管理学－生活与管理心得报告

　　管理学－生活与管理心得报告

　　文/心虔

　　白云老禅师常说：做个出家人，天上的，要知道一半；地上的，要全知道。因为，很多人常误以为出家了，对世间的种种，好像都要远离。应知道，佛法是以世间法为基础，没有世间法，谈什么佛法？佛法在世间法里，是一种智能，由智显现出慧，而且是圆满、有饶益性的。所以，智是慧的素材，慧必须要有智做为基础，知识经验愈丰富，能表现的慧就愈圆满。然而，面对现实生活突如其来的当下，慌乱中，常是理论归理论，现实归现实。如何将所学融入现实、运用在生活当中，于我们有实质上的益处？以现今热门的管理学为例。当我们着手要做一件事时，为了要达成目标，首先从规划开始、订定计划，并组织人员来执行，然而，这些人不会主动地去做，所以需要强有力的领导，领导者须不断地掌握：事情做得对不对，有没有做错，随时控管与考核是否符合计划的目标。如果领导者带错了方向，后面的人仍会跟著去做，而且会认为是对的，所以，管理并非是容易的事。简而言之，所谓管理，是影响部属来完成组织的目标。

　　举实际生活案例来说，佛研院学生的职事－行堂，可说是一项犹若服务生的简单工作，只是服务的对象是众法师，以及来寺里的信众及游客们。如何在最短的时间内，完成繁复的工作，准时让众人能于舒适的环境中，愉悦地享用餐点，是行堂努力的目标。虽然，尽心尽力地希望让形形色色的「顾客们」都能满意，可是，却不是件容易的事。因此，负责人必须眼察四面、耳听八方，面对千变万化的各种状况，要能处变不惊，并即刻下决定处理、调度。然而，面对组织团队中，每个人都有自我，都以自己的方式来理解所面对的事物，按照过往的经验来解释一切，同时以自己的想法与价值观去思考判断。也由于人人自我意识的分别，当彼此作法不同时，便各执己见，总认为他人是错的，而自己才是对的，而导致诸多的问题烦恼产生。所以，这也就是为什么佛法有八万四千法门！佛陀对各种不同根机的众生，说种种不同的道理和修行的方法，视其根机，知其心理，察其偏差，识其障碍，对症治病。总而言之，组织团队每个人都不相同，负责人须依其能力、条件等的差别，给予不同的层级要求：做事就对、把事做对、做对的事、一次做对、每次做对、带头做对。事情该谁做、如何做，把它讲清楚，绝不可以相同的方式或要求对待每个人。

　　简言之，有的为埋头苦干型，对其强调效率、过程；有的则给予正确的方向、领导能力，提升其价值、强调成果的呈现。把握大原则与目标方向不变情况之下，在可容许的范围内，放手让成员自由发挥，使其从许多的小错误，累积知识经验与团队共识，甚而对领导人的信服。当带领团队时，一方面，管理不同的人朝相同的方向走，将事情做对。同时，需随时留意成员们的状况，适时给予称赞，或付予使命感和管理权，甚而有时还要沟通、协调。另一方面，随时去控管、了解各部门作业情况，太快、太慢或方向偏差了，工作流程是否顺畅、资源是否有效被运用。基于各种不同角度、不同观点、多元化且高瞻远瞩的视野格局，全方位深入认识、研究、分析，以作出周全圆满之决策，是身为领导管理者应有的思维观。无论如何，将对的人放在对的位置上，包容他人的弱点，发挥组织潜能，使众人能展现所长，愿意共同努力完成目标，皆需管理或领导技巧，这也是为什么要学管理。所以，唯有透过不断地学习，累积知识经验、方法、技能，接纳他人的意见观点，提升因应环境、处理问题之能力，才有机会改变，成为一位优秀的领导管理者。

　　学习是一辈子的事，学佛和修行也是一样的，其间过程是非常漫长的，因为这不是一下子就能做得到。所以，都是急不得，要像细水长流绵绵不断地，一步步地稳扎稳打。从见闻上不断地吸收知识经验，学习道理方法，再加以深入研究、静净的思考，从认识了解而去发现些什么，调理转化成为自己的。然后，运用思想、发挥智能，在现实生活里，表现为人处世的圆融洒脱，使之发挥成为饶益性的力量，这也就是所谓智能的力量。