从“小和尚撞钟”看管理

从“小和尚撞钟”看管理
　　只有各级主管身先士卒，小和尚撞的钟才会宏亮、圆润、浑厚、深沉、悠远。
　　从前，有一个小和尚在一座名刹担任撞之职，按照寺院的规定，他每天在早上及黄昏时必须撞一次钟，半年下来，感觉非常简单，非常无聊。"做一天和尚，撞一天钟"吧。
　　一天，寺院住持宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问主持："难道我撞的钟不准时，不响亮？"
　　住持告诉他："你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职呢？"
　　小和尚听后，面有愧色。自后潜心修练，成为一代名僧。
　　从上面这个小故事我们可以看出：小和尚没能将钟撞好，被住持换去劈柴挑水，似乎在情理之中。但仔细想一下，小和尚没能撞好钟，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任不能由小和尚承担，而应该由寺院主管来承担。
　　试想一下，小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义，或者在小和尚撞钟的过程中，及时指出小和尚撞钟存在的问题，小和尚撞钟的结果可能会不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地调换工作。
　　因此，从小和尚撞钟的事件上，反映寺院管理上存在的几个漏洞：
　　1） 对员工缺乏系统岗前培训及操作指导流程：
　　小和尚初入佛门，就被安排从事撞钟之职，寺院只是规定早晚各撞一次，至于撞钟的意义及重要性，小和尚就不得而知。虽然他按照要求每天早晚撞钟一次，但没有起到撞钟的真正作用，这反映了寺院在对新人的管理中缺乏应有的岗前系统培训及操作指导流程，使小和尚对自己的工作重要意义及操作指导没有领悟。
　　小和尚的现象，在我们目前的工作中也同样存在，我们经常可以听见一些主管埋怨有的新员工工作上手很慢，做事的方式很机械，缺乏工作主动性等等，这就是我们主管没有对员工制订系统的岗前培训及缺乏应有的指导造成的结果。
　　俗话说"师傅领进门，修行在个人"，对新员工的管理，首先是要求师傅（即各主管）具备"领"的能力及"领"的方法，其次，才强调员工的修行。因此，在对新员工的管理中，各级主管必须大力推行"一帮一"（师傅带徒弟的方式）进行岗前系统培训，以达到"一对一"的目的。
　　2） 部门主管管理作风简单，缺乏应有的沟通手段：
　　小和尚钟没有撞好，主持在没有进行事先沟通的情况下就立即调换他去挑水劈柴，这反映了主持的管理作风简单，没有抱着"治病救人"的原则来解决问题，以达到"治本治标"的目的，而是采取了一种逃避责任的办法，简单地换人了事。
　　这种情况在我们的工作中也时常出现，有的主管平时对员工的工作关心较少，一旦员工的工作没有按照要求完成，首先不是检讨自己的管理失误，主动了解员工工作中存在的问题，而是将责任全部推给员工，采取简单的岗位换人或类似的做法，最终结果造成管理的恶性循环，团队管理的效率始终处于低效率或无效率的状态。
　　"解铃还需系铃人"，要使"小和尚"的钟撞好，各级主管要主动改变管理作风，不仅要阐述"撞钟"的意义，而且要亲自示范"撞钟"的要领及操作的步骤等，也只有各级主管身先士卒，小和尚撞的钟才会宏亮、圆润、浑厚、深沉、悠远。
　　3） 部门组织气氛较差，团队合作精神欠缺：
　　小和尚撞钟半年，因撞钟不合要求被主持调去挑水劈柴，在长达半年的时间里，为何没有人对小和尚的钟撞得不好提个建议呢？可以想像，小和尚虽然以庙为家，但庙中的合作气氛并不是很好，每人只顾自己的修行，完全处于一种无"他"的境界。
　　沙子如果没有外力的作用它只能是散乱的沙子，一个团队如何没有良好的合作精神及组织气氛，团队同样是一个个散乱的个体。因此，培养团队合作精神及良好的组织氛围是作为部门主管义不容辞的责任，也只有建立了良好的组织氛围及合作精神的团队才能发挥巨大的潜能，才能推动团队健康发展，才能帮助新来的员工共同前进，才能消灭"做一天和尚撞一天钟"得过且过的现象。
　　"撞钟"作为一个简单的工作，如何将简单的工作做好，这是我们所有主管及员工值得探讨的一个课题。在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩，除了要有"板凳要坐十年冷"的精神外，还需要我们的员工在工作中倾注满腔的热情，将工作中每一件小事认认真真、漂漂亮亮地做好。这样，我们的工作即使再简单，也会变得很有意义，同时我们的生活也会因此而充满活力与乐趣。