及了。在未来，随着中华民族的伟大复兴，随着中国传统文化走向世界，中国佛教一样会走向世界。

　　【法师引导】：用什么样的理念来管理、引导一个团队？

　　其次在理和事谈完之后，师父谈管理。一个团队怎么管理，这是一个大概念。真正在管理的时候，要提简单的理念，一定不要非常复杂，非常复杂的话大家都晕了。团体大就意味着鱼龙混杂，有很高层次的人，也有非常低层次的人。要提出来一个理念，让低层次的人也能够奉行，让高层次的人也能够进一步领悟这个理念，这样就需要非常的简单。一个小学还没有毕业的人，要他啃《瑜伽师地论》，那相当辛苦。

　　真正的要有一些比较简单的、但是又非常深的理念来引导一个团体。搞管理要简单：理念要简单，事相很复杂，如我们网站组、文化组等等。这样的话一个团队就能凝聚起来，和合起来。在这个情况之下，每一个人的情况不同，你再深入。师父点到：一个真正的管理怎么去做。就是说，每一个人都有一个不同的角色，不是管大管小。在这里面，你要领悟，不是说我负责行堂，就只会行堂，单单埋着头跟大家苦干，反正我是以身示范，埋着头去做，这边大家因行堂意见不一都在打架呢，那边你还在行堂(同学笑)。这作为一个管理者就不对了。

　　师父讲，管理就是协调、就是服务、就是服从、就是平衡、就是帮助。你不单单会组织这一帮人，让他不打架，你还要为未来着想，让这个行堂怎么越来越好，如何避免未来将要发生什么事。就是说要当领导！但是师父又讲了一个很重要的点：必须得统一大家的知见。使用很简单的理念，也是为了统一大家的知见。

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