信任的力量——信任要换位思考

一学僧在江西马祖禅师处学禅，久不悟。改投湖南希迁禅师，希迁问其故，学僧说：“马祖道行平常。”希迁道：“平常如柴吗？你不如回去。”学僧再回马祖处，弄舌道：“希迁说您道行如柴。”马祖好奇地问：“多大的一堆柴？”学僧一愣，慌不择言说：“好像这屋子一样大。”马祖大笑：“难为你背了这么重一堆柴从湖南到江西。”学僧羞愧。

马祖面对是非，从容幽默，因为他知道自己的道行不会受他人喝彩和非议所影响。他也相信禅师希迁，早已去掉分别心，不会口出贬言。因为自信，所以信任，舆论如潮，自我如石，磐石坚定，终会水落石出。

自信是自我了解，唯有了解，方可坚持。自信亦是实力积淀，因此，付出信任时才不会患得患失，不会因信任而自怨、怨他。因为他人负我，自有天理检讨。我因自信，而反省自悟，烦恼是觉悟的机会，亦是精进的台阶。实力在自强中壮大，而在抱怨中消损，自信是内心力量的积累，信任是内心力量的释放，无关他人。

因为自信，相信众生无别，尊贵是自我比较的感受，是超越昨日之我，而对今日所得点点滴滴的珍惜。尊贵是自重而知尊重，因此乐分享，严持戒，不自大、不自卑，因平和而平衡，享受过程的喜悦，亦接受结果可能有的遗憾。因为“我”是自己的主人，肯自负其责，方可担当天下。自信是使信任持续增强的价值观。唯有这种价值观，才能放下、放开、放松，才能永远葆有创新的激情。

不能一味因为他是老板，就认为必须处处侍候他——老板们不是靠被下属们“宠着”才开心的。

陈锦亚 信任要换位思考



我是做法律出身的，法律教人的第一件事情，就是把最坏的事情先想到。但和人交往的时候，如果也这样思维，对别人不信任，九成会交不到朋友。

我听过一个禅的故事。一个小孩子用弹弓打瓶。小孩每次都打不中，但妈妈还是递给他石子。海澄法师说，让我来教他。妈妈说，不用，他看不见。海澄法师很惊讶，妈妈说这个游戏不在于怎么做，而在于做了什么。天色渐暗，海澄法师转身返回寺庙，走出不远，听到身后传来一声清脆的瓶子的碎裂声，他打中了。

我觉得，领导对待员工，如果能够像这位母亲对孩子那样，很多困难的事情都是能做到的。信任，既要有信心，还要有耐心和恒心。

在美铝中国，我就希望能与员工之间，建立起心与心的交流。上班时间，我可能会随时坐在员工的办公桌上与他们沟通；经常到了下午五六点钟，肚子饿了，我就会走到一些爱吃零食的员工那儿，让他们从自己的“老鼠仓”里拿一点东西出来和我分享。这种沟通不会马上见效，但时间久了就能转化为信任。

我来美铝之后的第二年，在全球进行的员工对领导意图和公司目标清晰度的调查中，中国区在全球的得分是最高的。去年，虽然受经济危机的影响，总分降低，但中国区依然是全球排名第一。

而要建立起与老板之间比较和谐的关系，更多的是一种艺术。

可以肯定的是，老板并不想通过让我们不开心来达到他的目的。更多的时候，他们“压制”下属的原因只不过是因为他们自身的任务更重、压力更大。面对这种情况，我们的潜意识里必须有的是对老板的信任，而不能一味因为他是老板，就认为必须处处侍候他——老板们不是靠被下属们“宠着”才开心的。

在以前的公司中，我曾经听说一件事。公司全球CEO去日本访问，由于日本的交通往往很难保障，所以公司在拜访客户的路上留了富裕的时间。结果，CEO提前到达了，负责接待的人就让司机绕圈，把提前到达的时间消耗掉，以达到让CEO感觉整个行程安排得非常紧凑的效果。

事后，这个人还很开心地与别人分享这个经验，据说好多跨国公司也有类似的事情。

我在美铝也碰到过这种情况。一次，我陪同公司董事长和CEO去拜会客户，也提前半小时到了。当时，我有两个选择，一个是绕圈，还有一个就是和他们说清楚，我们到早了，我会尽量联系客户立刻见面。如果不能提前会面，大家只能等待约定的时间。

这时候，选择前者是最安全的。但我选择了后者，因为我觉得他们时间非常宝贵，绕路骗他们大错特错，他们也都是聪明人，可以理解提前到达这回事。最后，这两人没有一个说不可以等。

要获得老板的信任，就需要换位思考，要在他们前头想到要做哪些事情，并预先布置好，最终做成他们做不成的事情，这才是建立信任最基本的东西。美铝的全球大老板对中国的铝行业非常了解，全国有哪些主要工厂，产业有哪些最新的动态，如数家珍。因为我们老板一直在考虑怎么在中国做大、做强，所以我们很早就在与国内的大型国企——中铝在合作，大家都有意联手在国际上购买一些矿产资源。我所要做的就是告诉老板，和中铝的合作切入点在哪里，主要领导人和我们的“化学反应”在哪里，哪些事情是大家可以共同做的。

有了这种信任关系后，和老板之间的沟通就会非常地顺畅。有时候，我说了一些老板不太喜欢的话，他会扭过头来俏皮地问我：“Are you sure? (你确定吗？)”甚至会直接一脚踢过来。当然，那是种玩笑地踢法，因为在这种亲密的动作背后，有信任做支撑。