“皆大欢喜”最高的管理境界

“皆大欢喜”最高的管理境界
　　星雲
　　当前社会，有诸多的纷争，不能和谐，都是由于人们不善于管理自己，尤其不懂得如何管理好自己的“心”；如果人人都能把心管理好，则促进社会和谐，不为难也。“和谐社会”管理要点是：柔性的管理；自觉的管理；感动的管理；佛法的管理。
　　柔性的管理
　　“管理学”是因时代进步而产生的一门学问。过去西方一谈到“管理学”都是讲究“制度管理”，也就是一般强调有组织，有系统，有计划，有目标的企业管理；然而在佛教里，除了重视组织、制度，佛教尤其是一套另类的管理办法，也就是以慈悲、赞美鼓励来代替制度与规定的“柔性管理”。
　　所谓“柔性管理”，世间上刚硬的东西不一定坚固有力，有时柔软的东西反而有意想不到的穿透力。例如，滴水可以穿石、温火可以融冰；乃至人体上坚硬的牙齿易断，但柔软的舌头不死不烂。可见“刚”虽然不是绝对的不好，为人“刚直”有时也有其必要，但刚而锐的东西容易斫伤，所以佛教讲“从来硬驽弦先断，每见刚刀口易伤”，柔性反而能够持久。佛教指导人坐禅，目的就是要培养柔软心，心地柔软的人才容易跟人融和相处，心性慈悲柔和的人，往往能制服顽强于无形。例如，佛教里的盤硅禅师，他以慈悲爱心感动禅堂里恶习不改的惯竊；仙崖禅师以“不说破”的方式，化导顽皮的沙弥遵守寺规；乃至中国的老禅师放下身段“老作小”，因此让整个寺院和合无诤，他们都是真正懂得管理三昧的人。
　　“以柔克刚”的原理不仅可以应用在人事管理上，其实现在海峡两岸虽因政治因素造成隔阂，但事实上两岸都是同文同种，有着血浓于水的民族情感；两岸一衣带水，国土实不容分裂。因此，两岸统一是时代的潮流，也是必然的趋势；未来在“一个中国”统一大道上，应该立足在“爱”与“平等”的前提下，也就是彼此尊重、包容，透过柔性的沟通，如此才能化解僵局，才能和平统一。所以，和谐社会要讲究“管理”，但不是“强势”的管理，有时以“柔性”的攻势，更能发挥作用。
　　自觉的管理
　　“管理学”，虽是现代最时髦的一门学科，只是现在一般人大都只能懂得应用在事务上的管理，却忘了要“管理自己”，尤其是“心”的管理，也就是佛教的“自觉”与“自悟”。
　　所谓“自觉”，就是自我要求、自我检讨、自我反省、自我发觉问题，继而要懂得自己解决问题。例如自觉自己说话时不圆融、做事不周全；自觉自己经常对人过份要求，乃至对自己无法信守承诺等。因此“自觉管理”就是举凡说话、做事，都要事先设想周全，不要事后懊悔，要时时觉得自己的形象重要，自己的品牌重要，所以要自我改进；尤其是“自觉”自己一生承受各种因缘的成就，故要感恩、发心，要懂得先“舍”才能有。
　　“自觉”就是一种自我教育，佛陀讲：“自依止、法依止、莫异依止”。就是自我教育“触类旁通、举一反三、闻一知十”，也都是自我教育。自觉的人生，做人处事要“竖穷三际、横变十方”，要自觉“内心重于外境、精神重于物质，结缘重于自私，建设重于破坏”，自觉的管理，就是要了解事物的前因后果、来龙去脉、轻重是非、人我关系，乃至觉悟宇宙世间因缘果报的定律。
　　当初佛陀也是透过自觉才能成道，所以人生在成长的过程中，有时候需要父母的教导、老师的训诫、社会大众的帮助、领导的提携、朋友的勉励，但是最重要的，还是要靠自己“自觉”。自觉就是自我成长，自我树立形象，如果自己不能自觉，光是依靠别人，就如自己的身体，血管里的血液是自己的，是自发的营养，对增进健康有最大的功效与帮助；如果靠打针注射营养剂，总是外来的，利益有限。
　　是故，“自觉管理”其实就是自我认识、自我惭愧、自我忏悔、自我奋发、自我学习，也就是要能自我“见贤思齐”，把自我的能量发挥出来，把自我的想象树立起来；如果人人都能建立自己的慈悲、智慧、明理、乐观、忠诚、忍耐、守信等“形象”与“品牌”，自然能够建立和谐的社会。
　　感动的管理
　　管理学中最难管理的是人的“心”，但是管“人”也不是容易的事，因为人性是自私的，人有很多的烦恼，很多的意见，最重要的是面对不同的思想、习惯、经历、年龄、族群等，如何在这么多的差异之中，将人统摄起来，事实上是非常困难的。
　　有些人从事管理，善于以谋略在人我之间制造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不容易为他人所尊重；有些人从事管理，喜欢用计策先试探别人的忠诚，但是一旦被人识破，就不能为对方所信服。所以最好的管理方式，应该是对人尊重、爱护，凡事“以身作则”，并且勇于承担及包容他人的不足或过错，能够用“感动”来代替“谋略”，用“施恩”来当作“助缘”，必然更能令人信服，更容易摄受人心。
　　自古以来，凡是善于管理的良臣名将，都是因为他们拥有这种体贴、承担的美德，能与部下“荣辱与共”、“生死不移”，所以感动大家同心一德，克敌制胜。例如吴起领军，不但与兵士同榻而眠，同桌而食，而且嘘寒问暖，为吮浓血，所以官兵们都肯为他赴汤蹈火，在所不辞；李广带兵，在饥乏之际，发现泉水，不待士卒尽饮，必不近水，不待士卒尽餐，必不尝食，所以大家都乐于为他效劳卖命，出生入死。
　　过去听过一则“剩菜的故事”，一个母亲为了家庭、儿女，一辈子心甘情愿的吃剩菜，我把这种肯牺牲，肯奉献，不计较，不嫌苦的管理方法称为“剩菜哲学”，这就是一种“感动”的管理。
　　感动的管理，不是用规矩来要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立场互换，要让人“感动”后心甘情愿地发心奉献，所以感动的管理不是命令、指示、权威，而是要让人自动自发，是一种“无为而治”。
　　历史上伯夷与叔齐兄弟互让王位、管仲与叔牙互为知音，乃至“羔羊跪乳”、“乌鸦反哺”，都展现出令人动容的高贵情操。如果一个国家人人都能相互感动，彼此尊重包容，社会自然和谐无诤。
　　佛法的管理
　　世间的管理，最高的境界就是“皆大欢喜”，“欢喜”是人间最宝贵的东西，当初佛陀降诞世间，目的就是为了“示教利喜”，所以佛陀说法四十九年，一直以佛法给人欢喜、让人受益。
　　佛陀是真理的传播者，佛法则是宇宙人生的真理，世间一切问题，佛法都有办法解决，例如每个人都离不开“心”而有生命，而能生活；然后我们的心时常制造很多妄想、烦恼，让人不得安宁。佛法里“治心”的方法很多，其中“五停心观”即是五个治心的方法。
　　所谓“五停心观”就是以“不净观”对治“食欲”、以“慈悲观”对治“嗔恚”、以“慈起观”对治“愚痴”，以“念佛观”对治“妄想”、以“数息观”对治“散乱”。
　　此外，僧团是“六和敬”的组织，“六和敬”就是最好的管理法。例如，“见和同解”，就是“思想上建立共识”，“戒和同修”，就是“法制上人人平等”，“利和同均”就是“经济上均衡分配”，“意和同悦”就是“精神上的志同道合”，“口和无诤”就是“言语上和谐无诤”，“身和同住”就是“行为上不侵犯人”；乃至“四摄法”的布施、爱语、利行、同事，“四无量心”的慈、悲、喜、舍等，这些都是建设和谐社会不可少的条件。
　　尤其佛教的经典，一卷《阿弥陀经》就是阿弥陀佛的“管理学”，一卷《普门品》就是观世音菩萨的“管理学”。阿弥陀佛的西方极乐世界所以为人所向往，就是因为他能满足人们对幸福安乐生活的渴求，观世音菩萨所以能让信者把家里最好的中堂拿出来供奉他，因为他大慈大悲、救苦救难，让众生得以无忧无惧。
　　阿弥陀佛和观世音不但是管理专家，他们的管理学更合乎自我的管理、自性的管理、自觉的管理、柔性的管理、感动的管理、可以说一切都是佛法的管理。丛林清规的管理法、僧团戒律的管理法、祖师大德的管理法，可谓内容繁多，让佛教对于当代社会，甚至自我的管理等等，都能提做出贡献。