宽见法师：德商（MQ）、逆商（AQ）、情商（EQ）和智商（IQ）

宽见法师：德商（MQ）、逆商（AQ）、情商（EQ）和智商（IQ）

　　——宽见法师对中国现代教育理论构架之思考和建言

　　弟子根据录音整理（2010-12-28）

　　编者按：教育的偏颇与缺失，造成了一系列社会问题：博士、硕士因无法处理就业、恋爱等问题而自杀的消息已屡见不鲜；大学校园里因生活琐事发生的暴力事件有上升趋势，且多有死伤者；大学生毕业即失业，出现了逃避现实的“宅男宅女”，甚至“啃老”现象……近年来，国人重知识学习轻素质培养、重功利追求轻人格塑造、重眼前利益轻长远规划、重个人成功轻团体合作的陋习在教育的问题上得到了极其鲜明的凸显。

　　宽见法师一直极为关注中国的教育问题并身体力行，对弟子、居士及其子女进行良好道德品质的培养，强调利他、宽容、慈悲、真诚、正直等品质在精神人格构成中的地位、价值和作用，深刻揭示出教育的核心价值和真正意义。不久前，应弟子请法，宽见法师首次提出“德商”的概念，并将之与社会上流行的智商、情商、逆商等概念合称“四商”，开示了它们各自的价值和它们之间的深层联系。法师彻底剖析了当下教育出现问题的根源所在，并为我们勾画出正确的现代教育应有的完整构架体系。法师的法语如甘露，将佛陀慈悲利物的精神化为具体细微的关怀，传递给有缘的人们。

　　为了方便读者了解，弟子在整理法师开示时，对一些内容进行了相关资料和例证的补充。有趣的是，在查找资料时，弟子惊讶地发现，法师提出的“德商”概念，在西方的类似研究中得到了印证——美国学者道格•莱尼克（Doug Lennick）和弗雷德•基尔（Fred Kiel）在 2005 年出版的《德商: 提高业绩，加强领导》一书中也提出了这一相同的概念。为了接受上的一致性，本文中“德商”的英译沿用“Moral Intelligence Quotient，缩写成 MQ”的表述。

　　时间：2010年12月27日深夜至12月28日凌晨

　　地点：西安某友人家

　　人员：师父、弟子A、弟子B

　　缘起：弟子请师父开示关于大学生毕业即失业和“逃离北上广”的现象。

　　弟子A：现在很多的年轻人，有蚁族，还有一些人“逃离北上广”，逃离一线大城市，他们虽然也有很好的工作，但是觉得生活并不快乐，于是逃到二线城市去寻找快乐的生活，您对于这种现象怎么看呢？

　　释宽见：好像这个是因为生活成本太高吧。

　　弟子A：生活成本太高是一个原因，主要是他没有希望。

　　弟子B：压力太大吧？

　　弟子A：是压力大，最关键是他烦恼，在大城市里生活他并不快乐。有些人逃离了（北上广）来到了小城市中，虽然亲人在身边，压力也不大，但职业空间也就这么大，那你到底追求什么呢？其实到哪里都不快乐，逃还是不逃呢？如果说是由于大学生人多造成了失业，但为什么有逃离“北上广”的说法呢？

　　弟子B：大城市的问题。

　　释宽见：总之一点呢，就是人要懂得知足常乐，就啥事儿也没有了。你硬要跟比尔·盖茨比钱，跟胡.锦.涛比官，跟姚明比高，跟刘翔比快，你只有跳楼一条路了，你就是干一百年也比不上人家比尔·盖茨一天（的收入）啊，你这一辈子甭想爬到胡.锦.涛的位置了，你这一辈子没有希望长到姚明那么高了……那这样比的话，你只有跳楼了。

　　你不会比嘛。看你拥有多少——你现在拥有的，50年代的人都不能拥有，对不对，你现在看那个电视，我跟你讲80年代最有钱的人也看不到，是吧？壁挂，那么大的电视，你知足吧。有吃有喝，电脑随便玩儿……人要会懂得知足，知足常乐，你不要说这阿Q，这就是知足常乐。

　　你看过去很多人在很狭小的空间，他仍然顽强地活下来了，对不对？我们这不算啥。过去有一些人遭受侮辱、痛苦乃至种种被人歧视（的对待）等等，你看这样的人从这种生活境况当中一旦出来都非常的棒，对不对？

　　我曾经看，台湾有一个成功的企业家，他的父亲是乞丐，他的母亲是神经病，他父亲跟他母亲因为一个是乞丐，一个是神经病，两个都是最可怜的没人要的，两个人就走到了一起。父母生下了他和几个兄弟姐妹，只有他一个是正常人。但即使是这样子，他父亲还是希望他也能读书，在别人的藐视、看不起当中，他顽强地去学习，找出一片天空来，那最后他也成功了。他是什么生存环境呢？他是靠人施舍，在别人的白眼当中走出来的。

　　现在我们这个逆商（AQ）太低，找不到工作了，不就觉得没面子嘛，温室里的花朵，不经风雨啊。老一代的人在这样的环境下都乐呵呵的，现在同样的生活条件，能吃苦的人、吃过苦的人乐呵呵的，没吃过苦的人就觉得苦死了，对不对？同样的生存条件，你看那民工好得很，要换一个所谓的白领就受不了，你看那民工什么生活条件，吃的啥，住在什么地方？逆商太低啊，这不就是大学生老跳楼（的原因）嘛。逆商，是现在公认的，面对逆境的一种商，有些人情商（EQ）智商（IQ）都很高，一遇到逆境就不行了，平时都很厉害，能力很强，一遇到逆境不行了，蔫了。

　　德商，我觉得德商也是一种商啊。《士兵突击》当中的许三多智商很低，情商也很低，那一个智商也很低，情商也很低的人为什么能成功？那就是他还有一种商比别人高，就是德商。他太真诚了，太实诚了，太实在了，这样的人也能成功，他这一点比别人强。我愿意跟一个德商很高的人打交道，你智商低一点，情商低一点不要紧，但是你很真诚啊，跟你打交道我没有压力啊。德商，我觉得可以跟这3Q做一个补充。

　　看，这样的金字塔，稳如泰山！这样培养出来的孩子让人多放心啊！

　　但是，我们现实的教育体制，却是以培养智商IQ为主，其他三个商都不注重，可想而知，我们的教育失败就失败在这儿。这真是颠倒啊，以智商IQ为第一。智商是学校教育，比如奥数啊，培养智商去了,而EQ却教导得很少，孩子们搞些活动啊，课外活动啊，兴趣小组啊，这些有助于培养情商EQ，但是明显力度不是很够。据说老外上课都跟玩似的，互相在集体合作，这不就是培养情商EQ和智商IQ嘛？

　　教育改革要有这个理论方法。（我们教育孩子普遍情况是）情商EQ很单薄，逆商AQ更单薄了。我听说，在日本老师让小孩大冬天的赤着身子在雪里头玩，不怕他感冒，感冒了再治呗。我们的孩子现在全是小皇帝，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了，被溺爱的不行，温室里的花朵，逆商AQ当然低了。我们教育孩子的的套路顺序是：先智商IQ，再情商EQ，再培养逆商AQ，最后德商MQ，抓住老鼠就是好猫，咱互相都比谁爸有钱，谁爸是李刚，只要我爸是李刚，我轧死你白轧，你看我们的顺序完全颠倒了嘛!这就成了个颠倒的金字塔：

　　倒的金字塔：

　　这样的金字塔，头重脚轻，随时都要倒塌，看着都让人揪心啊！

　　真正教育应该怎么样教育？以我看来，四个“商”的理论一出，知道其先后次序，该怎么教育就明白了，孰重孰轻就明白了。依四商理论，为什么现在我们国家教育往往失败且没有效率（按：我国的传统教育方法就非常符合正金字塔的四商理念，可惜现在被“存优去劣”给“去”掉了，被“吐故纳新”给“吐”掉了）、而老外的教育往往就有效率，原因就清楚了。老外的教育，智商IQ排在不太重要的位置，他们小学的课本比我们简单得多，上学大家在一起玩玩情景剧，几个小学生互相合作，找资料，培养合作能力，这是EQ；而逆商AQ，经常失败，失败不要紧，重来嘛，让他们学会去锻炼，包括体育锻炼，让他们自己去独立成长，不要给他们这种像母鸡翅膀似的呵护，这种是AQ的训练；MQ，德商，传统的西方文化教育孩子的思路是，尊崇彬彬有礼这种贵族式礼貌等，他们有这种学习（德商MQ的传统）。

　　而我们孩子的智商IQ比他们高，但其他3Q都不如他们：他们德商MQ低，心胸特别狭窄；逆商EQ低，受不得一点挫折；情商AQ低，愤世嫉俗，不会跟别人打交道；（虽然并非都是如此，）我们现在的社会教育症结就在这里，只重智商IQ，其他三个商十分欠缺，甚至简直无影无踪，所以问题就出在这里。

　　释宽见：所以我们的教育模式如果要改革的话，我觉得要从这方面思考，首先要抓德商MQ，恢复传统文化的教育，拥有美德的人才被大家所欣赏。（应该）鼓励并奖励推崇这种有美德的人、有好品质的人。品质不好、信用不好的人，受到大家的唾弃和谴责乃至惩罚。

　　先把德商MQ要树立起来，恢复这种传统文化教育，社会上要有这种鼓励机制。然后第二就是逆商AQ，孩子不应该是小皇帝，孩子就是孩子嘛，让孩子学会独立，让孩子学会为大人服务，让他成为你的帮手，不要成为你的累赘，鼓励他去劳动，鼓励他去锻炼，鼓励他去吃苦，这是培养他的AQ。然后是情商EQ，培养情商就是要合作，团队活动，大家一起合作做一些事情，在当中得到锻炼。然后最末尾才是智商IQ，IQ其实我们已经强调太过了，不用强调也已经强调了，所以我们要把IQ它放在这个应该在的位置。

　　再谈谈培养这4商的方法，比如说参与一些社会慈善公益活动，共同参与做善事，自然就会培养德商MQ啊，这种慈善活动也可能会失败，就培养了逆商AQ了，同时它也是集体合作嘛，这个情商EQ也培养了，如何把活动组织好需要仔细计划准备，这样智商IQ的培养也有了，在活动中自然就会锻炼你的IQ。所以说为什么国外很盛行这些东西——慈善的公益活动，就是因为全部4Q都得到锻炼啊。因此集体做好事儿就能培养这个4Q，集体去做一件好事儿，这就是个好方法，我们多组织大家集体去做一些好事儿，这样的人绝对有出息，经过这种团队的训练，4Q都能得到锻炼。如果这种理念大家都知道的话，我想我们的社会教育很快就会有一个改善提高，我们的孩子就不会再出现那么多问题娃娃了。

　　弟子B：教育界的很多老师不是认识到这个问题了吗？但改变不了。

　　释宽见：并没有认识到。我们把它上升到理论高度。我们教育为什么失败，我们这些父母都不懂这个道理，都想为孩子好，结果用错了方向和力量。我们的职称体制是：考研必须要考英文，于是再棒的画家，因为英文不能通过考试，所以不能读研究生，真是莫名其妙，画家为什么要考英语才能取得硕士文凭啊？

　　我们老觉得教育有问题，问题出在哪里不知道，没有一个清晰的理念，所以我们要先有理论指导，再有实施方案，去建立这么一个正确的东西。

　　我们现在的教育体制，事实上应先抓德育（德育是基础），重点抓德育，也就是先要注重德商MQ（Moral Intelligence Quotient）的培养，然后是逆商AQ，Adversity Quotient，然后才是情商EQ，Emotional Quotient,最后第四才是智商IQ，Intelligence Quotient。

　　首先是德商MQ，第二是逆商AQ，第三是情商EQ，第四是智商IQ。我们都怕因为智商IQ低输在起跑线上，其实结果全输在起跑线上了，起跑线是啥？起跑线应该是德商MQ，第一起跑线是德商MQ，第二起跑线是逆商AQ，第三起跑线是情商EQ，第四才智商IQ。我们的孩子智商IQ都超高，但没有前面3Q，智商有啥用啊。

　　这4商，前面是后面的基础，没有前面的基础，后面根本站不稳。我们目前是倒的金字塔形状，下面基础的德商MQ很小很窄，上面的智商IQ很大很宽，头重脚轻，整个教育模式是颠倒的，根本站不稳，这样的人很容易出问题。所以溯本归源，我们应该建立一个正的金字塔——厚重的德商基础MQ至关重要。

　　事实上，我们中国人的智商IQ都很高，但当前社会上出现了严重的假冒伪劣现象——甚至丧心病狂地连药品食品都敢造假，其实就是因为德商MQ的严重缺失啊；现在某些人，甚至是拥有高学历的人，他们心理承受能力弱，这其实与AQ的缺失有很大的关系；中国人本身合作性就差，再不注意EQ的培养，那就很成问题，现在很多大学生找工作或在工作中不如意，烦恼。所以没有了其他3Q，只强调IQ，根本没有意义。

　　我们国家经济发展很快，但我们却还不能称为一个强国。什么原因？

　　强国的意思是什么？不是你GDP高就是强国，而是你整体国民整体素质高才能称为强国。中国为什么还不能真正称之为强国啊，国民素质总体不高，这个素质的表现就是四商。反过来，你看欧美人为什么在世界上优越感那么强？他们彬彬有礼，很少在街上吵架、发脾气，这对人感染力多强，这就是强国的一个表现。许多中国人一到国外叽叽喳喳、叽叽喳喳，把人吵得……你再有钱人家也瞧不起你。听说，在非洲，人家都瞧不起中国人，因为不讲信用，榨取员工剩余利润，晚上拼命让人加班，把中国那一套用到非洲，用到人家国家去，又没有素质，又不讲卫生，别人怎么瞧得起你呢？令人扼腕叹息啊。

　　事实上，媒体在这方面可以大有作为。比如有的媒体搞的年度“十大见义勇为人物”、“十大孝子”、“十大感动**人物”等活动就很好，可以在物质上、经济上对选出来的优秀人物进行奖励，鼓励大家都向他们学习。电视、报纸、网络上报道过一些很感人的人和事，比如像白芳礼老人骑三轮挣钱助学、乞丐龚忠诚多次为汶川地震捐出他乞讨来的钱、10岁男孩胡继汕多年照顾卧床的母亲，等等。可是也有一些媒体经常报导一些负面的消息，比如有老人在马路上跌倒了，你去把老人扶起来，反被诬蔑你把他给撞倒了，似乎好人没好报，坏人占尽便宜，其实真正的情况根本不是如此。如果总是报道这些阴暗的事情、人和人之间尔虞我诈的事情，渲染不安定的、怀疑的、忧虑的情绪，让人们产生一种错觉：“好人没好报，坏人乐逍遥”，那谁还愿做好事儿？谁还愿做有美德的人呢？所以媒体要对好人好事多报导，因为媒体对社会风气的推动可以起到很大的、引领风骚的作用，用舆论去促进大家多做好事、善事，这样的功德是很大的。

　　备注：

　　1、德商（MQ）

　　德商(Moral Intelligence Quotient，缩写成 MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。德商，是美国学者道格•莱尼克（Doug Lennick）和弗雷德•基尔（Fred Kiel）在他们 2005 年出版的《德商: 提高业绩，加强领导》一书中提出的。他们把“德商”定义为“一种精神、智力上的能力，它决定我们如何将人类普遍适用的一些原则（正直、责任感、同情心和宽恕）运用到我们个人的价值观、目标和行动中去”。“德商”的提出，实际上是源于莱尼克在 20 世纪 90 年代帮助美国运通集团等大型企业经理人和员工发展情商的过程中的一些发现和思考: 虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，但它在大多数情况下是价值中立的，不能帮助人区分“对”与“错”，让人避免做错事。安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明，高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误。而这样的错误一旦发生，就可能对企业产生致命性的打击。

　　或许正是由于智商、情商都有其正反两面性的缘故，近年来又有人提出了“德商”的新概念。所谓“德商”，就是指测定人的道德素养的一种指标，具体是指一个人的所作所为、言行举止是否符合当时社会所公认的道德操守、行为规范。因此，要全面、公正地评价一个人，除了要看智商、情商以外，更要考察其德商，看他是否具有高尚的思想道德情操，公平、公正的处事原则及勤勉、踏实的工作作风。智商、情商、德商都很高的人，无疑是凤毛麟角、不可多得的杰出人物。这样的人无论从事何种职业，处于何种境地，迟早都会众望所归，脱颖而出，取得不凡的工作业绩。德商较高，智商、情商不足的人，也许一生比较平淡，没有什么耀眼的光芒，但却不至于侵害他人、危及社会。最可怕也最可恨的是那些德商极低，智商、情商反倒很高的人，这些人往往成事不足、败事有余，对社会和人类的危害也最大。自古以来，那些横行霸道、专权弄国的奸臣，贪赃枉法、祸国殃民的污吏正是其中之集大成者。懂得这一点，我们也许就能更深刻地理解近年来党和政府一再强调以德治国，强调选拔、任用党政领导干部必须坚持德才兼备的原则，坚持以好的作风选人、选作风好的人，强调被选拔的人既要有本事、更要靠得住的真正内涵所在。

　　2、逆商（AQ）：

　　逆商，来自英文AdversityQuotient（AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商，是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感。心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。有专家甚至断言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。综观当代大学生的实际特点，一方面，从入学起，他们就承受着较大的思想压力，诸如：学业上的压力、综合素质的提高、未来就业的不确定感、环境的不适应等等。另一方面，大学生正值青春年少，缺乏人生经验，抗挫折能力与调控能力较差。面对困境与重压，容易沉陷在消极的泥潭而不能自拔。例如：一些大学生不能承受学习成绩下降、失恋等带来的身心压力，呈现焦虑、失眠、抑郁、恐惧；个别学生精神崩溃、跳楼自杀…身心的失衡，不仅影响其智能的发挥，而且还会使其潜能的挖掘、综合能力的培养、人格的完备受到抑制。因此，高校积极开展大学生逆商培养的教育活动，促使其在逆境面前形成良好的思维方式、良好的行为反应方式十分必要。大量资料显示，在市场经济日趋激烈的今日，大学生创业成功与否，不仅取决于其是否有强烈的创业意识、娴熟的专业技能和卓越的管理才华，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。因此，高校教育工作者在实施创业教育的过程中，应该把大学生的逆商培养作为着力点。积极进行大学生的逆商培养，使其在逆境面前，形成良好的思维反应方式，增强意志力和摆脱困境的能力。从而提高大学生创业的成功率。

　　高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。

　　3、情商（EQ）

　　情商（emotional　quotient简写成EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。

　　高情商

　　尊重所有人的人权和人格尊严。

　　不将自己的价值观强加于他人。

　　对自己有清醒的认识，能承受压力。

　　自信而不自满。

　　人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。

　　善于处理生活中遇到的各方面的问题。

　　认真对待每一件事情。

　　较高情商

　　是负责任的“好”公民。

　　自尊。

　　有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。

　　比较自信而不自满。

　　较好的人际关系。

　　能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。

　　较低情商

　　易受他人影响，自己的目标不明确。

　　比低情商者善于原谅，能控制大脑。

　　能应付较轻的焦虑情绪。

　　把自尊建立在他人认同的基础上。

　　缺乏坚定的自我意识。

　　人际关系较差。

　　低情商

　　自我意识差。

　　无确定的目标，也不打算付诸实践。

　　严重依赖他人。

　　处理人际关系能力差。

　　应对焦虑能力差。

　　生活无序。

　　无责任感，爱抱怨。

　　4、智商（IQ）

　　智商（Intelligence Quotient，简称IQ），通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。构成智商的五种因素：

　　观察力，是指大脑对事物的观察能力，如通过观察发现新奇的事物等，在观察过程对声音、气味、温度等有一个新的认识。

　　注意力，是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。

　　记忆力，是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。

　　思维力，是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力。

　　想象力，是人在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力。

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